La factoría Disney se reinventa constantemente y está que lo compra todo. Marvel, Star Wars, Pixar, recientemente Fox, han sido sus millonarias adquisiciones. Todo ello con un propósito garantizarse contenidos de éxito y hacerse con un enorme catálogo. A esto hay que sumar que tiene una participación importante de Hulu y la plataforma de deportes ESPN. Sin duda, es una gran amenaza para Netflix. Ya se conoce tanto la fecha exacta del lanzamiento de la nueva plataforma de streaming Disney+ como su precio. Este último es más barato. En concreto 6,99 dólares. De hecho, en enero se anunciaban la subida del precio de la suscripción de Netflix, una plataforma que lleva en funcionamiento desde hace 12 años. Y cuenta con cerca de 60 millones de usuarios. En cuanto a la fecha, será el 12 de noviembre de 20 cuando se pueda ver ya en Estados Unidos. A Europa llegará más tarde. Se estima que entre en funcionamiento para marzo de 2020. A Latinoamérica tardará un año más. Amplio catálogo de Disney+ Pero la amenaza de la llegada de Disney cada vez es más inminente y con un extenso catálogo que incluirá: Más de 250 horas de documentales de National Geographic. 5000 episodios y 100 películas de Disney Channel. Todas las temporadas de Los Simpson, de manera exclusiva. Las películas y cortometrajes de Pixar. Las películas de Star Wars. Los clásicos de Disney. Películas del Universo Marvel. Captain Marvel será otra exclusiva de Disney+. Todas las nuevas producciones que se están dando en 2019 dentro de la factoría Disney. Todas las nuevas producciones exclusivas para Disney+ : una serie derivada de Monsters Inc. Y más proyectos de Marvel como: The Falcon and The Winter Soldier, Wandavisión, Loki, y también se está preparando un programa sobre Qué sucedería si… basado en el Universo Marvel si las películas hubieran sido diferentes a lo que conocemos. En el primer año, Disney + pretende ofrecer hasta 7.500 episodios de televisión y 500 películas de la biblioteca de Disney. Todo el contenido será descargable desde la plataforma. Ahora la pregunta es, ¿qué sucederá con Netflix?

¿Te has encontrado con que Google ha desindexado tu página? Dicho de otro modo, cuando haces una búsqueda en Google, ¿ciertas páginas de tu web o toda tu página web no aparece? Tranquilo no ha sido un error tuyo, sino de Google. Los de Mountain View están trabajando para solucionar un problema técnico generalizado que ha llevado a que las páginas web se eliminen del índice de Google. Los webmasters y los SEOs se han visto afectados por este problema desde el pasado jueves. Aunque Google no reconoció oficialmente que había un problema hasta el pasado sábado, 6 de abril. Los propietarios de estas webs no han de hacer absolutamente nada, ya que Google se encargará de volverlas a incluir. Pero si aun así quieres saber si tu página está indexada o no puedes hacer una prueba. Si tienes conocimientos ciertos conocimientos de SEO sabrás que existe la herramienta de inspección de URL. De esta manera, los propietarios de los sitios web pueden llamar a Google para que rastree y reprocese las páginas específicas. Pero, ojo esto solo procesa una URL cada vez. Por tanto, esto  no nos parece la mejor opción para recuperar una gran cantidad de páginas en el índice de búsqueda de Google. Aunque es perfectamente válida si solo es para un número reducido de páginas. Sin embargo, hasta que Google no se resuelva por completo este error, la situación no se resolverá. La buena noticia es que las clasificaciones no se verán afectadas. ¿Sabes lo que quiere decir qué es indexar una web? Con indexar estamos haciendo referencia a que Google incluya en su índice nuestra página web. En definitiva, que aparezcamos en sus resultados de búsqueda. Ya el intentar aparecer en las primeras posiciones, sería la bomba, ¿verdad? Pero esto hay que trabajarlo porque, de otra manera simplemente apareceremos en páginas de Google que nadie mira. En Serinfor Marketing podemos ayudarte a que tu web mejore sus posiciones en las búsquedas con nuestro servicio de posicionamiento SEO entre otras técnicas de marketing digital. ¿Nos dejas ayudarte?

