La búsqueda por voz, tendencias para 2020

Ayer, 25 de octubre, Bilbao fue el escenario de una jornada intensiva de SEO.  El Palacio Euskalduna acogió el primer DSEOBilbao y esperamos que sea el primero de muchos.  Durante el evento se abordaron distintos temas de cómo hacer que nos encuentren primero en las búsquedas de Google. Es decir, se habló de posicionamiento SEO, un servicio que también ofrece Serinfor Marketing.

Quizá una de las ponencias que llamó la atención fue el de la búsqueda por voz y cómo afectará este al SEO.  Y ya hay indicios de la importancia que va a adquirir este tipo de búsqueda:

  • Existen más de 30 millones de dispositivos de voz que se utilizan a diario.
  • En una encuesta sobre tendencias de SEO, la búsqueda por voz se ubica en el tercer lugar.
  • Desde Google también se ha informado que una quinta parte de las consultas en Google se realizan mediante consultas por voz.

Está claro que la búsqueda por voz viene para quedarse. Además, tenemos que tener en cuenta que los asistentes de voz cada vez se están extendiendo más. El propio smartphone cuenta con uno.  Los asistentes más conocidos son Siri (Apple),  Google Assistant, Alexa (Amazon), Bixby (Samsung) o Cortana (Microsfot).

La búsqueda por voz viene para quedarse

¿Cuáles son las tendencias para 2020?

Las previsiones sobre las tendencias en búsqueda por voz son:

  • El 50% de las búsquedas serán por voz.
  • El 30% de todas las búsquedas se realizarán sin pantalla.
  • En 2020, Estados Unidos contará con 21,4 millones de Smart  Speakears.

La base de estas previsiones está en que el ser humano es vago. Es decir busca facilitar las tareas de una manera rápida y con el menor esfuerzo posible. ¿No es más cómodo hablarle al asistente que busque algo que necesitamos, en vez de escribirlo en un teclado?

¿Cómo afecta a mi negocio?

Hasta aquí parece que todo son beneficios para todos. Sin embargo,  este tipo de búsqueda va a generar más de un quebradero de cabeza a las empresas. Esto es debido a que hasta ahora cuando realizamos una búsqueda en Google o en cualquier otro buscador tenemos varios resultados, en concreto 10 por página.

Cuando utilicemos un asistente de voz, este nos dará un único resultado. Esto implica que de un SEO (Search Engine Optimitation) pasamos a un Voice Engine Optimitation (VEO) es decir vamos a orientar los términos de búsqueda a la forma que buscan nuestros clientes y potenciales clientes.

El problema es conseguir optimizar el Answer Engine Optimitation (AEO) o lo que es lo mismo que el asistente arroje como resultado de esa búsqueda nuestra empresa. Debemos tener en cuenta que este tipo de asistentes solo proporcionan un único resultado. Por tanto, el reto será que nuestra empresa aparezca en dicho resultado.

¿Qué opinas de las búsquedas mediante voz? ¿Has comenzado a utilizar este tipo de búsqueda?

Novedades de YouTube para 2019

Las distintas plataformas de Google van poco a poco incorporando novedades. YouTube no iba a ser menos.  Solo que hasta el año 2019 no estarán operativas.  Aunque te podemos dar un pequeño adelanto de qué es lo nuevo que vendrá a partir del año que viene.

  • Se ampliará el programa que pide a los creadores que describan el contenido de sus vídeos, para asociarlos con anuncios más acordes con la temática.
  • La membresía podrá aplicarse a más canales. El umbral de suscriptores baja de 100 mil a 50 mil. De esta manera, más creadores podrán optar a esta posibilidad.
  • Las comunicaciones  entre YouTube y creadores serán más fluidas. Toda la información se centralizará a través de YouTube Studio.
  • También estaremos a la expectativa de lo que sucederá con los contenidos que se crean y se comparten en los distintos canales, si finalmente la Unión Europea aprueba la nueva ley del copyright.
  • Por otro lado, los nuevos canales como Learning, destinado a contenidos educativos y Gaming Destination, que sustituye a YouTube Gaming seguirán creciendo.

Novedades de YouTube para 2019

El 80% del tráfico de internet será de vídeo en 2019

El vídeo seguirá siendo el rey del tráfico en 2019. Se estima que durante el próximo año, el 80% el tráfico de internet será generado por los vídeos. De ahí que es importante tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia. Será clave crear contenidos en función de la audiencia y de este modo ofrecerles lo que desean ver.

Asimismo, se deberá tener en cuenta que el consumo es mucho más personalizado y que los usuarios van a utilizar cada vez más los dispositivos móviles a la hora de consumir estos contenidos. Muchos de ellos ni escucharán el audio por lo que es necesario que se les dé un apoyo textual para saber de qué trata el vídeo.

