¿Cuidas la reputación online de tus productos?

¿Te has fijado que en algunas páginas web sobre todo de viajes, restaurantes o en el mismo Google  o Facebook hay unas estrellitas?  Son las calificaciones y a veces los comentarios que dejan los usuarios sobre tu empresa. ¿Las tienes activadas en tu página de Facebook? ¿Qué tal puntuación tienes?

Esto es lo que se conoce como reputación online. Es decir el prestigio de tu marca o de tu empresa. Dicho de un modo mucho más sencillo lo bien o mal que hablan de ti en las redes sociales, foros y otro tipo de webs. Sin embargo, la reputación no solo se aplica únicamente a la marca en sí, también a los productos.

Es por ello que hay que prestar atención a la reputación que tienen nuestros productos. Uno de los factores que influyen en la buena reputación online es la variedad de artículos en venta. Es fácil creer que es responsabilidad del fabricante que un producto tenga buena o mala reputación.

Pero aquellos que los distribuyen o venden también tienen que estar pendientes de lo que opinan los clientes, para asegurar que el producto se venda. En caso de tener una repercusión negativa (mala fama), las ventas no se producirán.

¿Cuidas la reputación online de tus productos?

¿Cómo monitorizar la reputación online?

Tanto en el caso de la imagen de la propia empresa, así como la del artículo, deberemos monitorizar los siguientes aspectos:

Los comentarios de los usuarios

Esto va a influir en la toma de decisión de compra. El cliente siempre va a mirar los testimonios de los que compraron el producto antes de pagar cualquier tipo de servicio o producto.

La puntuación del producto

Otra cosa que miran los usuarios es la puntuación o las estrellitas que tiene cada producto. Esto a veces va a medir si al cliente le merece comprar o no el producto. No solo mirará la puntuación, sino también aquellas que han sido negativas y buscará el motivo.

Reseñas

También denominadas testimonios son mucho más creíbles. Si un usuario publica una foto con su rostro y el producto está aportando mucha más veracidad y confianza a los futuros compradores.

No tengo web

Hay quien cree que por no tener web, a su negocio todo esto no les afecta. Piensa que, aunque no tengas web, no quiere decir que los usuarios no hablen de tus productos o de tu negocio.

¿Tienes en cuenta tu reputación online en tu negocio?

Serinfor Marketing vuelve a colaborar en Interbox Txapelketa

En Serinfor Marketing hemos vuelto a colaborar con el Interbox Txapelketa en la que compiten tres boxes: CFE Eibar (Eibar), Red Grizzly CrossFit (Getxo) y Basoa Crossfit  (Zarautz).

Para ello hemos realizado un nuevo vídeo con el segundo stage o segunda fase de la competición. ¿Te gusta?

La esperada cita será el 7 de abril en Eibar en el box de CFE Eibar. Como sabes para poder participar en este tipo de eventos, los deportistas han de prepararse y entrenar duro.

Es por eso que en Serinfor Marketing antes de abordar cualquier proyecto web hacemos una consultoría que sirve de preparación para cuando desarrollemos tu página web. Debes de ver tu web como un escaparate más de tu establecimiento comercial, de restauración o tu empresa, donde además puedes también hacer negocio.

No importa el tipo de negocio que tengas, nosotros podemos orientarte en la transformación digital de tu proyecto empresarial, tanto si está ya consolidado como si es de nueva creación.

Analizaremos juntos  la estrategia más adecuada para que tu negocio crezca y consigas llegar a nuevos clientes. En base a ella desarrollaremos tu página web, así como te ofreceremos otro tipo de servicios para que tu marca crezca y se fortalezca.

Entre los servicios que ofrecemos son:

  • Diseño gráfico.
  • Páginas web.
  • Marketing digital.
  • Posicionamiento web.

Todos ellos son importantes para que un negocio crezca y se afiance en el ámbito digital, pero que trascenderá a tu negocio físico. Al igual que todo deportista necesita entrenarse para mantenerse en forma, aunque no compita. En Serinfor Marketing te recomendamos que también realices un mantenimiento de tu web para evitarte sustos innecesarios.

Este mantenimiento es importante porque en sí el propio internet va avanzando y se van produciendo cambios. Y si tu web no se va actualizando, acabará dando fallos que no podrá arreglarse.

