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Cómo Elegir el Mejor Hosting para WordPress: Guía Completa

En el mundo digital actual, tener un sitio web es fundamental para cualquier empresa o proyecto personal. WordPress se ha consolidado como el gestor de contenidos (CMS) más popular, impulsando más del 40% de los sitios web en internet. Sin embargo, para que tu sitio WordPress funcione de manera óptima, la elección del hosting adecuado es crucial. Un hosting de calidad puede ser la diferencia entre un sitio web rápido, seguro y confiable, o uno lento, vulnerable y con frecuentes caídas. En esta guía completa, analizaremos todo lo que necesitas saber para elegir el mejor hosting para WordPress, desde los diferentes tipos disponibles hasta las características específicas que debes buscar. ¿Qué es el Hosting Web y Por Qué es Tan Importante? El hosting web es un servicio que permite a individuos y organizaciones hacer que sus sitios web sean accesibles a través de internet. Funciona como el «hogar» de tu sitio web, almacenando todos sus archivos, bases de datos y contenido. Para WordPress, la elección del hosting es particularmente importante por varias razones: Tipos de Hosting para WordPress Antes de profundizar en las características específicas, es importante comprender los principales tipos de hosting disponibles para WordPress: Hosting Compartido El hosting compartido es la opción más económica y popular entre principiantes. En este modelo, varios sitios web comparten los recursos de un mismo servidor. Ventajas: Desventajas: Ideal para: Blogs personales, pequeñas empresas o sitios web con poco tráfico. Hosting VPS (Servidor Privado Virtual) Un VPS divide un servidor físico en varios servidores virtuales, proporcionando recursos dedicados a cada usuario. Ventajas: Desventajas: Ideal para: Sitios web en crecimiento, tiendas online pequeñas a medianas, o blogs con tráfico moderado. Hosting Dedicado Con el hosting dedicado, obtienes un servidor físico completo exclusivamente para tu sitio web. Ventajas: Desventajas: Ideal para: Grandes sitios corporativos, tiendas online con alto tráfico o aplicaciones web complejas. Hosting Gestionado para WordPress Este tipo de hosting está específicamente optimizado para WordPress, con características y configuraciones diseñadas para maximizar su rendimiento. Ventajas: Desventajas: Ideal para: Cualquier sitio WordPress que valore el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso. Hosting en la Nube El hosting en la nube utiliza múltiples servidores virtuales para alojar sitios web, proporcionando alta disponibilidad y escalabilidad. Ventajas: Desventajas: Ideal para: Sitios con tráfico variable, aplicaciones web que necesitan alta disponibilidad o proyectos que anticipan un rápido crecimiento. Factores Clave para Elegir el Mejor Hosting para WordPress 1. Rendimiento y Velocidad La velocidad de carga es crucial tanto para la experiencia del usuario como para el SEO. Google considera la velocidad del sitio como un factor de clasificación, y los usuarios tienden a abandonar sitios que tardan más de 3 segundos en cargar. Qué buscar: 2. Fiabilidad y Tiempo de Actividad Un buen proveedor de hosting debe garantizar un tiempo de actividad de al menos 99.9%, lo que significa menos de 9 horas de inactividad al año. Qué buscar: 3. Seguridad La seguridad es fundamental, especialmente si manejas información sensible o vendes productos online. Qué buscar: 4. Escalabilidad A medida que tu sitio crece, necesitarás más recursos. Un buen hosting debe permitir escalar fácilmente. Qué buscar: 5. Panel de Control y Facilidad de Uso La interfaz de administración debe ser intuitiva y permitirte gestionar tu hosting eficientemente. Qué buscar: 6. Soporte Técnico Cuando surjan problemas, un buen soporte técnico puede ser invaluable. Qué buscar: 7. Precio y Relación Calidad-Precio El costo es importante, pero no debe ser el único factor determinante. Qué considerar: Los Mejores Proveedores de Hosting para WordPress en 2025 Proveedor Destacado: Serinfor Marketing Serinfor Marketing se ha posicionado como un excelente proveedor de hosting para proyectos de cualquier escala. Con una infraestructura tecnológica robusta y servicios especializados para WordPress, ofrece soluciones adaptadas a diferentes necesidades. Características destacadas: La experiencia técnica del equipo de Serinfor Marketing permite resolver problemas complejos y ofrecer asesoramiento personalizado para optimizar cualquier proyecto WordPress. Hosting para Principiantes y Sitios Pequeños Para Sitios en Crecimiento Para Sitios de Alto Tráfico Cuándo Considerar Cambiar de Hosting Estos son algunos indicadores de que podría ser momento de cambiar de proveedor de hosting: Proceso de Migración: Cambiar de un Hosting a Otro Si decides cambiar de hosting, aquí hay un breve resumen del proceso: Muchos proveedores de hosting, incluido Serinfor Marketing, ofrecen servicios de migración gratuitos o de bajo costo para facilitar este proceso, asegurando una transición sin problemas y sin tiempo de inactividad para tu sitio