¿Utilizas el vídeo como parte de tu estrategia de marketing online?

Cierra Google +

Seguramente hayas leído que la red social de Google (Google + o Google Plus) cierra sus puertas. Pero será dentro de 10 meses. Después de siete años de vida, Google ha tomado esta decisión. Los motivos para este drástico final son dos:

  • El bajo uso de esta red social.
  • Fallo de seguridad que ha afectado a medio millón de usuarios.

Brecha de seguridad en Google +

Cierra Google +

Este fallo no es nuevo sino que existe desde el 2015 y hasta marzo de este año 2018 no se ha conseguido arreglar. Este error ha dado acceso a desarrolladores externos a datos de cerca de 500 mil usuarios:

– Direcciones de correo.

– Empleo.

– Género.

– Edad.

Por lo general las empresas suelen alertar a sus usuarios de este tipo de problemas de manera inmediata.

En cambio, Google optó por el silencio. Ahora al salir a la luz pública quizá se haya convertido en el motivo de peso para el cierre de Google Plus.

Aunque los de Mountain View se justifican que su red social tenía un uso extremadamente bajo. Según informó la propia empresa, el 90% de los usuarios de Google + la utilizaba menos de 5 segundos. Esto unido a que no ha podido desbancar a Facebook u otra red más tardía como Instagram.

Veamos las cifras en millones de usuarios activos en un mes y que nos facilita el estudio Digital in 2018: World’s Internet users pass the 4 billion mark.

  • Google + menos de 400.
  • Facebook  2.167.
  • YouTube  1.500
  • WhatsApp 1.300
  • Instagram 800.
  • LinkedIn 260.
  • Instagram 800
  • Twitter 260
  • Snapchat 255
  • Pinterest 200

Cierra Google +

Este no es el primer fracaso de Google. Podemos recordar otro como:

  • Google Spaces Crear grupos donde comentar un tema de interés.
  • Google Reader. Este cierre perjudicó a muchos usuarios ya que lo utilizaban como lector de RSS.
  • iGoogle. Consistía en una página de inicio que se podía personalizar.
  • Picasa. Una aplicación que permitía gestionar fotos. Seguro que la recuerdas. La mayoría de las funciones las podemos encontrar en Google Photos.
  • Google Answers. Es similar a Yahoo News donde los usuarios hacían preguntas. El aliciente era que aquellos que respondieran a las preguntas tenían una recompensa económica.
  • Google Labs (donde algunos usuarios probaban algunos productos en desarrollo),
  • Google Wave (servicio de correo)
  •  Google Health (orientado a la sanidad en donde los usuarios registraban sus historiales médicos.Como puedes suponer el proyecto estuvo cargado de polémica).

Ahora le ha tocado el turno a Google Plus que seguirá operativo hasta agosto de 2019. Seguramente las empresas que utilicen este servicio acabarán migrando sus contenidos a Google My Business. Otros que echarán de menos este servicio serán los SEO. Es decir ese profesional que nos ayuda a posicionar mejor nuestra web en los buscadores. Hasta la fecha es una práctica habitual compartir los contenidos de la página web en esta red social para así sumar puntos cara a Google.

Multa para Google

Pero la cosa no queda aquí, ya que la empresa se enfrenta a una multa que podría ascender al 2% de sus ingresos anuales por haber ocultado durante siete meses esta brecha de seguridad. De hecho, en marketing una de las primeras recomendaciones es que ante una crisis sea la propia empresa la que la comunique. Es decir, como hizo Facebook con el caso de Cambridge Analytica, ¿lo recuerdas?

Es cierto que puede dañar la reputación de la empresa, pero se trata de mostrar total trasparencia hasta en las peores situaciones. En el caso de ocultar este tipo de información, puede generar aún mayor desconfianza de los usuarios y generar más pérdidas. La prueba está en que Facebook a pesar de su crisis, sigue creciendo.

Caída de YouTube a nivel mundial

¿Qué pasará con Google? De momento, no lo sabemos. Lo que sí es que este mes de octubre no está siendo mejor mes para los de Mountain View. A este fallo de seguridad se le une la caída mundial de YouTube ocurrida el 17 de octubre. Este buque insignia hacía aguas debido a una caída del servidor durante media hora. Tiempo más que suficiente para que las reacciones y los memes inundaran las redes sociales.

¿Mides tus palabras en tus publicaciones y comentarios en las redes sociales?