Uno de los factores que influyen en la compra de un producto o de un sevicio es la opinión de otros que lo hayan comprado. Precisamente esto es en lo que se fijan los potenciales clientes en páginas web de viajes, en marketplaces, etc. Prestan atención a las opiniones y en los puntos otorgados a estos. En las redes sociales, como Facebook también tenemos esta opción de opinar sobre la empresa que tiene en dicha red social una página de empresa. ¿Te has dado cuenta si en tu página de Facebook lo tienes activado? Dependiendo del tipo de negocio (o de la plantilla que se haya elegido) esta opción puede estar o no activada. En Facebook, las puntuaciones se basan en 5 estrellas, junto con un comentario. ¿Cómo reaccionas ante los comentarios? Como sabes Facebook es una red social en donde millones de usuarios opinan todos los días. Cuando esas opiniones se vierten sobre nuestra empresa, debemos saber cómo actuar. En el caso de una valoración positiva, es muy sencillo. Tan solo hemos de darle las gracias por contar con nosotros y esperamos poder seguir trabajando juntos. No obstante, no siempre se hace porque nos olvidamos de mirar. Es importante contestar siempre a los usuarios, si no estaríamos dando una mala imagen de nuestra empresa. El usuario puede aducir falta de interés de la compañía o mala atención. Es cierto que no siempre las críticas son buenas. En esta situación, es importante no perder los papeles y caer en el insulto fácil. ¿Cómo contestar a una mala crítica en tu página de Facebook? Siempre es aconsejable tener escrito un manual de crisis, en el que también se incluya la forma en que se contesta a una crítica en las redes sociales. De esta forma, el proceso queda establecido y se sabe cómo responder. Existen 3 situaciones Cliente que en un principio tiene una actitud tranquila, que puede solucionarse de forma pública en el propio Facebook. Cliente exaltado, pero que podemos calmarlo y reconducirlo a nuestro terreno. Cliente enfadadísimo que no atiende a razones. En este caso, es mejor solucionarlo vía mensaje privado. En todas estas situaciones que hemos descrito nuestro tono ha de estar por debajo de la exaltación del cliente, para poder llegar a un tipo de acuerdo o aproximación. Y siempre, lo primero disculparnos en nombre de la marca y luego valorar qué es lo que ha sucedido, si tiene razón o no y cómo se puede solucionar el problema que tiene ese cliente que está enfadado con nosotros. Recomendaciones desde Serinfor Marketing A continuación te damos una serie de consejos de cómo actuar ante una mala crítica en tu página de empresa de Facebook. Es verdad que ante una mala crítica tendemos a ser agresivos con la persona que la ha emitido. No obstante, se recomienda templanza y, sobre todo, ser siempre educados con la otra persona en todo momento. No borrar los malos comentarios que hayan vertido sobre nosotros. Esto da una peor imagen que si se dejan esas valoraciones negativas. Aunque podemos pedir a la otra persona cuando se haya calmado que rectifique su opinión negativa. Responder de una forma rápida y ágil a esas críticas. En el caso de, por ejemplo, quejas de un usuario que muestre su enfado porque no puede devolver un producto, podemos recordarle la política de devolución de la tienda. Aprovechar las opciones que nos da Facebook: Activar el filtro de groserías en la página, de tal modo que evitaremos palabras malsonantes. Si hay algo desproporcionado se puede bloquear a ese usuario de la página. Inhabilitar las opiniones de la página. Existe esa posibilidad, pero hay que valorar mucho esta opción, ya que dependiendo del tipo de empresa el no tener valoraciones de otros usuarios puede hacernos perder posiciones respecto a la competencia. Además, ten en cuenta que aunque no tengamos las estrellitas, los usuarios pueden seguir opinando en los comentarios. En resumen, es importante monitorizar qué es lo que opinan tus clientes de tu negocio, porque te servirá para mejorarlo. A veces, se puede dar la circunstancia de que no tienes tiempo de mirar todos los días tus redes sociales, el email, tu página web, atender tu negocio. Si eres de los que piensan que no les da el día para todo, no te preocupes en Serinfor Marketing podemos ayudarte. ¿Hablamos?