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SEO en Instagram

¿Se puede hacer seo en Instagram? La respuesta es sí, se puede hacer SEO en Instagram, sin embargo, debemos tener en cuenta que el SEO en Instagram es muy volátil, cambia constantemente, por lo que es muy difícil conseguir aparecer en los primeros resultados, pero con estos sencillos consejos podrás aumentar tu visibilidad y posicionamiento en la red social. Para conseguir que nuestras publicaciones tengan una mayor presencia en la red, debemos optimizar tanto nuestro perfil como el contenido que compartimos. Y dado que Instagram es una red social que ha logrado duplicar el número de usuarios en dos años y tiene más de 1.000 millones de usuarios activos en un mes, es una gran oportunidad para promocionar negocios online, marca personal, agencias, etc. Nuestro perfil El nombre: Al igual que el dominio de una web, nuestro nombre tiene que ser sencillo y fácil de recodar. Puede ser tanto nuestro nombre propio como el de nuestra empresa. El nombre de usuario: El nombre de usuario es clave a la hora de ser encontrados en las búsquedas de perfil, además de ser el nombre que ven nuestros seguidores cuando publicamos un Instastories, de tal modo que, es importante que sea sencillo y lo más parecido a nuestro nombre de perfil. El enlace web: Aquí debemos insertar el enlace de nuestra página web o tienda online para dirigir el tráfico que entra en nuestro perfil y conseguir una mayor visibilidad de nuestra web o negocio. La descripción: En este apartado necesitamos despertar el interés de los usuarios que llegan a nuestro perfil a través de una descripción sencilla y directa con las palabras clave que más nos identifican. El contenido Siendo Instagram una red social esencialmente visual, es muy importante tener en cuenta la calidad de imagen del contenido que compartimos con nuestros seguidores, sobre todo si tenemos un negocio online. Necesitamos que la calidad de imagen sea buena, pues esto hace que los usuarios nos sigan por la calidad de nuestras publicaciones y además conseguimos transmitir una mayor confianza a nuestros clientes potenciales. ¿Qué posiciona más, fotos o vídeos? Si vamos al buscador de Instagram y entramos en un hashtag, podemos ver todas las fotos y vídeos que se han publicado en él. Podemos ver cómo nos aparece en primer lugar un vídeo y después el resto de publicaciones de fotos. Con esto podemos deducir que es mucho más difícil posicionar un vídeo, puesto que solo hay una única posición por la que compite todo el mundo. En cambio, las fotos tienen varios puestos, que nos resultará más fácil de posicionar. Hashtags En Instagram tenemos una lupa que nos permite buscar cuentas, hashtags y lugares. Los hashtags funcionan como palabras clave y nos permiten acceder a todo el contenido que haya sido publicado con dichas palabras. Los hashtags son importantes para el SEO en Instagram porque permiten que los usuarios accedan a nuestro perfil y vean nuestras publicaciones. Si conseguimos posicionar nuestras publicaciones con hashtags será mucho más fácil aparecer en las sugerencias de los usuarios. ¿Dónde colocarlos? Lo ideal es colocarlos al final de la descripción de nuestra publicación o en los comentarios. Lo que más nos va a ayudar a posicionar nuestras publicaciones son los comentarios, sobre todo si los comentarios de los usuarios tratan de la misma temática y usan hashtags. Al tener muchos comentarios y de calidad Instagram entenderá que nuestra publicación es relevante y la posicionará. Para finalizar cabe destacar que es importante que nuestra actividad sea regular, sin ser muy abrumadores haciendo varias publicaciones todos los días, sino subiendo 3 o 4 a la semana, además de los Instastories y los directos. ¿Necesitas una empresa especialista en posicionamiento web en Bilbao? Contacta con nosotros.

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Actividad fuera de Facebook, la nueva herramienta de la gran red social

La red social Facebook apuesta por ser cada vez más transparente. Ahora te permitirá ver a través de una herramienta llamada “Actividad fuera de Facebook”  todos aquellos datos que han recolectado las aplicaciones vinculadas con tu red social sobre tu actividad en ellas. En caso de tener disponible esta configuración, podrás revisar un resumen de tu actividad fuera de Facebook y desconectarla de tu cuenta.  Es decir, verás, al igual que lo hace Facebook, cuáles son tus acciones y tu actividad en tus aplicaciones y en las páginas web que visites. Actividad fuera de Facebook pero conectado a Facebook Podrás acceder a esta información siempre y cuando éstas estén conectadas a Facebook. Un indicador de que están conectadas con Facebook es que puedes iniciar sesión desde la red social. Sabrás qué datos tienen tus aplicaciones sobre ti, los que las empresas usan para, por ejemplo, poder segmentar los públicos a los que dirigir la publicidad. La información que recopilan las empresas sobre ti y los datos que recogen llegan a Facebook cuando utilizan las herramientas que Facebook les proporciona (pixel de Facebook, el SDK de Facebook…) Con la configuración de la que hablamos podrás ver cómo Facebook ha recibido tu actividad. La herramienta te dejará ver todos tus movimientos en las aplicaciones y en las páginas web que estén conectadas a Facebook, como hemos mencionado anteriormente. También te mostrará las actualizaciones de una aplicación o de un sitio web aunque nada tengan que ver con ninguna acción que hayas realizado. Facebook no te lo contará todo La información tarda unos días en llegar a Facebook, por lo que no tendrás constancia de tu actividad más reciente, aparecerán especificadas las fechas en las que la información llega a Facebook. La gran red social no te enseñará toda la información al completo. No especifica. Quizá te interese: Qué es el storytelling

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¿Qué es el Storytelling?