En las redes sociales, los usuarios expresan libremente sus opiniones. ¿Crees que realmente está todo permitido en las redes? Cada vez es más habitual leer comentarios ofensivos e insultos en respuesta a publicaciones que se han realizado. ¿Te has preguntado alguna vez si este tipo de comportamiento podría tener repercusión a nivel legal?

Muchos usuarios creen que en las redes sociales todo vale. Total, es un mundo virtual y la persona a la que se insulta no va poder golpearlo en la cara. Pero la respuesta a la pregunta que lanzábamos antes es sí. Los comentarios pueden ser condenados e incluso pueden hacer que pierdas tu puesto de trabajo.

Un claro ejemplo es Elon Musk al que un tuit le ha costado la presidencia de Tesla, así como una multa que asciende a 20 millones de dólares. El ex presidente de la compañía de coches eléctricos no mide sus palabras en su cuenta de Twitter y su comentario por llamar pedófilo a un rescatista le ha salido caro. También ha sido condenado por publicar informaciones engañosas como el valor de las acciones de la compañía.

En nuestro país, en su día Miguel Bosé tuvo que soportar una aluvión de insultos tan sólo por expresar el dolor que le causó la pérdida de su sobrina Bimba. También recibió mensajes de odio la familia de Víctor Barrio o el niño con cáncer llamado Adrián tan solo porque le gustan los toros.

¿Mides tus palabras en tus publicaciones y comentarios en las redes sociales?

Cómo comportarse ante comentarios con insultos

Es cierto que a día de hoy no existe un control de las redes sociales, aunque las propias empresas de estas, como Facebook, cuenten con formas de bloquear o “denunciar” a través de su protocolo. A veces, es frustrante como Facebook el único consejo que te da es que bloquees a esa persona para que no la leas o no la puedas leer más. Pero, ¿se puede hacer algo más? Te damos una serie de pautas que puedes adoptar en esta situación.

  1. Diferencia si es un insulto o una crítica. No toda opinión es un insulto, puede ser sencillamente que esa persona piensa lo contrario de lo que hemos publicado.
  2. Cuando se detecta el insulto no respondas a su provocación. Si lo haces lo único que conseguirás es agravar el problema.
  3. Haz capturas de pantalla tanto de la publicación como de la URL donde está publicada. Te pueden ser de utilidad ante un Tribunal y facilitará la identificación del autor.
  4. Denuncia la publicación ante la red social mediante su plataforma. Y si requieren de pruebas gráficas remíteselas.
  5. Si es un hecho que lesiona tu honor, el paso último será poner una denuncia ante tu comisaría más cercana y, posteriormente acudir a un juzgado.

Ahora ya sabes cómo puedes actuar ante una situación de comentarios vejatorios. ¿Qué opinas de los insultos que se realizan gratuitamente en las redes sociales?

Ya he encargado mi página web. ¿Y ahora qué?

Si estás leyendo este texto es que ya has conseguido salir del laberinto de contratar una página web.
Pues bien, ahora no se te vaya a ocurrir hacer como hemos hecho todos en alguna ocasión, es decir, pensar que ya no tienes que preocuparte de nada y que la empresa contratada se encargará de todo. Porque te adelanto que no va a ser así, y en caso de que así fuese, tampoco es una buena idea para una correcto resultado en la creación de tu página web.

Entiendo que si has leído nuestra anterior entrada del blog, habrás escogido una empresa que cuente con un equipo propio con diferentes expertos en todas las disciplinas necesarias para el correcto desarrollo de un proyecto web. Los experimentos con gaseosa, no con la imagen pública de tu empresa en Internet.

Supongo también que habrás designado a alguien cualificado dentro de tu empresa para que haga de interlocutor con los desarrolladores web.
Pues bien, ahora toca trabajar en equipo. El producto va a estar mucho mejor acabado si entre el encargado de tu empresa y la empresa de páginas web hay una estrecha colaboración y una buena comunicación.

Puesta en marcha de una página web

Hay unas fases que son vitales, sobre todo al principio, en la puesta en marcha del trabajo.

En primer lugar debería entrar en escena el consultor; esta figura deberá ser la que junto con vuestra colaboración designe cuál es el objetivo, cuál es vuestro target y cómo vais a comunicar vuestro mensaje, junto con una serie de cuestiones trascendentales que explicaremos más adelante en otra entrada del blog.

Tras el informe que redacte el consultor, deberá entrar en juego el equipo de diseño gráfico y el de contenidos para la página web. En este punto se definirá el diseño en función de la estructura indicada por el consultor en marketing online, procediendo entonces a la confección del contenido de la misma.