Si intentas acceder a tu cuenta de Google + quizá ya no esté. Los de Mountain View han comenzado a borrar las cuentas existentes de esta red social que ayer decía adiós a  su red social. Google está eliminando las cuentas tanto de empresas como de particulares. Google plus pasará a la historia de internet como un fracaso de Google en la creación de una red social. Aunque debemos reconocer que nunca estuvo a la altura de otras redes sociales como pueden ser Facebook o Instagram. Según la empresa los usuarios utilizaban muy poco este servicio, por lo que ya el servicio integrado en la Suite de Google estaba entrando en decadencia y había ya planes de cerrarlo. Sin embargo, un error de seguridad expuso 50 millones de perfiles de usuarios por lo que la compañía adelantó el cierre de esta red social.  Los datos que se expusieron hacían referencia al género, la edad, la ocupación y los nombres de los usuarios. Es por eso que desde la empresa se alentó a que los usuarios descargaran todos sus datos de esta red. De hecho, en febrero ya dejaron de funcionar algunas herramientas de automatización para compartir contenido en redes sociales, como Buffer que había deshabilitado la función de compartir con Google Plus. Y si durante el mes de marzo has ido entrando a tu cuenta habrás visto cómo una banda amarilla te avisaba de que el día 2 de abril se cerraban las puertas. En teoría, algunas empresas podrán seguir utilizando estas cuentas, pero aún no se han especificado si las mantendrán, las darán otro uso o las eliminarán completamente. Gmail cumple 15 años Y mientras unos servicios cierran otros cumplen años como el correo electrónico de Google: Gmail. ¿Recuerdas cuando era necesario recibir una invitación para poder abrirte una cuenta de correo? Parece que eso sucedió hace siglos, pero tan solo fue hace década y media. Para celebrarlo se han añadido nuevas funcionalidades: planificación de envíos, agendar reuniones,completar un cuestionario o responder en un hilo de Docs. Como puedes ver una puerta se cierra, pero hay pequeñas ventanas que se abren. ¿Con qué nueva aplicación o funcionalidad nos sorprenderá Google?

Seguro que conoces de sobra lo que es Google. Sabes que es un buscador que ya casi ha suplantado a las enciclopedias. Todo lo que necesitas buscar está en Google. Pero esta herramienta es mucho más. ¿Sabes que dispone aplicaciones que pueden ayudarte a impulsar tu negocio? Aquí te contamos algunas de las principales apps de Google que deberías implementar ya en tu negocio. Google Analytics Toda empresa que tenga un sitio web debe tener una cuenta de Google Analytics para rastrear y medir el tráfico del sitio web. Es una de las herramientas más utilizadas para el análisis de sitios web. Tiene datos sobre la demografía, intereses, comportamiento y más de los usuarios, además de datos sobre canales de adquisición para campañas de terceros, tráfico y velocidad del sitio, actividad en tiempo real. Se integra perfectamente con Search Console y Google Ads. Si no la tienes ya implementada, desde Serinfor Marketing te recomendamos hacerlo ya. Google Ads Hasta hace menos de un año se llamaba Google AdWords. Se utiliza para crear campañas publicitarias en la Búsqueda de Google, Youtube, aplicaciones móviles o remarketing en sitios web de terceros.  Al crear una campaña, se permite agregar una página de destino y crear anuncios breves, ofertas de servicios, listas de productos, contenido de video y generar instalaciones de aplicaciones móviles. Puede elegir entre tres modelos de precios, según el tipo que quiera usar: Coste por clic (PPC) para dirigir el tráfico al sitio web. Coste por adquisición (CPA) para adquirir conversiones (por ejemplo, compras o suscripciones). Coste por impresión (CPM) para aumentar la visibilidad. Google My Business Si lo que deseas es potenciar la presencia de tu negocio a nivel local, lo que necesitas es registrarte en el Google My Business. Este está conectado a Google Maps y aquí puedes agregar tu información de contacto, como NAP (nombre, dirección, teléfono), sitio web, horarios de apertura, fotos, publicaciones y mucho más. Además, ahora que va a desaparecer Google+ es una buena opción para los negocios locales para ganar visibilidad en las búsquedas. Gmail Todos los servicios de Google pasan por una cuenta de Gmail. Asimismo, para los dispositivos Android necesitas una cuenta de Gmail. ¿Tienes ya la tuya? Pero además puede servirte de cuenta de soporte para tu negocio. Google Drive Se trata de una plataforma donde puedes guardar documentos, hojas de cálculo, listas, imágenes, presentaciones, etc. Y lo mejor de todo es que siempre las puedes tener disponible en cualquier dispositivo. Hay 15 Gb de almacenamiento de forma gratuita. Google Calendar Anota tus reuniones y citas en un único lugar.  Te permite organizar tus tareas de una manera más sencilla y eficiente, con la que además podrás programar las tareas y cada evento, así como recibir los correspondientes recordatorios para no llegar tarde. Google Contacts Administra todos tus contactos desde una única herramienta. Con ella podrás agregar el correo electrónico, número de teléfono, empresa. Asimismo, podrás aplicar etiquetas, así como opciones de filtrado para poder segmentar tu lista.  Existen muchas más herramientas como Google News, Google Trends o Google’s Assitant. Pero creemos que si aún no has empezado a utilizar esta herramienta, al menos deberías usar las que hemos mencionado en este artículo. ¿Utilizas alguna de estas apps de Google? En Serinfor Marketing disponemos de el certificado de Google Analytics en Bilbao, con lo que podremos analizar tu página web y asesorte en todas las herramientas y apps de Google.