¿Qué es lo más importante en una empresa? Si lo primero que se te ha venido a la cabeza es el producto o servicio, te recomiendo que le des media vuelta. Lo más importante en una empresa son las personas: los trabajadores y los clientes. Te preguntarás por qué Serinfor te dice esto y qué tiene que ver con el Storytelling. Storytelling, cuenta una historia El storytelling es el arte de contar una historia. Eso es lo que nos une a las personas, las buenas historias. En marketing el storytelling es la forma que tienen las marcas de acercarse a sus clientes, porque lo más valorado de una marca siempre es su gente y su historia. El storytelling permite conectar emocionalmente con los clientes, toca lo irracional y lo instintivo. Como hemos dicho en ocasiones anteriores, las personas actuamos en un 90% de manera instintiva o inconsciente, y es que olvidarán qué hiciste o cómo lo hiciste, pero nunca cómo les hiciste sentir.  Tipos de storytelling Un olor, un escalofrío, un ambiente. el calor, el entusiasmo… Eso, queda. Tu marca ha de calar en las personas. El storytelling: una manera de que tus potenciales clientes te conozcan. Las redes sociales han facilitado mucho este sistema de comunicación con el cliente y es tiempo de aprovecharlo.  Hablamos de una estrategia de persuasión, hablamos de una manera de vender, algo que, por cierto, todos necesitamos hacer para poder vivir. El storytelling fideliza al cliente y transmite confianza. Por otro lado, no existe una única manera de llevar a cabo esta práctica, hay diferentes formas de hacer storytelling: Ficción  Historia Cotidianeidad De valores Cómo hacer storytelling Llegados a este punto querrás saber cómo se cuenta una buena historia… No hay más que tener una. Ten algo que contar y hazlo. Puede que en tu día a día no encuentres nada que te resulte atractivo, creerás que tu rutina laboral es vanal y que no hay qué contar. Pero déjame decirte que eso no es verdad. Puedes contar cómo es un día de trabajo cualquiera en la empresa, cómo desarrollas tu producto o servicio o qué es lo que más te importa a la hora de firmar un contrato de venta. Irás definiendo tu marca y dará paso a que tu público conozca todo lo que quieras que conozca sobre ti o tu empresa, con el tiempo verás como se forja una estrecha relación y tus clientes mirarán tu marca con ojos de que ya la conocen.

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Pack Point: la mejor app para tus vacaciones

¿Eres de esas personas que se pasan dos semanas antes de salir de vacaciones pensando qué se te olvida meter en la maleta? Desde Serinfor Marketing te recomendamos una aplicación que te lo pondrá todo más fácil: PackPoint. ¿Qué tiene que ver esto con el marketing? Nada, solo la web en la que está publicado este artículo. Pero es verano, hace calor y casi todos tenemos la cabeza más allí (playa) que aquí (trabajo), y hemos decido dar un break a nuestro contenido para ayudarte un poquito con el descanso que bien te mereces, esas maravillosas vacaciones. ¡Comenzamos! ¿Qué hace Pack Point por ti? A todos nos ha pasado alguna vez eso de dejarnos algo en casa cuando nos vamos de vacaciones. Lo peor es que siempre nos damos cuenta cuando ya estamos a kilómetros de casa. Tarde, siempre tarde. Antes de que llegue agosto queremos recomendarte Pack Point. No se nos ha ido la olla, es que nosotros la hemos probado y es realmente útil. PackPoint hace que tu maleta no sea un problema, te quita una gran preocupación de encima. Cómo funciona PackPoint La app ofrece un método muy útil para organizar la maleta de viaje. Debes indicar el destino del viaje, el día de mes en el que te marchas, el tiempo que durará y el motivo del viaje (ocio o negocio). A partir de ahí te dará varias opciones de actividades a elegir, entre las que podrás registrar si te interesa la playa o el monte, los deportes, la fotografía o una cena elegante. Puedes indicar hasta que viajas con bebés. Toda esta información la guarda y, cuando le das a “continuar” te hace una lista perfecta de las cosas que deberás llevar contigo. Puedes editar esta lista y quitar o añadir cosas de ella. Cuando vas guardando la ropa, los pañales o el bañador en la maleta, puedes ir tickando esas cosas de la lista. Una vez hayas metido todo ¡Estás list@ para viajar! Versión Premium Todo eso lo proporciona la versión gratuita de Pack Point. En la versión Premium, además, puedes personalizar tú las actividades y artículos de la lista de embalaje. También puedes sincronizar esta app con Evernote y conectarla a Triplt.

