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Cada mañana antes de salir de casa tenemos por costumbre mirar en un espejo nuestro aspecto. Asimismo, las empresas están pendientes de cómo les ve su competencia; y, sobre todo, sus clientes. El mundo digital no es ajeno a esto. En Internet, es importante cuidar de la identidad digital de la  empresa, o dicho de otra forma, de cómo los usuarios de la Red perciben a la empresa. Es lo que se conoce como reputación online. ¿Por qué es importante la reputación online? En el comercio tradicional saben muy bien que un escaparate atractivo puede tener más posibilidades de atraer a nuevos clientes y, si el servicio es bueno, fidelizarlos. Lo mismo ocurre en Internet. La web es el escaparate digital de la empresa. Para encontrar a su empresa, los potenciales clientes navegan a través de buscadores como Google. Por ello, es importante estar entre los diez primeros resultados de búsqueda. Pero con trabajar los aspectos relativos al SEO y/o campañas SEM no es suficiente. De hecho, Google tiene cada vez más importancia como gestor de la reputación online, al menos en el mercado español, ya que cada vez es mayor el peso generado por la web social (resultados de imagen, resultados de vídeo, resultados en tiempo real). Todos estos factores influyen a la hora de posicionar una empresa en los resultados de búsqueda. Por este motivo, es de crucial importancia cuidar otros aspectos para provocar una imagen positiva de la empresa.  Entre estos factores caben destacar: el uso de un lenguaje adecuado, saber reaccionar ante una mala crítica de forma positiva, fotografías apropiadas, entre otros. Piensa que en Internet no sólo es mirar, como ha ocurrido con los medios de comunicación tradicionales, sino que los usuarios y potenciales clientes también opinan y pueden estar hablando de su marca. Puede que digan cosas positivas, pero puede que también negativas (quejas de un producto o servicio) y que estén influenciando negativamente a otros usuarios. Es importante ver qué es lo que dicen los usuarios sobre su empresa para tomar las medidas correspondientes, así como conversar con ellos.  De esta forma, la reputación online de la empresa mejorará. Ten en cuenta que la reputación es el reflejo de prestigio de una marca o persona en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de la publicidad, la reputación no está bajo el control de tu organización, sino que la crean el resto de personas cuando conversan o aportan sus opiniones. En Internet, es muy sencillo verter todo tipo de informaciones y opiniones que pueden perjudicar a la imagen de su empresa y que ha de saber gestionar. Por todo lo expuesto anteriormente, es recomendable que cada empresa construya una sólida identidad digital que camine de la mano con la optimización social. En definitiva, debes cuidar tu reputación online porque de ella dependerá su éxito. Si no sabes por dónde empezar, en Serinfor Marketing podemos ayudarte, consúltanos sin compromiso.

Te vamos a dar motivos más que de sobra para que te plantees estar en redes sociales, si es que aún no estás. Aunque hay quien decide que quiere estar en todas. Ni tanto ni tan poco. Indudablemente tenemos que estar en aquellas redes sociales en las que vayan a estar nuestros clientes. Ni más, ni menos. Nos sobran los motivos para estar en las redes sociales Si te has dado cuenta las típicas guías telefónicas cada vez tienen menos páginas. ¿Te has preguntado por qué? La razón es muy sencilla. Los usuarios tienden más a utilizar internet, sobre todo desde el móvil para acudir a las tiendas o a los restaurantes. Seguramente, hasta tú mismo habrás utilizado Google Maps para ir a una tienda, restaurante o un hotel. Pero antes de localizarla en el mapa seguro que habrás mirado su web o redes sociales para ver qué producto venden, el menú o ver simplemente el aspecto del local. ¿Quieres más motivos para estar en las redes sociales? Son el nuevo boca a boca. En ellas los usuarios opinan sobre tu negocio. Conoces a tus clientes de primera mano. Vas a conocer sus rostros, sus aficiones. Sabrás si lo estás haciendo bien o mal. Te podrán referencias que te ayudarán a captar o espantar a los clientes. Tienes que tener en cuenta que si no lo estás haciendo bien cabe la posibilidad de recibir críticas negativas. Tus clientes te van a conocer mejor. Podrás informar a tus clientes de todos esos detalles que no te caben en un anuncio tradicional. Además, demostrar cercanía es un punto extra para tu negocio. Vas a llegar a más personas. Ya no solo te van a conocer las personas que viven en el barrio o que pasan todos los días por delante de la puerta. Las redes sociales te van a dar esa oportunidad de encontrar nuevos clientes. Tu competencia las está utilizando ya. ¿A qué esperas a hacerlo tú también? Puede que todo esto te supere un poco, por falta de tiempo o porque el ordenador e internet no es lo tuyo. Tranquilo, no te preocupes, en Serinfor Marketing podemos ayudarte con tus redes sociales. ¿Hablamos?

