Desde hace diez años el IAB viene realizando un estudio anual sobre Redes Sociales. Como novedad, este año el estudio ha incluido tres novedades:
- Cómo se perciben los influencers
- Se hace especial hincapié en el target más joven puesto que es el más activo.
- Se ha complementado con la visión que tienen los profesionales sobre las Redes Sociales.
Este estudio demuestra que el 85% de los internautas utilizan las Redes Sociales. Eso quiere decir que hay un 25,5 millones de usuarios solo en nuestro país. Además, los datos de penetración muestran que desde 2014, año en se alcanzó un porcentaje del 82% de los usuarios, a partir de ahí ha oscilado entre el 81 y el 86%.
¿Cómo es el usuario de las Redes Sociales?
Más de la mitad de los usuarios (51%) es mujer, y la edad media es de 38,5 con estudios universitarios o de secundaria y con trabajo. En contrapartida los hombres de más de 44 años no utilizan nunca las Redes Sociales, tiene estudios universitarios y trabajo.
¿Qué Redes Sociales se han tenido en cuenta en este estudio?
Primero debemos definir qué es una Red Social. Se supone que es una plataforma digital que pone en contacto a los usuarios entre sí, por algún tipo de interés en común o de relación. Por tanto, ha de permitir interactuar y poder crear, compartir y comentar contenidos.
En base a esto, en este estudio se han tenido en cuenta las siguientes:
- YouTube
- Tinder
- Spotify
- Telegram
- Tumblr
- Twitch
- SnapChat
- Waze
En esta ocasión, no se ha tenido en cuenta a Google+ debido a que se anunció la desaparición de esta red social. Por otro lado se han añadido: Vero, Musical.ly (que desapareció y ahora es TikTok) y 21Buttons.
Las Redes Sociales que se siguen conociendo más son: Facebook, Twitter e Instagram. Aunque cabe señalar que Twitter ha disminuido tu tasa de notoriedad de un 80% a un 72%. Sin embargo, las que más se utilizan son, en primer lugar Facebook que ha perdido un 4% de penetración respecto a 2017 y WhatsApp, seguidos muy de cerca por YouTube e Instagram. De promedio los usuarios utilizan 4,8 Redes Sociales distintas.
Las mejor valoradas son WhatsApp, YouTube, Instagram y Spotify. Precisamente esta última junto con WhatsApp son las más utilizadas en lo que a tiempo se refiere. 1:33 h en WhatsApp, 1:27 Spotify, 1:12 Musical.ly y 1:10 YouTube. De media se estima que los usuarios emplean casi una hora de su tiempo en navegar por las redes.
¿Cuáles son las actividades que más se utilizan en las Redes Sociales?
La utilización de las Redes Sociales continúa siendo: chatear o enviar privados, ver vídeos o escuchar música, curiosear lo que hacen los contactos. Por contra, ha disminuido la publicación de contenido. Para ello utilizan en un 95% el teléfono móvil y el 91% el ordenador. En el primero la red más utilizada es WhatsApp, mientras que en el ordenador se prefieren ver Facebook o YouTube. La franja horaria de mayor uso es a partir de las 13:00 horas y el punto álgido se da entre las 20:30 y las 0:30.
¿Qué sucede con las marcas?
Las empresas que cuentan con Redes Sociales inspiran más confianza a los usuarios. De hecho 8 de cada 10 siguen a alguna marca a través de las redes, sobre todo entre mayores de 45 años. Es más, el 81% se declara fan de alguna marca.
Casi la mitad agradece que la publicidad que ve se ajuste a su perfil, sobre todo entre mujeres y los menores de 46 años. Asimismo, el 48% declara que el anuncio se ajustaba a sus expectativas. Esto es importante tenerlo en cuenta porque vemos que la publicidad no genera molestias, sino que se ven más como una fuente de información. Además, la mitad afirma que las Redes Sociales han ayudado en su proceso de compra.
Con las Redes Sociales se consigue reforzar el branding de empresa, más interacción y tráfico web y, por extensión, vender. Para ello utilizan principalmente 3 Redes Sociales: Facebook, Instagram y Twitter.
¿Y tu negocio cuenta con alguna de ellas? ¿Quieres que te ayudemos a gestionarlas?