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Instagram oculta los likes

¿Alguna vez has sentido que Instagram, de una forma u otra, influye en tu autoestima? Si no te ha pasado a ti, seguro que sí a alguien que conozcas. Las redes sociales son hoy para muchos usuarios imprescindibles en el día a día y el número de likes recibidos por cada post publicado, un reto a superar. Esto cambiará: Instagram oculta los likes. La desaparición de los likes en Instagram puede suponer una gran pérdida, pero nuestros likes no definen la calidad de nuestro contenido, o así lo cree una de las redes sociales más fuertes del momento. Instagram ha lanzado ya un experimento en el que se ocultan los likes de las publicaciones.  El número de likes ya no determinará el valor de una cuenta de Instagram «We want your friends to focus on the photos and videos you share, not how many likes they get. You can still see your own likes by tapping on the list of people who’ve liked it, but your friends will not be able to see how many likes your post has received. « “Queremos que tus amigos se centren en las fotos y los vídeos que compartes, y no en cuántos likes recibes”, así ha explicado Instagram su nuevo experimento. El experimento comenzó en Canadá en abril y ahora se ha extendido a Brasil, Irlanda Italia, Australia, Japón y Nueva Zelanda. El número de likes ya no determinará el valor de una cuenta de instagram, lo harán las interacciones. La gran red social, Instagram, premiará o favorecerá aquellas cuentas que realmente sean interactivas. Lo que demuestra que la red funciona es que la gente esté conectada entre sí.  Los mejores indicadores de que un contenido es interesante son los comentarios, los mensajes directos y la pestaña relativamente nueva de “guardar”. A decir verdad, hasta ahora, el que alguien tuviera más de 100.000 seguidores hacía que nos fuera más fácil darle al botón de “seguir” en el perfil de su cuenta. Lo mismo pasaba con los likes, si un post tenía 6 likes, igual dejaba de gustarnos tanto. En cambio, si un post tenía 10.000 likes (por ejemplo), nos faltaba tiempo para pulsar dos veces seguidas en el post. ¿Qué pasará con los influencers? Hemos estado oyendo rumores sobre esto últimamente, pero ahora es real. Desde hace unos días, algunos usuarios tienen ya sus likes y las video views ocultos. Tú, desde tu cuenta, podrás ver el número de likes que tienes por publicación. Quienes no podrán verlo serán tus seguidores.  “Tú podrás ver tus propios likes clicando en la lista de personas que le han dado a ‘me gusta’, pero tus amigos no podrán saber cuántos likes que ha obtenido la publicación” Lo mismo ocurrirá con los influencers, ellos podrán ver cuántos likes tienen sus publicaciones y saber cuáles gustan más que otras, pero no sus seguidores. En cuanto al patrocinio, está a salvo. Los patrocinadores de un producto que publicita un influencer podrán acceder también a ver el número de likes que obtiene ese post promocionado. Los likes seguirán siendo indicadores de si algo funciona o no, al igual que los datos de cualquier estadística. El seguidor de una cuneta de un influencer, por ejemplo, no puede acceder a los datos estadísticos que proporciona Instagram al influencer sobre su cuenta en la red, lo mismo ocurrirá con los likes. Lo que Instagram pretende es que la actividad y la experiencia de usuario sea la mejor y lo más real posible. Quiere que el usuario centre su atención en el contenido y no tanto en los likes y las reproducciones de vídeo. Esto puede despertar opiniones a favor y en contra, en Serinfor apostamos por el cambio. Todo en la vida se transforma y nunca está de más explorar nuevos formatos, nos hace aprender y crecer en el mundo digital.

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¿Qué es el COPYWRITING?

Hay términos que nacen, sobre todo en el mundo del marketing, y que muchas veces se nos escapan. Todo va muy deprisa y cada vez se utilizan más tecnicismos en inglés. Hace ya años que la profesión del “COPY” llegó a España y much@s de vosotr@s ya la conoceréis. Muchos otros os habréis preguntado mil veces que qué es el copywriting y para qué sirve. En Serinfor Marketing tenemos una cosa clara: nuestro potencial cliente ha de estar al tanto de lo que hacemos, de cómo lo hacemos y por qué merece la pena hacerlo. Es por esto que hemos decidido aclarar este término y darte toda la información para que, cuando la sepas, tomes la mejor decisión: APLICAR EL COPYWRITING en tu estrategia de comunicación. ¿Qué es realmente el COPYWRITING? “El copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto que aparezca en tu página web para conseguir que tu cliente ideal realice una acción. “ Esta definición es de Maider Tomasena, una referente de ello en España. Lo decimos con ímpetu, ella lleva años dedicándose al copywriting y nos encanta, agradecemos que haya abierto camino para que la sociedad otorgue al copywriting la importancia que tiene. Ahora que esta técnica está reconocida individualmente y no como un apaño para rellenar la web porque sí, podemos parar y pensar hasta dónde puede llevarnos el copywriting. Por qué necesitas un Copy para tu negocio El copywriting te da la oportunidad de destacar sobre la competencia. Siempre se ha dicho que lo que no se comunica, no existe. Aquí hemos de añadir algo más, vamos más allá. Al empresario o empresaria actual no le vale con existir, hay tanta oferta de productos y servicios de cualquier sector que lo que de verdad necesita es DESTACAR. Por ello, nosot@s decimos que lo que se comunica bien, se vende mejor. Un buen Copy ha de empatizar con tu potencial cliente, saber lo que necesita e informarle en pocas palabras y de forma clara y directa en qué consiste tu producto o servicio. Es una cuestión de conectar con el cliente. Es importante tenerle en cuenta, escuchar y darle lo que está pidiendo. Incluso saberlo sin necesidad de que te lo pida. Tanto las palabras como las imágenes en tu página web son el escaparate de tu negocio para el usuario. Todos queremos que nuestro escaparate sea un reflejo del valor y la calidad de nuestro producto o servicio. Cómo se hace buen copywriting Para todo ello es necesario realizar un buen trabajo de copy, que no solo consiste en escribir, si no que requiere de una investigación previa para saber qué se quiere comunicar, utilizar el poder de las “neuronas espejo” para guiar al lector y seducirlo, saber si el cliente es más de textos largos o cortos… Pero sobre todo es necesario que la escritura sea impecable, una falta de ortografía puede hacer que un cliente se caiga. Es importante no caer en el plagio. Cuando un Copy copia los textos de otras páginas web, aparte de robar contenido, está matando el sentido de la propia profesión. Es decir, cada negocio tiene un contexto y un público diferente, no puede comunicar de la misma manera un negocio de calzado local que uno internacional, por ejemplo. Hay malas prácticas de las que hay que intentar huir, de lo contrario, perderás el tiempo publicando contenido que no es de valor ni para ti, ni para tus clientes.