Si eres de los que utilizan las redes, habrás observado que poco a poco estas van introduciendo más novedades. En esta ocasión, vamos a hablar de LinkedIn. Se trata de una red social donde pueden establecerse relaciones a nivel profesional. Aquí puedes ver la trayectoria que ha tenido cada uno de los miembros de LinkedIn, siempre y cuando estés registrado. ¿Puedo adjuntar cualquier tipo de formato de documento en LindedIn? LinkedIn ha incluido una nueva funcionalidad que hasta hace una semana no se podía. Esta consiste en un nuevo icono que nos permitirá compartir documentos. Estos son de tipo: PDF. Tamaño máximo de 100 Mb y una longitud máxima de 300 páginas. Ebook Documentos (.doc o .docx) Presentaciones (.pptx) ¿Qué tipo de documentos puedo compartir? Folletos. Información de eventos. Presentaciones. Infografías. ¿Dónde puede adjuntar este tipo de documentos? Los podremos adjuntar en: El feed o muro. Perfiles de empresa. Grupos. ¿Cómo puedo insertar el documento en estos lugares? Para esto desde esta red social han incorporado un nuevo icono. Si aún no dispones de él, no te preocupes. Como en toda red social se van incorporando las novedades de forma progresiva y no todos los usuarios a la vez. Los pasos que deberás de seguir para poder adjuntar un documento a tu publicación en tu muro, página o grupo de LinkedIn son los siguientes: Selecciona el archivo. Pon un título atractivo a tu documento. Añade el texto, como cuando publicas cualquier información en tu muro, página o grupo. Esto es siguiendo tu estrategia habitual en esta red social. Consejos de Serinfor Marketing Intenta que los documentos sean claros y fáciles de leer. Si aglutinas mucho texto en una página con mucho detalle será más complicado a la hora de su lectura. Reparte la información en varias páginas y no intentes limitarlo a unas pocas páginas. Si compartes información o textos de otros, asegúrate de tener el permiso correspondiente para compartir. No te olvides de añadir hashtags a tu publicación. Más novedades Hablando de hashtags, recientemente,  LinkedIn deja hacer seguimiento estas palabras con #. Pero además, se irán incorporando a los usuarios estas otras funcionalidades. En breve será posible gestionar la página de empresa en LinkedIn también en el móvil. Asimismo, incluirá novedades: La página se podrá vincular a hashtags. Sugerirá contenido para incluir a la página. También podrán adjuntarse documentos (como acabamos de mencionar). Podremos compartir contenidos que hayan elaborado los trabajadores de la empresa. Se puede asociar con Hootsuite. ¿Qué te parecen estas novedades en LinkedIn? ¿Sueles utilizar esta red social?

Como suele decirse en casa de herrero cuchillo de palo. Pero ya hemos decidido que tocaba ponerse a ello. Así que hemos renovado los rótulos de nuestras tiendas con ese logo que seguro que ya conocías por nuestro departamento de marketing digital.  Es vital que si tenemos varias ramas de negocio, todas vayan en consonancia para no generar confusión en nuestros clientes. Como ya sabes Serinfor, además de servicios informáticos, ofrece un amplio abanico de productos y servicios para tu negocio: tpvs, gestor automático de cobros, RGPD, telefonía, marketing digital y un largo etc. Pero en este artículo no queremos hablarte de todo lo que sabemos hacer por tu negocio, sino de la importancia de que este cuente con una imagen. La importancia de contar con una imagen de marca Quizá ya alguien te haya dicho que tienes que contar con un logotipo o un rótulo para tu comercio o local. Si no, ¿cómo van a identificarte? Pero no solo eso, la imagen de marca también va a aportar otra serie de ventajas a tu empresa: Dar ese sello de profesionalidad a tu negocio. Va a dotar de ese sello de profesionalidad. Te ayudará a reforzar tus diferentes estrategias de marketing. Los clientes tienden a comprar productos que se asocian a unos determinados valores. Da un sentido de unidad a tu negocio. Coherencia de marca. ¿Por qué renovar la imagen de marca? Transcurrido unos años, algunas empresas deciden dar el paso de renovar su marca. Algunas razones que pueden llevar a ello son: simplificar la marca, incrementar el impacto emocional, actualizarse los códigos visuales para adaptarse a los nuevos tiempos. Pero la renovación de imagen de marca no se puede hacer de cualquier manera. Debe seguir unos principios. Respetar los orígenes. Hay que conservar ciertos elementos del diseño original, así como el de los colores. El mensaje. Este dependerá de la estrategia marcada. El diseño. Se procurará que el cambio no sea demasiado drástico. Y tu marca, ¿está adaptada al siglo XXI? En cualquiera de las situaciones que te encuentres en Serinfor Marketing podemos ayudarte. Consúltanos sin compromiso.

