¿Sabes que hoy se celebra el Día del Community Manager? ¿Pero sabes qué funciones tiene? Una de sus tareas es la de gestionar las redes sociales de las empresas, aunque muchos prefieren dejarlas en manos del “sobrino que sabe mucho de informática”. Lo que no saben es todas las oportunidades que se están perdiendo por no dejar en manos de un profesional el marketing digital de su empresa.

¿Qué es un Community Manager?

Es un profesional que se encarga de gestionar tu marca y tu comunidad online. Asimismo, es el intermediario entre tus clientes y potenciales clientes y tu empresa.

Beneficios  de contar con un Community Manager

• Dará una imagen homogénea y coherente con la empresa que se corresponda con la que tienes ya creada.
• Se incrementará la presencia online de tu negocio.
• Mejorará tu reputación online y sabe cómo responder ante una crítica negativa.
• Acercará tu marca al público.
• Humanizará tu empresa.
• Comunicación directa con tus clientes y potenciales clientes.
• Crear una comunidad entre tu empresa y tus clientes.
• Se fidelizarán más clientes.
• Generar confianza hacia la marca.

  

Tareas de un Community Manager

Además de publicar en las redes sociales, también desempeñan otras tareas. Veamos algunas:

• Redactar y publicar contenidos para redes sociales.
• Monitorizar los parámetros de: alcance, ROI, interacciones con los usuarios, etc.
• Analizar a la competencia.
• Monitorizar los mensajes de los usuarios y contestarlos.
• Elaborar una estrategia de contenidos.
• Colaborar o realizar fotografías e incluso vídeos.
• Generar diseños gráficos para las redes sociales.
• Analizar y conocer las tendencias dentro del marketing online.
• Curación de contenidos. Saber cuáles son los contenidos que van a aportar valor y que van a interesar a los usuarios.
• Análisis de los datos que arrojan las distintas redes sociales y blog. De este modo sabrá si se están haciendo bien las cosas.

Como puedes ver las tareas de un Community Manager no es solamente publicar en Facebook, Instagram, Twitter, Youtube o LinkedIn. Según el tamaño de la empresa se necesitarán realizar unas funciones u otras.

¿Tu empresa cuenta con este profesional? En Serinfor Marketing contamos con este servicio para todos aquellos negocios que deseen que les gestionemos o asesoremos con las redes sociales y blog.