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Objetivos SMART, cómo plantearlos

Nuestras metas tienen que estar definidas por objetivos inteligentes, objetivos SMART. En algunas ocasiones, y no suelen ser pocas, vamos por la vida como pollos sin cabeza. En el mundo laboral apagamos fuegos, resolvemos los problemas e inconvenientes que surgen día a día y, cuando por fin tenemos un poco de tiempo, afrontamos las tareas que nos habíamos propuesto cumplir desde primera hora de la mañana. Para que todo esto no pase es importante fijar unos objetivos inteligentes u objetivos SMART. Este modelo de planteamiento es conocido en el sector del marketing, pero desde Serinfor Marketing nos parece importante que se sepa que es un modelo de planteamiento de objetivos perfecto para cualquier meta que te propongas, tanto a corto como a medio y/o a largo plazo. Una vez planteados los objetivos de los que hablamos, también recomendamos leer los tres más importantes cada mañana, de forma que durante el día tengas presente por  qué haces lo que haces y en qué dirección vas. Tienes que probarlo, es motivador. Siglas SMART S: Specific / Específico M: Measurable /Medible A: Attainable / Alcanzable R: Realistic / Realista – Relevant / Relevante T: Time based / En un tiempo concreto Como puedes ver en la imagen, lo que da nombre los objetivos inteligentes es el acrónimo en inglés de cada una de las características básicas de que debe tener un objetivo inteligente. Es un modelo de meta enfocado a empresas, pero, insistimos, esto es perfectamente aplicable a la vida personal también, Cómo saber si has planteado bien tus objetivos SMART No pasa nada si parece que un objetivo SMART no abarca todo lo que te gustaría, no desesperes, es mejor plantear varios objetivos inteligentes pequeños que te lleven a uno más grande que plantear uno que probablemente no puedas alcanzar. Lo importante es que los objetivos inteligentes estén bien planteados. Para que veamos la diferencia, vamos a poner un ejemplo de gestión de redes sociales en Bilbao: Quiero ser una empresa de referencia (NO) Quiero aumentar las visitas a mi perfil de Instagram (S) provenientes de Bilbao en un 50% ( de 1000 a 1500)(M) en un tiempo de 2 meses (T). (A) (R) (SÍ) (objetivo SMART) Quiero aumentar mi número de seguidores en un 50% (de 1000 a 1500) en un tiempo de un año. (SÍ) (objetivo SMART) Recomendamos también plantear el cómo vas a hacerlo, hacer un plan de marketing, ayudará a saber qué camino tomar y por dónde empezar, ¡que es lo más difícil! Quiero aumentar las visitas a mi perfil de Instagram (S) provenientes de Bilbao en un 50% (de 1000 a 1500) (M) en un tiempo (A)  de 2 meses(R)  (T). Se conseguirá con la redacción de contenido en el blog, una entrada al día. + (CÓMO) (objetivo SMART) Ahora que tienes la clave para plantear bien tus objetivos INTELIGENTES, ¡conviértela en tu manera fácil de organizarte!

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Bikefriendly, los mejores hoteles y viajes para ciclistas

Bikefriendly, we like cyclists! estrena nueva página web de la mano de nuestr@s profesionales de Serinfor Marketing. Te destripamos su web en un momento, pero te animamos a que la descubras tú mism@. ¡Entérate de todo en un click! ¿Qué aparece en la web? Bikefriendly, we like cyclists! ofrece los mejores alojamientos, rutas y viajes para tod@s aquell@s amantes de las bicis. Los hoteles están perfectamente adaptados para tu bienestar, ciclista, y los viajes están pensados para que tu ruta no pase desapercibida los lugares más mágicos, viajes de MTB o por carretera. Lo mejor de todo es que Bikefriendly ofrece un servicio a nivel nacional. No, espera, que lo mejor de todo es que te puedes hacer soci@ de forma GRATUITA y participar en concursos, contar con descuentos y con la personalización de tu viaje sin coste alguno. Se trata de amantes del ciclismo trabajando para amantes del ciclismo, su equipo conoce las claves para que tu experiencia sea perfecta. Además, su agenda oficial de eventos deportivos está repleta de actividades que seguro no te quieres perder. ¡Noticias! ¡Noticias! Bikefriendly te mantendrá informad@ y te dará consejos sobre cómo cuidar tu bicicleta o cómo debes ajustar tu ritmo, por ejemplo, en una marcha cicloturista. Serinfor MARKETING ¿Tienes un proyecto parecido? ¿Mucho que ofrecer y ninguna plataforma donde llegar a tu audiencia? En Serinfor Marketing estamos encanatd@s de ayudarte. Recuerda, lo que no se comunica no existe, y qué mejor forma de comunicarlo que con una maravillosa página web y unas cuidadas redes sociales.