Asimismo, has de ver tu web como un escaparate. Como sabes una tienda lo va cambiando para que se vea más atractiva, tu web ha de ser lo mismo. ¿Verdad que no entregas folletos de hace 10 años a los clientes?

Por eso, al igual que cuidas de la salud de tu cuerpo o de tu negocio, es vital que también cuides de la salud de tu web. En esto último, te podrá ayudar Serinfor Marketing, ¿hablamos?

Atrio6, premiado en Bilbao Emprende

A veces no hay que innovar desde cero, sino reinventar un negocio. Así lo ha hecho Atrio6, que ya ha recibido su primer reconocimiento en la XV Gala Bilbao Emprende.  Desde Serinfor Marketing queremos transmitirle nuestra enhorabuena por este galardón en forma de la típica baldosa bilbaína.

En esta gala, celebrada este 25 de febrero en el Azkuna Zentroa, se premia a los valientes que emprendieron su negocio en el último año. En total, se han creado en Bilbao 170 nuevas empresas y se ha mejorado la competitividad de otros 52.

Diseñado por Serinfor Marketing

Además, en Serinfor nos sentimos muy contentos y orgullosos de que uno de nuestros clientes haya logrado ya tan pronto un reconocimiento.  Porque en este proyecto va un poquito también de nosotros, ya que hemos desarrollado tanto la imagen corporativa y  como la web.

Atrio6, premiado en Bilbao Emprende

¿Quieres saber un poco más de Atrio6?

Se trata de una tapicería situada en Bilbao.  En ella se ofrece un servicio integral, que va desde la elección de la tela hasta el montaje de la misma. Al igual que nosotros también te acompañan en todo el proceso.

En el caso de Serinfor Marketing, te acompañamos desde tu idea inicial y mediante una consultoría vamos desarrollando todo ese proyecto para convertirlo en realidad. Para ello te ofrecemos distintos servicios:

  • Desarrollo de páginas web.
  • Mantenimiento de tu web.
  • Imagen corporativa.
  • Posicionamiento (SEO).
  • Creación de contenidos para blog y redes sociales.
  • Vídeos.
  • Campañas en Google Ads y redes sociales.
  • Y otros servicios.

Para nosotros no hay nada más satisfactorio que consigas poner en marcha tu negocio o dar un empuje al que ya tienes. Con este objetivo, nos volcamos en la parte digital de tu negocio para que te sea mucho más fácil abordar tu proyecto en internet. No tendrás que preocuparte de nada, nosotros te guiaremos durante todo el camino. Y quién sabe quizá tú también logres un merecido premio. ¿Nos dejas ayudarte? Pídenos presupuesto, sin compromiso.

Las stories son las que más crecen en 2018

Si hace unos días hablábamos del informe realizado por IAB sobre el estado de las redes sociales, la compañía Hootsuite publicaba también el suyo. Esta empresa permite programar y hacer seguimiento de las redes sociales desde un único panel. Es gratuita hasta 3 perfiles, a partir de ahí entraríamos en la forma de pago.

¿Qué es lo que nos dice este otro informe sobre las redes sociales?

En resumen viene a decir, que a pesar de los problemas con la filtración de datos personales de los usuarios y la circulación de las noticias falsas, la utilización a nivel global de las redes sociales sigue en aumento.

Los usuarios activos de redes sociales aumentaron un 9% año con año a casi 3.5 mil millones a nivel mundial, mientras que los usuarios de redes sociales móviles aumentaron un 10% a 3.25 mil millones.

El número de usuarios de Facebook e Instagram sigue aumentando

Facebook, a pesar de todos sus problemas del último año, sigue siendo la red social más popular en todo el mundo. Según los últimos trimestres de la compañía, Facebook creció en 37 usuarios activos mensuales, un crecimiento que se está desacelerando, pero sigue creciendo. Instagram creció un 4,4% en el trimestre más reciente, o 38 millones de usuarios activos, mientras que las audiencias publicitarias activas de Twitter y Snapchat disminuyeron.

Las compras online se incrementan

Las cifras siguieron subiendo con respecto al comercio electrónico. El informe señala que más de 2.8 billones de personas compraron algún producto de forma online durante 2018. Esto supone un aumento del 3.1% en el número de usuarios. En cuanto al gasto este también ha crecido en un 14%, cifrándose en 1.78 billones de dólares.