Vídeos y fotos. Paralelamente, deberías plantearte el ir generando contenido en vídeo y en contar con unas fotografías excelentes para tu sitio web.
El vídeo es importantísimo, los gurús del marketing online llevan años apuntando a que el futuro de Internet es el vídeo. Y las fotos, pues ni qué decir tiene. Unas buenas fotos son imprescindibles.

A su vez, el equipo de programación deberá empezar a confeccionar tu web “por dentro”, por lo que es el momento de estar muy atento a las funcionalidades que puedas necesitar. Cualquier cuestión sobre dichas funcionalidades que quieras variar puede afectar a todo el trabajo,. Por lo que independientemente de que una página web tenga vida, se puede y se debe modificar, ampliar, variar. Es importante que te pares a pensar junto con el equipo de programación en la confección inicial de la misma. También es importante que pienses en un futuro próximo. Ninguno tenemos una bola de cristal para saber qué nos va a hacer falta de aquí a un año. Pero si ya tienes una previsión, coméntala, puede que sea de gran utilidad a la hora de estructurar el trabajo de programación.

Un ejemplo sería que estés construyendo tu casa en el pueblo, y se te olvida decirle al constructor que en el futuro querrás instalar una chimenea en el salón; pues bien, imagínate una vez construida la finca, a ver cómo haces para crear una salida de humos hasta el tejado. En cambio, si le comentas tus intenciones futuras, el equipo de programación podrá dejar habilitada la salida de humos hasta el tejado, y cuando quieras poner la chimenea solo tendrás que escoger la más bonita e instalarla.

Es importante contar con tu colaboración para hacer tu página web

Como verás en todas estas partes de la creación de la página web hace falta vuestra colaboración, las empresas de diseño web no somos adivinos. No puedes ni debes delegar toda la responsabilidad en nosotros. Por supuesto que podemos ayudarte muchísimo con el contenido de tu página web, pero lo que no podemos hacer es asumir la responsabilidad de generar el contenido sobre un tema para el que no estamos formados. Independientemente de que “los informáticos y los de marketing” sabemos de todo, desde sintonizar los canales en el mando a distancia a configurar el Whatsapp en el móvil de la amama, no podemos conocer todos los sectores empresariales.

Un ejemplo simple es esta página de una clínica de reproducción asistida. Sin la estrecha colaboración de nuestros clientes de Reproducción Art, no hubiésemos podido realizar un trabajo tan fino, además de que seguramente hubiésemos metido la pata en la cosa más importante del mundo, como es que una pareja pueda concebir a su hijo.

Te preguntarás por qué estoy contándote estas obviedades, y te voy a responder: te lo estoy contando porque el 90% de las empresas, una vez que han encargado el trabajo, empiezan a procrastinar y a pensar que la empresa que han designado para hacer el trabajo se encargará de todo, y eso ni es posible ni es una buena idea.

Nuestra experiencia de 17 años haciendo páginas web, más las conversaciones con colegas de profesión de otras provincias y países, nos dicen que el no dar feedback a los diseñadores web por parte del cliente es un mal endémico del tejido empresarial.

Por lo que llegados a este punto, podemos definir claramente dos problemas claros a la hora de empezar, acabar y continuar el trabajo de la web y del posterior marketing online.

  • El primero sería la mala elección del proveedor.
  • El segundo es delegar todo el trabajo a la empresa seleccionada y no dar feedback ni información a esta de manera fluida.

Todo esto que parece de perogrullo y que piensas que jamás va a ocurrir en tu empresa, te va a pasar si no estás muy atento, te lo garantizo; si no te lo crees nos apostamos un almuerzo.

Es la cosa más habitual que una vez encargada la web, nuestra cabeza haga clic y pensamos: «¡Hala, esto ya está! ¡Vamos a seguir con nuestros quehaceres diarios!» Lamentablemente esto nos pasa a todos, hemos visto empresas que hasta un año después no prestan atención a sus contenidos, fotos y demás… y para cuando quieren retomarlo ya no se acuerdan de lo que habíamos hablado o la persona designada como interlocutor ya no está en la empresa o sus necesidades han cambiado.

De verdad, la imagen de tu empresa en Internet es algo muy importante, por favor, préstale la atención que se merece.