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6 Consejos para exprimir los Social Media

La mayoría de los usuarios de Internet tienen una o más redes sociales. Las más habituales suelen ser Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn. Esto hace que la mayoría  de los usuarios estén habituados a comentar, reaccionar (me gusta, me encanta, etc.)  o  enviar solicitudes de amistad. Pero, ¿cómo  podemos sacarle partido a tus redes sociales para beneficiar a nuestra empresa? Recomendaciones para aprovechar al máximo los Social Media Definir las metas Antes de comenzar cualquier acción en cualquier red social debemos tener muy bien definido la meta que queremos alcanzar. Y escríbelos para tenerlos siempre a mano con el fin de comprobar que las estrategias que estamos llevando a cabo dan sus frutos, es decir, cumplen con los objetivos marcados. Por ejemplo, incrementar el número de seguidores. Planificación Como has podido ver ya hemos citado la palabra “estrategia”. Ahora es el momento de planificar con el máximo detalle esas estrategias que vamos a realizar.  Imagina que vamos a abrir una zapatería. Podemos empezar a ir creando expectación en las redes sociales con la inauguración del establecimiento, incluso podemos hacer algún tipo de sorteo. Durante el evento, es recomendable grabar algún vídeo corto o tomar fotos y publicarlas de inmediato. Por último, podemos finalizar esta apertura del comercio haciendo una publicación con el balance de este evento. Delegar Normalmente cuando se tiene un negocio, se está a mil cosas a la vez y es normal no tener conocimientos de absolutamente todo. Por este motivo,  otro consejo es que delegues en una persona o empresa de confianza, como Serinfor Marketing para que te ayude a administrar las redes sociales, por ejemplo u otro tipo de tareas de marketing. Nosotros estudiaremos tu caso detenidamente y te orientaremos para que tu negocio sea un éxito. Proporcionar valor Es necesario mantener un flujo constante de publicaciones a lo largo del tiempo. Sin embargo, no se trata de publicar por publicar, los contenidos han de aportar valor a los clientes. En el caso de la zapatería. Por seguir con nuestro ejemplo, un aporte de valor sería recomendaciones de cómo combinar el calzado con la ropa. No abusar de los hashtags Se utilizan para facilitar que nos encuentren cuando los usuarios realizan búsquedas en cualquier red social. Hay quien no pone ninguno y otros ponen demasiados.  Usa aquellos que se identifiquen más con tu negocio. Sé selectivo No tienes por qué estar en todas las redes sociales que existen, sino en aquellas en las que se encuentren los clientes. Parece lógico, ¿verdad? Y tú, ¿cuentas con redes sociales? ¿Sabes cómo sacarles chispa?

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¿Desaparecerán los “me gusta” de Instagram?

Desde hace unos días circula el rumor de que Instagram va a eliminar el número de me gustas” en las publicaciones. La plataforma cree que así se potenciará el contenido de calidad y no el número de “me gusta”. Como sabes, desde hace unos días LindekIn permite reaccionar ante una publicación, así como contabilizar el número de personas que han reaccionado a una publicación. Esto mismo ocurre en Facebook. No obstante, parece ser que el número de likes que obtiene un post va a desaparecer de Instagram. Al menos es la posibilidad que se está barajando en esta red social. Es decir quieren evitar dar números específicos de cuántos “me gusta” tiene un post. Será una imagen desconocida hasta ahora en Instagram. Pero es lo que ya algo que ha probado la plataforma en una serie de pruebas. Esto implica que al desconocer el número de “me gusta”, se deberá enfocar más en el contenido y no en la competitividad de los usuarios. Estos se suelen fijar más en el número de seguidores que tiene una cuenta, así como el número de “me gusta” en las publicaciones de Instagram. ¿Crees que esta decisión originará un gran cambio en las redes sociales? Influencers, los más perjudicados Esta nueva política hace pensar que los perjudicados de la desaparición del número de “me gusta” de Instagram serán los influencers. Para estos últimos, tales valores son importantes para elaborar su calendario editorial con los contenidos. Esto les permite seguir enganchando con su audiencia y saber cuáles son los temas que les interesan a estos últimos. También es cierto que muchos usuarios dan “me gusta” automáticamente a una publicación porque ven que esta tiene ya una gran cantidad de likes. Por otro lado, para los influencers es básico de cara a clientes que les pagan por promover prendas u otros artículos en su cuenta de Instagram. Ya que las empresas buscan ganar visibilidad mediante el uso del marketing de influencers. ¿Qué importancia tienen los «me gusta» al final? A algunos usuarios no les importará que desaparezca el número al lado de los likes. Otros opinarán que no les agrada este proyecto, sobre todo, si se tratan de influencers porque se apoyan en estos números. Por ejemplo, Snapchat, que no muestra tales métricas, quizá haya hecho que la plataforma tenga menos importancia de cara a los influencers. Todo parece apuntar que esta propuesta de dejar a un lado los números y centrarse únicamente en el contenido puede poner en peligro la propia red social. Lo ideal sería que las cifras fueran visibles para el propio usuario de la cuenta. ¿Qué opinas?