El hashtag también llega a Google Maps. Permitirá a los usuarios agregar hasta cinco etiquetas en las reseñas. De esta manera,se facilitará a los usuarios encontrar más fácilmente la información. Ya no hará falta buscar restaurante en Bilbao. Ahora podremos realizar otro tipo de búsquedas como #riquísimo. Esto también se aplica a los Local Guide que ya tienen esta opción activada. Es fácil de utilizar, tan sólo has de escribir el símbolo # acompañado del texto correspondiente. Igualito que el hashtag que se utiliza en cualquiera de las otras redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter o Linkedin). Mientras escribes el texto no verás ninguna diferencia con lo que has escrito, tan solo al enviar la reseña verás que al publicarse esta se torna en azul, como cualquier link de Internet o palabra clicable de cualquier página web. Puede ser una herramienta si lo que nos apetece es comer #gazpacho por ejemplo y no sabemos en qué lugar lo sirven. Es cierto que Google ya da este servicio. Sin embargo, con el hashtag nos ayudará a filtrar las búsquedas más relevantes. Este servicio fue utilizado en una fase previa por los denominados Guías Locales, que son los que habitualmente testean las diferentes innovaciones en los servicios de Google. Debemos señalar que este servicio está aún extendiéndose al resto de los usuarios. Esto significa que muchas palabras no nos darán ningún resultado. Lo que sí es un hecho es que Google Maps está pasando de ser un mero GPS a una herramienta que va a orientarse a lo que se hace ya en las redes. Recordemos que hace poco se permite “seguir” a los establecimientos favoritos para estar al tanto de las novedades. Ahora le ha tocado el turno a los hashtags. ¿Será esto una de las consecuencias de la desaparición de su red social Google Plus? ¿Qué opinas?

¿Has visto esas fotos en tu muro que según haces scroll se van mostrando más hacia abajo o hacia arriba? Se trata de la nueva versión para fotos que Facebook lanzó hace unos días. También se conocen como las fotos de Facebook en 360. Esta nueva extensión permite, a los usuarios de esta red social, cargar imágenes en 3D en sus muros. Pero aún no es posible utilizarla en las páginas de Facebook. Así que los negocios tendrán que esperar. ¿Cómo sacar una foto en 3D en Facebook? Seguro que te estarás preguntando, ¿pero puedo hacerlas yo? De momento, solo la pueden utilizar aquellos usuarios que dispongan de iPhone 7 o una versión más reciente. Por el contrario, los que tengan Android tendrán que esperar. Para aquellos que ya cuenten con un Iphone tan solo deberán seguir las siguientes instrucciones: Haz una foto usando el Modo Retrato en su iPhone 7 Plus (o versión más actual del móvil de Apple). Deja suficiente distancia entre usted y el sujeto u objeto de la foto para crear  esa sensación de profundidad. Cuanto más definidas estén las líneas entre lo que está desenfocado y lo que está enfocado, ¡mucho mejor! ¿Tienes la app de Facebook? Si no es así descárgatela porque  te hará falta en el siguiente paso. ¿Ya la tienes? Abre la aplicación de Facebook en tu iPhone y busca la página de empresa de Facebook 360. Fuerza el cierre de la aplicación de Facebook al tocar dos veces el botón de inicio y deslizar hacia arriba en la pantalla de Facebook. Vuelve a abrir la aplicación de Facebook y crea una nueva publicación. Ahora deberías poder desplazarte hacia abajo donde aparece la opción Facebook 3D Photo. Selecciona la foto deseada y publica. ¡Voilá! Acabas de realizar y publicar tu primera foto en 3D en Facebook. Los de Android seguirán teniendo que esperar a que Facebook decida abrir al resto esta opción de la aplicación. ¿Usarás esta opción de sacar fotos en 3D? ¿Crees que es una herramienta útil?