El ejemplo que suelo poner es un caso real que hemos tenido. Una empresa de corte de chapa por láser que ya nos ha encargado la web; lo primero que hicimos fue definir las prioridades y una de ellas era hacer fotos lo más bonitas posibles de sus instalaciones. Le ofrecimos mandarle a nuestra fotógrafa para tomar las fotos, pero nos dijo que aún no, que antes tenían que pintar el pabellón. Perfecto, nos parece una gran idea, le dijimos, y le preguntamos ¿cuándo lo pintas?. Y nos contestó que lo iba a hacer su cuñado que es pintor, y ¡de los buenos!, y que pasaría en los próximos días porque andaba liado. Pues bien, dos meses después el cuñado no había sacado tiempo para pintar el pabellón. Al final optamos por sacar unas buenas fotos tal como estaba sin pintar, editarlas para que quedasen chulas y ya las sustituiremos por las nuevas cuando estuviese pintado. Han pasado otros 10 meses y todavía el pintor no ha pasado. Hemos perdido 2 meses (y por poco perdemos 12) de tener una web colgada en Internet, no quiero ni pensar la de cientos de clientes de esta empresa que no hubiesen podido pasar por su nueva página si aún estuviésemos esperando al pintor.

Este es un caso real, y me sirve como ejemplo, pero puedo poner 500 ejemplos más.

Por lo que de verdad, cuando decidas hacer la web, designa a un interlocutor válido de tu empresa, libérale temporalmente de alguna gestión diaria para que pueda prestar atención a la empresa de desarrollo web, y oblígale a que bloquee tiempos en su agenda (Time Blocking) para poder implicarse en el desarrollo del proyecto.

Me encuentro con muchos casos de empresas que vienen a pedirnos consejo: es que encargamos la web a fulanito y ha pasado medio año y aún no la tenemos lista. En la mayoría de las ocasiones, es por una mala elección del proveedor, pero en otras ocasiones es porque no han hecho su parte del trabajo. Y nos toca a nosotros tener que sacarles los colores, cosa que debería haber hecho fulanito, que para algo ha cobrado por ello.

Así que si has llegado hasta el final de este texto, espero que cuando te pongas a pensar en tu página web, pienses de dónde vas a sacar el tiempo para poder comunicarte con los desarrolladores, para obtener el trabajo de calidad que tu empresa se merece.

Autor: Iñaki Gonzalo.

¿Sabes que son las extensiones de dominio?

Si vas a contratar una página web, una de las cosas que has de pensar es en tu dominio. Esto es cómo se va a llamar tu web con la extensión correspondiente. Generalmente se suele tomar el nombre de la empresa y se le acompaña con una extensión (.com, .es, .org, etc.). Pero, ¿sabes qué indican?

¿Sabes que son las extensiones de dominio?

Dominios más utilizados

Primero comenzaremos definiendo en qué consiste una extensión de dominio. Esta es la parte final del nombre de un dominio. En el caso de serinformarketing, esta extensión es .com. De este modo, nos indica que es un uso comercial. Veamos los principales.

  • .com para empresas o uso comercial.
  • .org suelen ser organizaciones o asociaciones sin ánimo de lucro.
  • .edu destinado a instituciones académicas.
  • .net está orientado a servicios de Internet, como nuestra página de servicios informáticos de Serinfor.net
  • .info para webs informativas.
  • .biz enfocada al negocio.
  • Existen otros dominios que indican la pertenencia de la empresa o negocio a un determinado país. Así, .es (España), .ar (Argentina), .mx (México).

Nuevos dominios

Sin embargo, cada cierto tiempo surgen nuevos dominios. Algunos de ellos tienen un marcado ámbito regional como .cat (Catalunya) o .eus (País Vasco). Precisamente, este último dominio cumplía el pasado junio 5 años de la aparición de las primeras páginas con esta extensión.

Por otro lado, a comienzos del mes de octubre de 2018, es Google quien ha sacado su propia extensión .page. Este dominio tiene una mayor seguridad ya que por defecto viene configurado para soportar el protocolo HTTPS. Debemos recordar que Google es el principal promotor del uso de este Hyper Text Transfer Protocol Security.

A modo de conclusión, el nombre del dominio es una decisión importante. Este ha de asociarse al nombre de tu marca y va a influir en el posicionamiento en internet. Asimismo es importante tener en mente que no solo hay que caerle bien a Google, sino que la gente nos pueda recordar.

En Serinfor Marketing podemos asesorarte para elegir el dominio más adecuado para tu negocio. ¿Hablamos?

Instagram da un paso más allá con el Nametag

La evolución de las redes sociales es un hecho y así lo ha demostrado una vez más la red de Instagram. La aplicación que pertenece desde hace años al señor Zuckerberg acaba de incluir “Nametag”

¿Qué es Nametag de instagram?

El Nametag es una tarjeta identificativa de cada usuario de Instagram que lo que permite es que te agreguen de manera más rápida.

¿Cómo funciona?

Para poder hacer uso de esta nueva manera para agregar a un nuevo usuario deberás hacerte una tarjeta identificativa. A continuación te explicamos paso a paso como hacerla y los diferentes estilos de tarjeta.