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LinkedIn se suma a las reacciones

Como ya hiciera Facebook en su día, ahora LinkedIn ha incorporado la funcionalidad de introducir reacciones a las publicaciones realizadas. Según la empresa, se ha implementado esta funcionalidad a petición de los usuarios. Ahora ya no solo podremos indicar “Me gusta”, sino que hay cuatro opciones más: Celebrate, Love, Insightful, Curious. Como podemos ver las reacciones son muy similares a las que tiene Facebook. Aunque según LinkedIn,  la adopción de estas cinco opciones se deben a un análisis de los comentarios que se comparten en esta red. Etiquetar personas en fotos Otra de las novedades ha sido la posibilidad de etiquetar a personas en las fotografías, tal como podemos realizar en otras redes como Twitter o Instagram.   Si aún no dispones de estas funcionalidades es porque se irán extendiendo poco a poco a todos los usuarios. LinkedIn en cifras Si bien es cierto, que no era una red social muy dada a aportar cifras, desde su compra por Microsot, la cosa ha cambiado. Aun así, conocemos los siguientes datos de esta red orientada a los profesionales: La red ha alcanzado ya los 610 millones de usuarios Se especula que tan sólo el 25% de los usuarios utilizan regularmente la aplicación. Esto supone que en LindekIn existen 153 millones de usuarios activos, una cifra nada despreciable para realizar campañas, ¿verdad? Además,  es una red a considerar, si tenemos en cuenta que LinkedIn está aumentando su número de usuarios y  su compromiso con la realización de mejoras. Eso es importante tener en cuenta para los comercializadores digitales. Debido a que muchas empresas buscan compensar las constantes caídas en el alcance de Facebook, otras plataformas se están enfocando más. LinkedIn busca capitalizar esto implementando mejoras rápidamente y proporcionando nuevas opciones para las actualizaciones de la página de la empresa.    ¿Tienes perfil en LinkedIn? ¿Nos a Serinfor en esta red social?

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Cómo hacer tu blog más atractivo

Si te has lanzado ya a mantener tu página, lo más seguro que te hayan comentado que tienes que hacer contenido para ella. Lo más sencillo es tener un blog e ir alimentándolo de información valiosa para nuestros clientes. No obstante, cuando nos enfrentamos a esa web en blanco esperando nuestros textos y fotos nos hacemos infinidad de preguntas. ¿Cuántas imágenes utilizo? ¿Hago el texto largo o corto? ¿Cómo puedo hacer mi blog más atractivo?, etc. No cabe duda que las imágenes atraen y ayudan a retener los contenidos durante más tiempo. Según los expertos, los bloggers usan de dos a tres imágenes en sus artículos, mientras que casi el 22% usa cinco o más. Eso significa que los bloggers ven los elementos visuales como importantes para sus publicaciones. 6 tipos de imágenes que te harán triunfar Hoy nos vamos centrar en cómo hacer tu blog más atractivo mediante el uso de la imagen. Aquí tienes seis recomendaciones. Imágenes basadas en datos Hay quien dice que para ser un líder bien conocido en su industria es necesario crear contenido basado en datos. Por eso es útil presentar la información en tablas,  gráficos o infografías. De esta manera, el contenido puede hacer que sea más fácil para su audiencia comprender su mensaje que solo con texto. TIP: Además, este tipo de imagen tiene un plus y es que a las  personas les encanta compartir nuevos datos e información bien investigada y con un cuidado aspecto visual. Citas En el  marketing de influencers  es una excelente estrategia para ampliar su  alcance de marketing de contenido  de una manera valiosa. Al crear una imagen con el influencer y su cita, crea una imagen que rápidamente las personas quieren compartir. TIP: Asimismo, este tipo de citas las podemos aprovechar para las declaraciones si tenemos hemos entrevistado a una persona. Infografía Una infografía con un diseño atractivo y datos relevantes puede ser fácil de utilizar.  Incluso va aumentar el reconocimiento de la marca, si está bien hecha.  También es un excelente material para otras plataformas fuera del blog en las que podemos publicarla como Pinterest y SlideShare. Si la infografía tiene múltiples componentes, recorta partes para  crear contenido visual que se pueda comer en otros sitios  para Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. TIP: No es necesario que el contenido sea extenso para presentar la información en un párrafo. Eso sí, siempre asegurándonos de utilizar palabras clave. GIFs y memes Su uso puede ser una forma de diferenciarse de la competencia y un modo de transmitir emociones. Aunque donde más se comparten es en las redes sociales. TIP: Aquí te dejamos tres herramientas para que puedas crear fácilmente tus Gifs: Makeagif , Gifs.com y GIPHY. Para crear Memes como Memegenaerator o Imagechef Capturas de pantalla Las capturas de pantalla pueden ser la forma más fácil de crear imágenes para las publicaciones  de un blog.  Es muy útil en aquellos casos que queremos mostrar cómo funciona una determinada herramienta. TIP: En Windows 10 tienes la herramienta recortes, por lo que no es necesario descargarse ningún programa o aplicación. ¿Qué te ha parecido nuestras sugerencias para atraer a más lectores a tu blog? Si aun así lo ves complicado, en Serinfor Marketing tenemos a tu disposición un servicio de creación de contenidos.

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¿Cómo promover tus eventos u ofertas?