Estrategias a adoptar por las marcas

Asimismo, en el informe se contemplan una serie de recomendaciones a seguir por las empresas para triunfar online durante 2019.

Recuperar la confianza con los consumidores

Esto es bastante obvio, después del escándalo de Facebook y el caso Cambridge Analytica del pasado año, la gran presencia de RGPD y la cada vez mayor preocupación por la generación de noticias falsas. “Las marcas deben tener claro por qué recopilan datos y utilizan los datos que recopilan para crear experiencias personalizadas y personalizadas que ofrecen un nuevo valor a los clientes”, señala el informe. Asimismo, implica que las empresas deberán de cambiar sus estrategias que permitan desarrollar contenidos mucho más relevantes para los usuarios.

Hacer uso de los mensajes directos

En la misma  línea del anterior punto, es vital utilizar los mensajes directos con los usuarios. El 69% de los clientes le inspira más confianza en la marca poder contactar de esta manera.

Las stories son las que más crecen en 2018
Fuente: TechCrunch

Crecimiento de los “stories”

Se deberán impulsar nuevos formatos para compartir y promover las compras. Esto requerirá que se produzca un cambio de enfoque. Debemos tener en cuenta que las stories están experimentando un fuerte crecimiento. En concreto, este está siendo 15 veces más rápido que el contenido compartido en el feed. De hecho, 4 de cada 5 grandes marcas ya usan el formato stories.

Unificar los departamentos en torno en una misma estrategia

Esto va a suponer establecer KPI comunes con otras áreas de la empresa y utilizar las redes sociales para lograr objetivos  como: salud de marca, ingresos y retención de clientes. En definitiva se trata de unificar datos y trabajar con fluidez con otros departamentos.

¿Y tú utilizas las stories en tus publicaciones en redes sociales? ¿Quieres que te ayudemos a elaborar la mejor estragegia para tu negocio?

22 de enero, Día del Community Manager

¿Sabes que hoy se celebra el Día del Community Manager? ¿Pero sabes qué funciones tiene? Una de sus tareas es la de gestionar las redes sociales de las empresas, aunque muchos prefieren dejarlas en manos del “sobrino que sabe mucho de informática”. Lo que no saben es todas las oportunidades que se están perdiendo por no dejar en manos de un profesional el marketing digital de su empresa.

¿Qué es un Community Manager?

Es un profesional que se encarga de gestionar tu marca y tu comunidad online. Asimismo, es el intermediario entre tus clientes y potenciales clientes y tu empresa.

Beneficios  de contar con un Community Manager

  • Dará una imagen homogénea y coherente con la empresa que se corresponda con la que tienes ya creada.
  • Se incrementará la presencia online de tu negocio.
  • Mejorará tu reputación online y sabe cómo responder ante una crítica negativa.
  • Acercará tu marca al público.
  • Humanizará tu empresa.
  • Comunicación directa con tus clientes y potenciales clientes.
  • Crear una comunidad entre tu empresa y tus clientes.
  • Se fidelizarán más clientes.
  • Generar confianza hacia la marca.

    El Community Manager te ayudará en el crecimiento de tu negocio

Tareas de un Community Manager

Además de publicar en las redes sociales, también desempeñan otras tareas. Veamos algunas:

  • Redactar y publicar contenidos para redes sociales.
  • Monitorizar los parámetros de: alcance, ROI, interacciones con los usuarios, etc.
  • Analizar a la competencia.
  • Monitorizar los mensajes de los usuarios y contestarlos.
  • Elaborar una estrategia de contenidos.
  • Colaborar o realizar fotografías e incluso vídeos.
  • Generar diseños gráficos para las redes sociales.
  • Analizar y conocer las tendencias dentro del marketing online.
  • Curación de contenidos. Saber cuáles son los contenidos que van a aportar valor y que van a interesar a los usuarios.
  • Análisis de los datos que arrojan las distintas redes sociales y blog. De este modo sabrá si se están haciendo bien las cosas.

Como puedes ver las tareas de un Community Manager no es solamente publicar en Facebook, Instagram, Twitter, Youtube o LinkedIn. Según el tamaño de la empresa se necesitarán realizar unas funciones u otras.

¿Tu empresa cuenta con este profesional? En Serinfor Marketing contamos con este servicio para todos aquellos negocios que deseen que les gestionemos o asesoremos con las redes sociales y blog.