Ayer, 25 de octubre, Bilbao fue el escenario de una jornada intensiva de SEO.  El Palacio Euskalduna acogió el primer DSEOBilbao y esperamos que sea el primero de muchos.  Durante el evento se abordaron distintos temas de cómo hacer que nos encuentren primero en las búsquedas de Google. Es decir, se habló de posicionamiento SEO, un servicio que también ofrece Serinfor Marketing. Quizá una de las ponencias que llamó la atención fue el de la búsqueda por voz y cómo afectará este al SEO.  Y ya hay indicios de la importancia que va a adquirir este tipo de búsqueda: Existen más de 30 millones de dispositivos de voz que se utilizan a diario. En una encuesta sobre tendencias de SEO, la búsqueda por voz se ubica en el tercer lugar. Desde Google también se ha informado que una quinta parte de las consultas en Google se realizan mediante consultas por voz. Está claro que la búsqueda por voz viene para quedarse. Además, tenemos que tener en cuenta que los asistentes de voz cada vez se están extendiendo más. El propio smartphone cuenta con uno.  Los asistentes más conocidos son Siri (Apple),  Google Assistant, Alexa (Amazon), Bixby (Samsung) o Cortana (Microsfot). ¿Cuáles son las tendencias para 2020? Las previsiones sobre las tendencias en búsqueda por voz son: El 50% de las búsquedas serán por voz. El 30% de todas las búsquedas se realizarán sin pantalla. En 2020, Estados Unidos contará con 21,4 millones de Smart  Speakears. La base de estas previsiones está en que el ser humano es vago. Es decir busca facilitar las tareas de una manera rápida y con el menor esfuerzo posible. ¿No es más cómodo hablarle al asistente que busque algo que necesitamos, en vez de escribirlo en un teclado? ¿Cómo afecta a mi negocio? Hasta aquí parece que todo son beneficios para todos. Sin embargo,  este tipo de búsqueda va a generar más de un quebradero de cabeza a las empresas. Esto es debido a que hasta ahora cuando realizamos una búsqueda en Google o en cualquier otro buscador tenemos varios resultados, en concreto 10 por página. Cuando utilicemos un asistente de voz, este nos dará un único resultado. Esto implica que de un SEO (Search Engine Optimitation) pasamos a un Voice Engine Optimitation (VEO) es decir vamos a orientar los términos de búsqueda a la forma que buscan nuestros clientes y potenciales clientes. El problema es conseguir optimizar el Answer Engine Optimitation (AEO) o lo que es lo mismo que el asistente arroje como resultado de esa búsqueda nuestra empresa. Debemos tener en cuenta que este tipo de asistentes solo proporcionan un único resultado. Por tanto, el reto será que nuestra empresa aparezca en dicho resultado. ¿Qué opinas de las búsquedas mediante voz? ¿Has comenzado a utilizar este tipo de búsqueda?

Las distintas plataformas de Google van poco a poco incorporando novedades. YouTube no iba a ser menos.  Solo que hasta el año 2019 no estarán operativas.  Aunque te podemos dar un pequeño adelanto de qué es lo nuevo que vendrá a partir del año que viene. Se ampliará el programa que pide a los creadores que describan el contenido de sus vídeos, para asociarlos con anuncios más acordes con la temática. La membresía podrá aplicarse a más canales. El umbral de suscriptores baja de 100 mil a 50 mil. De esta manera, más creadores podrán optar a esta posibilidad. Las comunicaciones  entre YouTube y creadores serán más fluidas. Toda la información se centralizará a través de YouTube Studio. También estaremos a la expectativa de lo que sucederá con los contenidos que se crean y se comparten en los distintos canales, si finalmente la Unión Europea aprueba la nueva ley del copyright. Por otro lado, los nuevos canales como Learning, destinado a contenidos educativos y Gaming Destination, que sustituye a YouTube Gaming seguirán creciendo. El 80% del tráfico de internet será de vídeo en 2019 El vídeo seguirá siendo el rey del tráfico en 2019. Se estima que durante el próximo año, el 80% el tráfico de internet será generado por los vídeos. De ahí que es importante tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia. Será clave crear contenidos en función de la audiencia y de este modo ofrecerles lo que desean ver. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el consumo es mucho más personalizado y que los usuarios van a utilizar cada vez más los dispositivos móviles a la hora de consumir estos contenidos. Muchos de ellos ni escucharán el audio por lo que es necesario que se les dé un apoyo textual para saber de qué trata el vídeo. ¿Utilizas el vídeo como parte de tu estrategia de marketing online?