  • Deberás ir al MENÚ principal de instagram y clicar en las tres rayitas donde saldrá un desplegable.
  • Una vez ahí clicamos sobre TARJETA DE IDENTIFICACIÓN.
  • Podrás hacer tres tipos de tarjeta.
  1. Elige los colores que quieras arrastrando la pantalla a la izquierda o derecha.
  2. Emoticonos, podrás hacer que en tu tarjeta aparezcan diferentes emoticonos por ejemplo unicornios.
  3. Selfie, sácate un selfie y elige el complemento que quieras.
  • Una vez elijas el modelo de tarjeta identificativa, le das a escanear tarjeta de identificación y se guarda automáticamente.

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¿Cómo escanear otras tarjetas?

Para ello deberás estar físicamente con la persona a la que quieres agregar. Y seguimos prácticamente los pasos anteriores.

  • Ve al MENÚ principal.
  • Clica sobre la TARJETA DE IDENTIFICACIÓN.
  • Pulsa ESCANEAR TARJETA DE IDENTIFICACIÓN.
  • Escanea la tarjeta de tu nuevo seguidor.

Esta nueva función me recuerda a una serie de televisión que trata sobre las inteligencias artificiales. Solo que en el capítulo en vez de escanear las tarjetas de las personas para agregarlas a tu red, escaneabas directamente a la persona y le daban una puntuación.

¿Qué os parece esta nueva manera para agregar a gente? ¿Creéis que va a ser efectivo y se va a utilizar?

El laberinto de contratar una página web

Hoy en día para una empresa el tener una página web es una prioridad. Hasta hace no mucho los clientes nos hacían partícipes de sus dudas sobre si debían estar o no en Internet, nuestro trabajo era explicarles los beneficios de dicha decisión. Hoy esto no pasa, todas las empresas saben que necesitan una página web.

Cuando un empresario, o el encargado de la empresa decide que quieren hacer o renovar su web, entran en un laberinto de dudas. Dentro de este laberinto en muchas ocasiones no encuentran la salida, y otros casos acaban perdiendo mucho tiempo y dinero por el camino.

El primer problema que se encuentra la empresa cuando toma la decisión de ponerse a “mover el tema de la web» es decidir qué persona de la empresa se va a encargar, el jefe de compras, el gerente, la persona de administración, etc…

Normalmente aquí se comete el primer error. Se asigna esa tarea a una persona que no tiene muchos conocimientos de Internet, ni de marketing online. Y además se le carga con un trabajo extra, ya que normalmente todos estamos hasta arriba de gestiones diarias. En algunas ocasiones, se llega a delegar una gestión tan importante como es la imagen de la empresa de cara al mundo, en la persona de prácticas.

No tenemos nada en contra de la gente en prácticas, son personas muy trabajadoras y abnegadas. Pero entendemos que no es la mejor decisión, puesto que son personas que se acaban de incorporar a la empresa, y aún no se han impregnado de la esencia de la misma, y que en muchas ocasiones tras un periodo de unos meses se tendrán que marchar, dejando el trabajo a medias, volviendo así al principio del laberinto, ¿quién se deberá encargar de esto?.

Pues bien, nuestra recomendación es que la persona que se encargue de gestionar la creación de la página web de su empresa debe ser alguien que conozca bien las tripas de la misma, alguien con ciertos conocimientos de Internet, alguien que no esté saturado/a de trabajo, y por supuesto, que el resto del equipo le apoye y valore dicha gestión, que no lo vean como una marrón o una patata caliente.

Una vez que esta persona ya está designada y que cuenta con el apoyo de la dirección y del resto del equipo, seguimos avanzando por el laberinto.

Ahora empiezan las dudas:

  • La hacemos desde dentro de la empresa adquiriendo la formación necesaria con algún curso.
  • Contratamos un informático.
  • La hacemos con esta empresa que promete que sale gratis ya que usa los créditos de «La Tripartita».
  • Lo hacemos con este anuncio que hemos visto en Wallapop en el que ofrecen páginas web baratas (150€).
  • Otra opción es el hijo de Julio el portero del bloque, Julio afirma que su hijo sabe hacer páginas web, ha hecho una con una herramienta gratuita para su club de fans de PokemonGo.
  • Buscamos un freelancer, una empresa de informática, o una de programación, tal vez una de marketing…

Llegados a este punto, nuestro consejo es escoger una empresa solvente, con experiencia demostrable, con un amplio portafolio, y que pueda cubrir todos los ámbitos necesarios para el correcto desarrollo del proyecto, servidor donde alojar la web, programación, diseño, marketing online, redacción de contenidos, etc… Una empresa con el suficiente bagaje como para garantizar que no nos va a dejar tirados, ni vaya a hacer bomba de humo con nuestro dinero y jamás nos entregue la web, o nos la entregue inacabada que pare el caso es igual de malo.