 

Blue Monday, el día más triste del año

“Dime, ¿por qué no me gustan los lunes?” Así comenzaba una canción de Boomtown Rats “I Don’t Like Mondays” del año 1979. Este disgusto por los lunes, sigue vigente en el siglo XXI.

Por lo general a nadie le gustan los lunes, porque indican que comienza la semana y hay que volver a retomar el ritmo de trabajo de nuevo. Pero ¿por qué te hablamos en Serinfor Marketing de los lunes? La razón es que hoy, 21 de 2019, es el tercer lunes de enero.

Esto, en principio no es algo que nos sorprenda. Sin embargo, desde hace 14 años se viene celebrando el día más triste el tercer lunes de enero o Blue Monday. ¿Lo sabías? En 2005, un psicólogo británico, Cliff Arnall realizó un estudio para las agencias de viaje en el que se llegaba a esta conclusión.

¿Por qué es el día más triste del año?

Hay varios factores que hacen del tercer lunes de enero el día más triste del año:

  • El clima:Las malas temperaturas (frío, lluvia, etc) hace que las personas prefieren quedarse en casa.
  • Factores económicos: Hace poco que hemos dejado la Navidad, aún puede que te queden deudas después de tantas comidas y regalos, etc. Si eres de los que cobras tu salario a principios de mes habrás podido saldar tus deudas o parte de ellas. Si no habrá que esperar hasta finales de mes. Aunque hay quien ha preferido ahorrar un poco para destinarlo a las rebajas. En cualquier caso, en enero seguimos teniendo que superar su cuesta.

La fórmula

En este sentido, para establecer cuál era el día más triste del año, Arnall estableció la siguiente fórmula:

[Tiempo (clima)+ (Deudas Navidad- sueldo mensual)]x (Tiempo transcurrido desde Navidad y tiempo en el que no hemos empezado si quiera con los propósitos de año nuevo (apuntarse al gimnasio, dejar de fumar…,)/ escasa motivación x la necesidad de actuar.

El resultado que arrojó fue el tercer lunes del mes de enero.

Se puede decir que no hay una base científica sólida que respalde esta afirmación. Por lo que el tercer lunes de enero es como otro lunes del resto del año. Un día en el que puedes iniciar ese libro que querías leer o comenzar un nuevo proyecto o retomar esa página web que querías para tu negocio.

¿Realmente crees que el tercer lunes de enero es el día más deprimente del año?

¿Por qué es importante el SEO para tu negocio?

Has oído que existe algo llamado SEO, pero no tienes muy claro qué es eso. En este artículo te vamos a contar en qué consiste y por qué es importante que lo tengas en cuenta, tanto si tienes ya una web o si te estás planteando hacer una.

Razones por las que has de tener en cuenta el SEO en tu página web

  • Ayuda a los usuarios de Internet a encontrar tu negocio. Esto es tu sitio web y tus redes sociales.
  • Es más económico que hacer campañas de publicidad. La inversión es menor que si hacemos una campaña de Google Analytics, por ejemplo.
  • Duradero en el tiempo. Mientras que el SEO permanece, las campañas SEM (es decir campañas de pago) tienen un período, terminado el plazo desaparece.
  • Un alto tráfico genera conversión. Traducido cuantos más usuarios entren en tu web,  más posibilidades tendrás para obtener clientes.
  • Google busca calidad. Si haces un buen contenido y aplicas técnicas de SEO, Google te encontrará.
  • Mejora tu página. Ganarás en velocidad de carga de web,  estará actualizada, etc.

¿Por qué es importante el SEO para tu negocio?

¿Qué es el SEO?

SEO son las siglas de Search Engine Optimization o lo que es lo mismo optimización en los motores de búsqueda. Se trata de una técnica que se utiliza para que Google y otros buscadores incluyan tu empresa en los primeros resultados de las búsquedas realizadas por los usuarios.

Para que esto suceda, es decir, para aparecer entre los primeros 10 resultados que ofrece la primera página de búsqueda habrá que tener en cuenta una serie de factores:

Factores SEO

A continuación te contamos algunos de los factores que ayudarán a tu página a ganar visibilidad. Como sabes Google cada vez es más “listo” y su algoritmo va variando por lo que lo que servía ayer, hoy no sirve. Por ejemplo, el repetir muchas veces la palabra clave no nos va a garantizar una mayor visibilidad, sino que estamos haciendo el llamado keyword stuffing. Esta era una técnica que hace 10 años funcionaba, hoy está penalizada.