Si sueles utilizar las redes sociales seguro que habrás visto enlaces de URLs extrañas pero muy cortas. En un principio se priorizaba la utilización de la URL completa de la web a donde queremos que los usuarios de redes sociales como Facebook o Twitter se redirijan. Pero con los 140 caracteres que dejaba publicar Twitter ser recurrió a los acortadores de URL como el de Google Shortener (fuera ya de servicio) o el de Bitly. De esta forma, podías ganarle unos cuantos caracteres a Twitter para poder escribir más texto. Con Facebook o Google+ no había este problema, ya que simplemente se borra la URL y se sigue conservando la imagen con la URL al blog o web que deseemos. En estas dos redes, al igual que LinkedIn o Instagram disponemos de más espacio para escribir. Recordemos que el 2 de abril de 2019, Google+ dejará de estar operativa. ¿Qué dicen los expertos de marketing sobre el uso de acortadores? Existen tres posturas: Emplear la URL completa sin acortar. Hay quien dice que sirve para ayudar a que el usuario recuerde nuestra web. Utilizarlos para ahorrar caracteres. Así tendremos más espacio para añadir textos o hashtags. No utilizar ni acortador ni la URL completa. Esto es debido a que las redes recuerdan el destino y una vez que carga la foto con el enlace podemos borrar el link anteriormente escrito. Ventaja de utilizar los acortadores Ya hemos mencionado una, pero volveremos a mencionarla en este punto, así como citaremos otros beneficios de emplear acortadores. Conseguimos más caracteres para más texto, emoticonos o hashtags que necesitemos. Control del número real de clics que realizan los usuarios de las redes sociales. Sabremos en qué horas del día se han clicado más veces. ¿Tienes claras sus ventajas? Acortadores más utilizados Si ya has decido emplear en tus publicaciones acortadores de URL vamos a enumerar los que se usan habitualmente. Bitly Tiny URL Ow.ly Trim Polr IS.GD Adf.ly ¿Conoces algún otro acortador de URL? ¿Te parecen útiles?¿Cuál es tu favorito? Nosotros en Serinfor Marketing solemos utilizar bitly porque nos permite una serie de acciones: Podemos hacer un seguimiento del link (número de clics, horario, origen, etc). Podemos personalizar la URL. Crear un código QR del link También está disponible en App. ¿Lo has utilizado alguna vez? ¿Prefieres utilizar otro?

¿Te has fijado que en algunas páginas web sobre todo de viajes, restaurantes o en el mismo Google  o Facebook hay unas estrellitas?  Son las calificaciones y a veces los comentarios que dejan los usuarios sobre tu empresa. ¿Las tienes activadas en tu página de Facebook? ¿Qué tal puntuación tienes? Esto es lo que se conoce como reputación online. Es decir el prestigio de tu marca o de tu empresa. Dicho de un modo mucho más sencillo lo bien o mal que hablan de ti en las redes sociales, foros y otro tipo de webs. Sin embargo, la reputación no solo se aplica únicamente a la marca en sí, también a los productos. Es por ello que hay que prestar atención a la reputación que tienen nuestros productos. Uno de los factores que influyen en la buena reputación online es la variedad de artículos en venta. Es fácil creer que es responsabilidad del fabricante que un producto tenga buena o mala reputación. Pero aquellos que los distribuyen o venden también tienen que estar pendientes de lo que opinan los clientes, para asegurar que el producto se venda. En caso de tener una repercusión negativa (mala fama), las ventas no se producirán. ¿Cómo monitorizar la reputación online? Tanto en el caso de la imagen de la propia empresa, así como la del artículo, deberemos monitorizar los siguientes aspectos: Los comentarios de los usuarios Esto va a influir en la toma de decisión de compra. El cliente siempre va a mirar los testimonios de los que compraron el producto antes de pagar cualquier tipo de servicio o producto. La puntuación del producto Otra cosa que miran los usuarios es la puntuación o las estrellitas que tiene cada producto. Esto a veces va a medir si al cliente le merece comprar o no el producto. No solo mirará la puntuación, sino también aquellas que han sido negativas y buscará el motivo. Reseñas También denominadas testimonios son mucho más creíbles. Si un usuario publica una foto con su rostro y el producto está aportando mucha más veracidad y confianza a los futuros compradores. No tengo web Hay quien cree que por no tener web, a su negocio todo esto no les afecta. Piensa que, aunque no tengas web, no quiere decir que los usuarios no hablen de tus productos o de tu negocio. ¿Tienes en cuenta tu reputación online en tu negocio?