¿Cuáles son las desventajas de las otras opciones?

Hacerla desde dentro, formando a algún miembro de la plantilla no es una buena opción por diferentes motivos. Esa persona tendrá además su trabajo ordinario en la empresa, tendrá que formarse, sacar tiempo para intentar crear la web, e invertir mucho esfuerzo en una tarea que no va a conseguir sacar adelante, porque como dice el refranero «zapatero a tus zapatos».

El coste de oportunidad del tiempo invertido en un trabajo que jamás va a realizar de manera profesional, y que seguramente no acabe, es altísimo. Además de que esa persona se va a frustrar por asignarle un trabajo para el que no está capacitado, por mucho que realice un curso. El mundo de Internet es un área que necesita unos conocimientos base muy altos y una formación continua, ese intento de hacerla desde dentro va a ser infructuoso y va a costar tiempo y dinero (alto coste de oportunidad de las horas empleadas).

Incorporar a alguien con un contrato par realizar este trabajo tampoco es buena idea. Aunque la empresa decida contratar a alguien con la formación adecuada para realizar este trabajo ésta es una mala decisión, porque para realizar una buena página web hacen falta diferentes profesionales que le den el enfoque correcto. Un consultor, un diseñador web, un programador web, una persona en la redacción de contenidos, fotógrafo. Y si además posteriormente se quiere promocionar esa página web, un experto en marketing online, y en posicionamiento en Google.

Este tipo de profesionales del tipo «hombre orquesta» no existen, y si hubiese alguno, cosa realmente extraña, te va a pedir una remuneración altísima para trabajar en tu empresa. Además lo más probable es que como el empresario no tiene muchos conocimientos, el futuro empleado le venda la moto en la entrevista de trabajo, diciendo a todo que sí, la historia acabará con una web incompleta, un empleado más en plantilla, y otra vez con mucho tiempo y dinero perdidos.

La realización de una web profesional y el posterior marketing a realizar hay que plantearlo desde un punto de vista de multidisciplinar, no con un hombre orquesta, si no como si se tratase de una orquesta completa, cada uno se encarga de su especialidad, bajo la coordinación de un director con sus batutas.

El laberinto de contratar una página web

Las empresas que prometen hacerte la web gratis, ya que usan tus créditos de la Fundación Tripartita. Bueno, esto además de ser un fraude, es otro despropósito. Desde el punto de vista administrativo y legal, es una gran chapuza porque el empresario que contrata este servicio está cometiendo un fraude, y puede llegar a tener una responsabilidad penal frente a la administración pública. Y desde el punto de vista técnico es una mala elección porque está gente va a subcontratar el trabajo a un tercero, que te va a entregar cualquier cosa hecha en poco tiempo y de mala manera para amortizar así el escaso dinero del crédito en formación.

En todo caso, ¿interesa a una empresa tener problemas con la administración pública por ahorrarse un poco de dinero?. Yo no lo haría, siendo el responsable de una empresa prefiero tener problemas con la mafia rusa o incluso con mi suegra, antes que con la administración pública.

Me gustaría preguntar a esos empresarios que aceptan esas ofertas “pero alma de cántaro, ¿en qué estás pensando?”. Porque ya no es que estén haciendo de su imagen en Internet un salchichón, si no que están comprometiendo la integridad de su empresa, el futuro de posibles subvenciones, su propia imagen pública, y hasta una sanción penal. Alma de cántaro se queda corto, pero «hay que che educaoo».

 

El laberinto de contratar una página web

Los anuncios en farolas, milanuncios, wallapop, “hacemos la web de tu empresa por 150€”. Pues bien, esta es la mejor forma de perder 150€ y algo de tiempo. Y de correr el riesgo de que te formen un desaguisado de dominios y hostings mal contratados que podrían afectar al correcto funcionamiento del correo electrónico de tu empresa, además de perderse más en el laberinto que nos ocupa.

Estas personas suelen ser estudiantes, o gente que ha hecho un pequeño curso de diseño web, y que ofrecen un producto sin ningún valor a un precio de 150€, sin ninguna experiencia, ninguna solvencia, es un producto adecuado si lo que quieres es hacer la gracia a tu cuñado en su despedida de soltero, regalandole una web con las fotos vestido de flamenca. Pero es una pésima elección para crear una página web que sea la imagen de tu empresa en Internet. Olvida esta opción, y si tienes 150€ para malgastar, dáselos a tu sobrino, con suerte este fin de semana lo pasará genial y si le sobra algo igual te compra un detalle el día de tu cumpleaños.