¿Cuáles son los factores que habrá que tener en cuenta en 2019?

  • Linkbuiding interno. Este ayudará a Google a interpretar tu web.
  • Estructura interna del contenido.  La estructura SILO de los contenidos de la web cobrará más importancia.
  • Agrupación de contenido. Esto es agrupar contenido que esté relacionado para que la web vaya ganando relevancia.

¿Utilizas el SEO en tu web? ¿Quieres que te ayudemos a implementarlo?

Serinfor Marketing colabora con CEF Eibar

Seguro que uno de los propósitos de año nuevo que te has marcado es empezar a hacer deporte.  En Serinfor Marketing también hemos querido apostar por el deporte. Sabemos que es importante incorporar el deporte a la vida diaria. Por ello, este año 2019 iremos realizando algunas iniciativas que esperemos que te gusten.

Para empezar, ya estamos colaborando con CFE Eibar en una competición entre tres boxes (Red Grizzly Crossfit, Basoa Crossfit y CFE EIBAR) que tendrá lugar en los próximos meses y de la que te iremos desvelando información poco a poco.

De momento, te  dejamos con la miel en los labios y el cartel que hemos elaborado para ello. En él puedes ver que participan 3 boxes y que este esperado evento se celebrará en los meses de febrero, abril y junio.

Serinfor Marketing colabora con CEF Eibar

Marketing digital  y deporte

A primera vista quizá te parezca que el marketing digital y el deporte no tienen nada que ver, pero nada más lejos de la realidad. Como ya sabes la imagen de deportistas de élite se utiliza tanto en moda, como en la industria del automóvil o la financiera. ¿Por qué no en el marketing digital?

De hecho, una parte importante de los deportistas muestran su vida diaria a través de las redes sociales. Muchos cuentan con millones de seguidores. Es por eso que son tan atractivos para las marcas y siguen manteniendo su influencia offline, también en el mundo digital.

Además, es raro el club que no cuente con presencia online. Esto que es que tenga página web, que alimente las redes sociales con contenidos, etc. Sin embargo, muchos de ellos no cuentan con una estrategia de marketing online, con lo cual está perdiendo tiempo y dinero. Por el contrario, si se hace bien y se crea una imagen deportiva interesante, atraerá patrocinadores y quizá algún contrato publicitario.

Serinfor Marketing colabora con CEF Eibar

Ventajas del marketing digital deportivo

  • Proporciona una segmentación de un público específico: personas apasionadas por el deporte o un deportista en concreto. De ambos sexos y con un amplio rango de edad.
  • Permite que nuestros mensajes sean virales, y por tanto, llegar a incluso a más tipo de público que con la publicidad tradicional (prensa y televisión) ni conocerían tu producto.
  • Reforzará y mejorará la imagen del club o negocio, pero siempre que cuentes con una planificación previa. De otro modo, no obtendrás tantos beneficios o puede que estés dando palos de ciego y no estás obteniendo los resultados previstos.
  • Tendrás mucha más cercanía con los seguidores del club, miembros, aficionados o clientes. Es importante que compartas contenidos que les interese a tus seguidores y que interactúes con ellos en sus comentarios. En definitiva, estás abriendo un nuevo canal de comunicación con los socios, clientes (en el caso de un gimnasio) o aficionados.

¿Sabes aprovechar estas ventajas?

Si tienes una empresa relacionada con el deporte, ¿sabrías sacarle partido al marketing digital?

Esto no quiere decir que haya que descartar otras estrategias habituales en el marketing deportivo como la creación de eventos, merchandising, servicios, etc. Estas actuaciones puedes seguir haciéndolas. De hecho debes hacerlas, ya que aumentan la visibilidad de tu club deportivo o negocio relacionado con el deporte.

Ten en cuenta que el marketing online o marketing digital es una herramienta más y que es perfectamente compatible con lo que venías haciendo hasta ahora.

En Serinfor Marketing podemos ayudarte a establecer tu propia estrategia, así como hacerla compatible ya con lo que ya tienes, ¿nos dejas echarte una mano?

¿Sabes lo que es Zapier?

¿Has oído hablar de Zapier o sabes para qué se utiliza? Se trata de una herramienta online que permite automatizar flujos de trabajo. Mediante esta herramienta se pueden conectar aplicaciones como Gmail, Dropbox, Google Contacts, Shopify o Mailchimp, así como otro millar de apps.