En Serinfor Marketing hemos vuelto a colaborar con el Interbox Txapelketa en la que compiten tres boxes: CFE Eibar (Eibar), Red Grizzly CrossFit (Getxo) y Basoa Crossfit  (Zarautz). Para ello hemos realizado un nuevo vídeo con el segundo stage o segunda fase de la competición. ¿Te gusta? La esperada cita será el 7 de abril en Eibar en el box de CFE Eibar. Como sabes para poder participar en este tipo de eventos, los deportistas han de prepararse y entrenar duro. Es por eso que en Serinfor Marketing antes de abordar cualquier proyecto web hacemos una consultoría que sirve de preparación para cuando desarrollemos tu página web. Debes de ver tu web como un escaparate más de tu establecimiento comercial, de restauración o tu empresa, donde además puedes también hacer negocio. No importa el tipo de negocio que tengas, nosotros podemos orientarte en la transformación digital de tu proyecto empresarial, tanto si está ya consolidado como si es de nueva creación. Analizaremos juntos  la estrategia más adecuada para que tu negocio crezca y consigas llegar a nuevos clientes. En base a ella desarrollaremos tu página web, así como te ofreceremos otro tipo de servicios para que tu marca crezca y se fortalezca. Entre los servicios que ofrecemos son: Diseño gráfico. Páginas web. Marketing digital. Posicionamiento web. Todos ellos son importantes para que un negocio crezca y se afiance en el ámbito digital, pero que trascenderá a tu negocio físico. Al igual que todo deportista necesita entrenarse para mantenerse en forma, aunque no compita. En Serinfor Marketing te recomendamos que también realices un mantenimiento de tu web para evitarte sustos innecesarios. Este mantenimiento es importante porque en sí el propio internet va avanzando y se van produciendo cambios. Y si tu web no se va actualizando, acabará dando fallos que no podrá arreglarse. Asimismo, has de ver tu web como un escaparate. Como sabes una tienda lo va cambiando para que se vea más atractiva, tu web ha de ser lo mismo. ¿Verdad que no entregas folletos de hace 10 años a los clientes? Por eso, al igual que cuidas de la salud de tu cuerpo o de tu negocio, es vital que también cuides de la salud de tu web. En esto último, te podrá ayudar Serinfor Marketing, ¿hablamos?

A veces no hay que innovar desde cero, sino reinventar un negocio. Así lo ha hecho Atrio6, que ya ha recibido su primer reconocimiento en la XV Gala Bilbao Emprende.  Desde Serinfor Marketing queremos transmitirle nuestra enhorabuena por este galardón en forma de la típica baldosa bilbaína. En esta gala, celebrada este 25 de febrero en el Azkuna Zentroa, se premia a los valientes que emprendieron su negocio en el último año. En total, se han creado en Bilbao 170 nuevas empresas y se ha mejorado la competitividad de otros 52. Diseñado por Serinfor Marketing Además, en Serinfor nos sentimos muy contentos y orgullosos de que uno de nuestros clientes haya logrado ya tan pronto un reconocimiento.  Porque en este proyecto va un poquito también de nosotros, ya que hemos desarrollado tanto la imagen corporativa y  como la web. ¿Quieres saber un poco más de Atrio6? Se trata de una tapicería situada en Bilbao.  En ella se ofrece un servicio integral, que va desde la elección de la tela hasta el montaje de la misma. Al igual que nosotros también te acompañan en todo el proceso. En el caso de Serinfor Marketing, te acompañamos desde tu idea inicial y mediante una consultoría vamos desarrollando todo ese proyecto para convertirlo en realidad. Para ello te ofrecemos distintos servicios: Desarrollo de páginas web. Mantenimiento de tu web. Imagen corporativa. Posicionamiento (SEO). Creación de contenidos para blog y redes sociales. Vídeos. Campañas en Google Ads y redes sociales. Y otros servicios. Para nosotros no hay nada más satisfactorio que consigas poner en marcha tu negocio o dar un empuje al que ya tienes. Con este objetivo, nos volcamos en la parte digital de tu negocio para que te sea mucho más fácil abordar tu proyecto en internet. No tendrás que preocuparte de nada, nosotros te guiaremos durante todo el camino. Y quién sabe quizá tú también logres un merecido premio. ¿Nos dejas ayudarte? Pídenos presupuesto, sin compromiso.