Respecto a la opción del hijo del portero, es una opción similar a la anterior (la de la web por 150€) el resultado va a ser el mismo, arrobas que giran sobre sí mismas, o bien plantillas de copiar y pegar, en este caso, debido a la devoción por los Pokemons de Julito, igual te añaden un Pikachu junto al icono de enviar correo. La diferencia entre esta opción y la anterior, es que te va a salir más cara, y que además te vas a enfadar con Julio, el portero, y no te conviene hacerlo, ¿cuántas veces te ha dejado aparcar la furgoneta de la empresa en una parcela que no es la tuya?, pues eso, deja al hijo de Julio que se centre en sus estudios de informática, ¡mejor llevarse bien con el portero de la finca!

El laberinto de contratar una página web

street wall with postersAhora viene la opción de contratar un freelance. De las malas opciones que nos van  a hacer perdernos por el laberinto de conseguir tener una página web profesional para nuestra empresa, podría parecer la menos mala, pero en realidad esconde un caramelo envenenado.

Un freelance u hombre orquesta, al contrario de los amateurs de los que hemos hablado antes, va a tener un precio de hora elevado, y no se va a andar con chiquitas a la hora de prepararte la factura. Va a cobrar parecido a una empresa especializada, pero no va a contar con los recursos necesarios para cubrir todos los ámbitos necesarios para una correcta realización del trabajo, consultoría, diseño, programación, fotografía, redacción de textos, posicionamiento en Google, etc… Puede que de las malas opciones sea la que más nos podría acercarnos a la salida del laberinto, pero que si se acaba complicando en ese entramado de subcontrataciones y terceros proveedores que ni tan siquiera vas a llegar a conocer, y finalmente se trunca el intento, va a ser la que nos haga perder más tiempo y más dinero.

¡Ojo cuidao! también con las empresas unipersonales, que parece que estás contratando a una empresa solvente pero que realmente está compuesta por una sola persona que ha decidido apostar por la marca de empresa en vez de por su marca personal. Teniendo que externalizar la mayoría de sus trabajos.

Nos hemos encontrado con el caso de freelancers, que subcontratan los trabajos a Colombia, para abaratar los costes de tener que cubrir un área que no domina (la parte de programación), pues bien, no te quiero ni contar el desastre que eso ha llegado a suponer en muchas ocasiones. Como ejemplo te explico lo siguiente, imagina ese empresario joyero adinerado de Bilbao, que decide tras muchos años de pensárselo, contratar su tienda online, para lo que invierte miles de euros, y de pronto un día descubre que la dirección de correo electrónico desde la que se están realizando las pruebas de su  pasarela de pago es la de un medellinense de 23 años, el hombre todavía está hiperventilando.

No es operativo, y los precios respecto a una empresa con experiencia y un equipo profesional no difieren tanto. ¿Te vas a ahorrar un 10%? Para eso contrata tú directamente al colombiano, y lo mismo os hacéis amigos y puedes visitarlo este verano.

El laberinto de contratar una página web

Los últimos casos son igual de curiosos, pero no por ello menos equivocados. Contratar a la tienda de informática, contratar al que me hizo la base de datos para controlar los gastos de los vehículos, contratar al que me lleva toda la telefonía. Hemos visto de todo. Veamos, los informáticos no hacemos de todo, no sabemos de todas las especialidades, un diseñador diseña, un programador programa, un experto en WordPress seguramente no quiere ni tocar una tienda online, y a un experto en Prestashop no le vayas a hablar de Woocomerce.

En nuestra empresa, sin ir más lejos, entre la división de sistemas Informática Serinfor y la división de páginas web Serinfor Marketing, somos más de 25 personas, y cada uno de nuestros trabajadores tiene su especialidad, hay algunos puestos duplicados por aquello de que la gente tiene la insana manía de tener sus vacaciones, y alguna vez al año de ponerse un par de días enfermos, pero en general cada uno es experto en su área. Como comprenderás, si fuera tan fácil cubrir todos estos ámbitos con media docena de hombres orquesta, no tendríamos la necesidad de montar un equipo de trabajo tan grande, con los costes y la responsabilidad que ello conlleva.

En resumen, si estás pensando en entrar en el oscuro laberinto de tener una buena imagen de tu empresa en Internet, y de destacar de tu competencia consiguiendo así oportunidades comerciales por medio de tu página web, contacta con una empresa solvente y con experiencia, en Bilbao estamos unas cuantas. !Sal del laberinto!

Autor: Iñaki Gonzalo.