De este modo podemos automatizar tareas y procesos gracias a una acción que denominada “zap”, sin la necesidad de conocer programación. Esto es debido a que Zapier permite que las distintas herramientas “se comuniquen” entre sí, para ejecutar dichas tareas.

Por ejemplo. Imagina que incluyes un nuevo contacto y lo añades a Google Contacts, pero a la vez necesitas incluirlo en tu lista de suscriptores de MailChimp. Hasta ahora completarías los datos primero en Google y luego en MailChimp o a la inversa. Con Zapier esto ya no es necesario. Gracias a un “zap” puedes automatizar esta operación y solo agregar los datos una única vez.

Con esto tenemos dos ventajas:

  • Ahorro de tiempo. Lo que tardas normalmente 15 minutos, ahora solo tardarás dos minutos y una única vez.
  • Evitamos cometer errores. A veces al copiar cometemos alguna equivocación

¿Sabes lo que es Zapier?

¿Cómo se crea un zap?

Es muy sencillo.

  •  Primero habrás de registrarte en Zapier. Tendrás 14 días para probar esta herramienta con Zaps ilimitados. Después deberás optar por uno de sus tres planes de pago (starter, professional o teams)
  • A continuación deberás elegir las 5 apps que más utilices: Gmail, Twitter, Facebook, WordPress, Mailchimp…
  • Ahora para crear un zap deberás seleccionar dos aplicaciones (activador y acción) que quieras comunicar entre ellas.
  • Elige la acción que activará zap
  • Define las variables.
  • Define filtros (hay varios dependiendo la app seleccionada).
  • Definir la acción producida por la segunda aplicación-
  •  Prueba, pon un nombre y activa tu zapier.

Veámoslo con un ejemplo.

  • Queremos que cada vez que se manden las campañas de Mailchimp se envíe un Tweet automáticamente.
  • Para ello lo primero que haremos es crear un zap. Elegiremos nuestra cuenta de mailchimp y nuestra cuenta de Twitter.
  • Así cada vez que creemos una campaña Mailchimp, el enlace se publicará en la cuenta de Twitter que hayamos elegido.
  • Zapier también te da la posibilidad de publicarlo en una lista de Twitter.

¿Sabes lo que es Zapier?

Ejemplos de zaps

Puedes crear zaps para las siguientes acciones:

En redes sociales

  • Monitoriza cuando alguien te menciona.
  • Publica tus feeds RSS favoritos en las redes sociales.
  •   Publicar el estado de Facebook en Twitter o a la inversa.
  •  Comparte tus tweets favoritos en Facebook.
  • Comparte tus fotos de Instagram en Facebook.
  •  Agradecer a los seguidores de Twitter e iniciar una conversación.
  •  Añade tus seguidores más influyentes en una lista.
  • Dar las gracias aquellos seguidores que comparten tu contenido.

Organización y gestión de eventos

Enviar un aviso recordando a tus suscriptores 15 minutos  para que comience el evento. (Por ejemplo de un seminario online).

Blogging

  •  Encontrar ideas para tus artículos del blog integrando Feedly  para suscribirte a nuevos blogs, compartir los artículos en tus redes sociales, etc.
  • Crear un borrador en WordPress cuando se crea una nota en Evernote.
  •  Envía automáticamente una publicación a Facebook cuando se publica un nuevo post.

Conseguir nuevos contactos

  • Agregar suscriptores a una lista de Mailchimp cuando se completa un formulario.
  •  Agregar un contacto de Google a una lista de MailChimp
  •  Añadir un suscriptor a una lista de Mailchimp cuando compre un producto en woocommerce o se haga una compra vía PayPal.
  • Copia una lista de MailChimp a otra usando filtros.
  • Guardar los contactos de Gmail en la memoria con una nota de Evernote.
  •  Manten el contacto con los posibles clientes agregando a los encuestados de formularios de Typeform a su lista de correo en MailChimp.

Organización de los contactos

  • Envía un nuevo suscriptor a su boletín de noticias directamente en el intercomunicador.

Recibir alertas en el móvil

  •  Activar recibir un SMS, cada vez que recibas un email con la palabra “urgente” en el asunto.
  • Enviar o recibir un recordatorio para un evento.
  •  Recibir un SMS cuando un usuario concreto de Twitter haga una publicación o cuando un usuario realice un comentario en nuestros artículos.

Organizar proyectos

  • Mantén organizados tus proyectos copiando nuevas tarjetas Trello en Evernote.

Estos son algunos ejemplos de las múltimples integraciones que se puede realizar con Zapier. Además puedes conectar dos o más aplicaciones para automatizar tareas repetitivas. No hay que saber programar ni solicitar a un desarrollador que realice un código. Tan solo utilizar esta herramienta online y unos pocos clics.

De esta manera, podrás mover y organizar los datos de tus aplicaciones web sin necesidad de hacerlo manualmente porque se genera de forma automática. Así te será más fácil centrarte en tu trabajo.

La importancia de tener una buena reputación online

Cada mañana antes de salir de casa tenemos por costumbre mirar en un espejo nuestro aspecto. Asimismo, las empresas están pendientes de cómo les ve su competencia; y, sobre todo, sus clientes. El mundo digital no es ajeno a esto. En Internet, es importante cuidar de la identidad digital de la  empresa, o dicho de otra forma, de cómo los usuarios de la Red perciben a la empresa. Es lo que se conoce como reputación online.

¿Por qué es importante la reputación online?

En el comercio tradicional saben muy bien que un escaparate atractivo puede tener más posibilidades de atraer a nuevos clientes y, si el servicio es bueno, fidelizarlos. Lo mismo ocurre en Internet. La web es el escaparate digital de la empresa. Para encontrar a su empresa, los potenciales clientes navegan a través de buscadores como Google. Por ello, es importante estar entre los diez primeros resultados de búsqueda. Pero con trabajar los aspectos relativos al SEO y/o campañas SEM no es suficiente.

De hecho, Google tiene cada vez más importancia como gestor de la reputación online, al menos en el mercado español, ya que cada vez es mayor el peso generado por la web social (resultados de imagen, resultados de vídeo, resultados en tiempo real). Todos estos factores influyen a la hora de posicionar una empresa en los resultados de búsqueda. Por este motivo, es de crucial importancia cuidar otros aspectos para provocar una imagen positiva de la empresa.  Entre estos factores caben destacar: el uso de un lenguaje adecuado, saber reaccionar ante una mala crítica de forma positiva, fotografías apropiadas, entre otros.

La importancia de tener una buena reputación online

Piensa que en Internet no sólo es mirar, como ha ocurrido con los medios de comunicación tradicionales, sino que los usuarios y potenciales clientes también opinan y pueden estar hablando de su marca. Puede que digan cosas positivas, pero puede que también negativas (quejas de un producto o servicio) y que estén influenciando negativamente a otros usuarios. Es importante ver qué es lo que dicen los usuarios sobre su empresa para tomar las medidas correspondientes, así como conversar con ellos.  De esta forma, la reputación online de la empresa mejorará.

Ten en cuenta que la reputación es el reflejo de prestigio de una marca o persona en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de la publicidad, la reputación no está bajo el control de tu organización, sino que la crean el resto de personas cuando conversan o aportan sus opiniones. En Internet, es muy sencillo verter todo tipo de informaciones y opiniones que pueden perjudicar a la imagen de su empresa y que ha de saber gestionar.

Por todo lo expuesto anteriormente, es recomendable que cada empresa construya una sólida identidad digital que camine de la mano con la optimización social. En definitiva, debes cuidar tu reputación online porque de ella dependerá su éxito. Si no sabes por dónde empezar, en Serinfor Marketing podemos ayudarte, consúltanos sin compromiso.

6 Razones por las que tu comercio o restaurante tiene que estar en las redes sociales

Te vamos a dar motivos más que de sobra para que te plantees estar en redes sociales, si es que aún no estás. Aunque hay quien decide que quiere estar en todas. Ni tanto ni tan poco. Indudablemente tenemos que estar en aquellas redes sociales en las que vayan a estar nuestros clientes. Ni más, ni menos.

Nos sobran los motivos para estar en las redes sociales

Si te has dado cuenta las típicas guías telefónicas cada vez tienen menos páginas. ¿Te has preguntado por qué? La razón es muy sencilla. Los usuarios tienden más a utilizar internet, sobre todo desde el móvil para acudir a las tiendas o a los restaurantes. Seguramente, hasta tú mismo habrás utilizado Google Maps para ir a una tienda, restaurante o un hotel. Pero antes de localizarla en el mapa seguro que habrás mirado su web o redes sociales para ver qué producto venden, el menú o ver simplemente el aspecto del local.

¿Quieres más motivos para estar en las redes sociales?

  • Son el nuevo boca a boca. En ellas los usuarios opinan sobre tu negocio.
  • Conoces a tus clientes de primera mano. Vas a conocer sus rostros, sus aficiones. Sabrás si lo estás haciendo bien o mal. Te podrán referencias que te ayudarán a captar o espantar a los clientes. Tienes que tener en cuenta que si no lo estás haciendo bien cabe la posibilidad de recibir críticas negativas.
  • Tus clientes te van a conocer mejor. Podrás informar a tus clientes de todos esos detalles que no te caben en un anuncio tradicional. Además, demostrar cercanía es un punto extra para tu negocio.
  • Vas a llegar a más personas. Ya no solo te van a conocer las personas que viven en el barrio o que pasan todos los días por delante de la puerta. Las redes sociales te van a dar esa oportunidad de encontrar nuevos clientes.
  • Tu competencia las está utilizando ya. ¿A qué esperas a hacerlo tú también?

Puede que todo esto te supere un poco, por falta de tiempo o porque el ordenador e internet no es lo tuyo. Tranquilo, no te preocupes, en Serinfor Marketing podemos ayudarte con tus redes sociales. ¿Hablamos?

LinkedIn permite insertar documentos

Si eres de los que utilizan las redes, habrás observado que poco a poco estas van introduciendo más novedades. En esta ocasión, vamos a hablar de LinkedIn. Se trata de una red social donde pueden establecerse relaciones a nivel profesional. Aquí puedes ver la trayectoria que ha tenido cada uno de los miembros de LinkedIn, siempre y cuando estés registrado.

¿Puedo adjuntar cualquier tipo de formato de documento en LindedIn?

LinkedIn ha incluido una nueva funcionalidad que hasta hace una semana no se podía. Esta consiste en un nuevo icono que nos permitirá compartir documentos. Estos son de tipo:

  • PDF. Tamaño máximo de 100 Mb y una longitud máxima de 300 páginas.
  • Ebook
  • Documentos (.doc o .docx)
  • Presentaciones (.pptx)

¿Qué tipo de documentos puedo compartir?

  • Folletos.
  • Información de eventos.
  • Presentaciones.
  • Infografías.

¿Dónde puede adjuntar este tipo de documentos?

Los podremos adjuntar en:

  • El feed o muro.
  • Perfiles de empresa.
  • Grupos.

¿Cómo puedo insertar el documento en estos lugares?

Para esto desde esta red social han incorporado un nuevo icono. Si aún no dispones de él, no te preocupes. Como en toda red social se van incorporando las novedades de forma progresiva y no todos los usuarios a la vez.

Los pasos que deberás de seguir para poder adjuntar un documento a tu publicación en tu muro, página o grupo de LinkedIn son los siguientes:

  • Selecciona el archivo.
  • Pon un título atractivo a tu documento.
  • Añade el texto, como cuando publicas cualquier información en tu muro, página o grupo. Esto es siguiendo tu estrategia habitual en esta red social.

Consejos de Serinfor Marketing

  • Intenta que los documentos sean claros y fáciles de leer. Si aglutinas mucho texto en una página con mucho detalle será más complicado a la hora de su lectura.
  • Reparte la información en varias páginas y no intentes limitarlo a unas pocas páginas.
  • Si compartes información o textos de otros, asegúrate de tener el permiso correspondiente para compartir.
  • No te olvides de añadir hashtags a tu publicación.

Más novedades

Hablando de hashtags, recientemente,  LinkedIn deja hacer seguimiento estas palabras con #. Pero además, se irán incorporando a los usuarios estas otras funcionalidades. En breve será posible gestionar la página de empresa en LinkedIn también en el móvil. Asimismo, incluirá novedades:

  • La página se podrá vincular a hashtags.
  • Sugerirá contenido para incluir a la página.
  • También podrán adjuntarse documentos (como acabamos de mencionar).
  • Podremos compartir contenidos que hayan elaborado los trabajadores de la empresa.
  • Se puede asociar con Hootsuite.

¿Qué te parecen estas novedades en LinkedIn? ¿Sueles utilizar esta red social?