Tienes un negocio y te gustaría dar a conocer bien tus ofertas o bien un evento. Y automáticamente piensas en las redes sociales. Hay quien piensa que la mejor opción es estar en todas. Pero la mejor estrategia es estar en aquella que vayas a trabajar. Por tanto, no se trata de estar por estar. Crear un perfil y luego no utilizar la cuenta más. Esto crea mala imagen. Por otro lado, publicar en las redes sociales lleva un tiempo, si solo tienes para una red social, ¿por qué estar en cinco? Eligiendo red social Para que puedas decidir mejor cuál es la red social que más te conviene, te vamos a dar una serie de pistas que te harán más fácil la elección. En primer lugar, tienes que tener presente a quién te vas a dirigir. Ahora te contaremos qué tipo de perfil encontrarás en cada red social para ver cuál encaja más con el que está buscando. Instagram Es una de las redes sociales que más está creciendo en los últimos años.  Cuenta con 1.000 millones de usuarios activos al mes. Es una de las más valoradas junto a YouTube, WhatsApp y Spotify. Está orientada a eventos en los que las fotografías tienen peso. Si vas a utilizar marketing de influencers esta es, sin duda, tu red social. Facebook Aunque ha tenido un descenso de seguidores, sigue siendo una de las redes sociales más visitadas. Tiene más de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo cada mes. En el caso de querer hacer publicidad en una red social, esta es la idónea. Tus anuncios podrán ser publicados, tanto en Facebook como en Instagram. Twitter Su público es más joven y aficionado a la tecnología. Predominan los temas de actualidad. Pero para los eventos  es más difícil que mantenerlo a no ser que genere conversación entre los usuarios. LindkedIn Si tu evento está dirigido a profesionales esta es sin duda tu red social. Es importante compartir tanto contenido como eventos que añadan valor a los perfiles profesionales. Desde Serinfor Marketing podemos ayudarte en la Gestión de Redes Sociales en Bilbao. Si no sabes dónde podría encajar tu evento, no dudes en ponerte en contacto con Serinfor Marketing y te asesoraremos encantados.

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¿Qué es una landing page?

Si tienes una página web o vas a crear una seguramente ya te habrán dicho que todas las webs con exitosas cuentan con ella. Pero, ¿tienes claro lo que es? Definición de landing page Es toda aquella página que está orientada a generar conversiones. Dicho de otro modo que las visitas que lleguen a la página compren, se suscriban u otro objetivo que se haya establecido. Como podrás imaginar la landing perfecta es aquella que consigue mayor número de conversiones gracias a: Su estructura que facilita las acciones del usuario Contenido atractivo Diseño. Aporte de valor. Asimismo, se recomienda crear varias landing diferentes para poder analizar y elaborar una mejor estrategia mediante tests A/B. De este modo, sabremos cuál es la que funciona mejor. Cómo hacer una landing page que venda Oferta un buen producto, regalo o servicio Si este es bueno convertirá por sí mismo. Esto quiere decir que tenemos que ofertar algo que va resultar valioso o de ayuda para el usuario. Por tanto, nos tenemos que centrar en ensalzar las venas cualidades de ese producto/servicio/ regalo. Primer impacto Recuerda que otros están realizando la misma estrategia por eso el primer impacto debe causar una buena impresión en los usuarios. Para ello debes tener en cuenta que debes cuidar la presentación del mismo con el diseño o juegos de palabras. La importancia del título ¿Te  has dado cuenta cómo la prensa tradicional siempre crea titulares sugerentes para que continúes leyendo? Aquí sucede exactamente lo mismo. Date cuenta que es lo primero que va a leer el usuario y, por este motivo, debemos “enganchar” al usuario desde ese mismo momento. En periodismo, se suele aconsejar no utilizar más de ocho palabras para crear un buen titular que impacte, empatice con el lector y exprese brevemente el valor de lo que estás ofreciendo. No te olvides de jugar con los tamaños de letra. Visualmente es mucho más llamativo a la vista. El tamaño mayor (H1) empléalo para el título principal y utiliza un segundo tamaño para subtítulos dentro del texto (H2). Valor Evidentemente lo que le va a hacer que un usuario haga clic en solicitar nuestro producto/servicio/regalo es lo que le aporta. Por eso, es primordial que dejes claro al usuario que va a obtener a cambio de sus datos, en el supuesto de una suscripción y el pago, en el caso de que sea una compra. Por eso es muy importante que quede patente el valor de nuestro servicio o producto. Diseño cuidado Un mal diseño puede espantar a nuestros usuarios. Este debe ser claro y con el contenido bien organizado. No hace falta que saturemos con detalles. Se trata de contar lo más destacado e imprescindible. Y no tengas miedo a los espacios vacíos.  Precisamente el espaciar los elementos ayuda a destacar los productos y a que se entienda mejor la página. Imagen con calidad Si vas a utilizar imágenes o vídeos procura que tengan calidad. Una foto pixelada no resulta muy atractiva si lo que estás intentando es conseguir conversiones. Al grano El contenido debe ir al grano. De ahí que es bueno contar con un copywriter que te ayude a crear este texto que explique de una mantera clara y atractiva el producto o servicio. Usabilidad y responsive Facilita todo al usuario para que navegue por la página sin ningún tipo de problema. No olvides contrastar cómo se ve esa landing page en el móvil. Recuerda que cada vez se navega más por los smartphones. Otras cuestiones Existen más aspectos a tener en cuenta será la velocidad de carga de la página, que hayamos utilizado palabras clave, trabajar los enlaces de calidad, utilizar las redes sociales para viralizar el contenido, mostrar la marca de la empresa o marca profesional,  aportar credibilidad a la marca, etc. Como ves, los factores a tener en cuenta son muy numerosos y puede que ahora mismo te sientas abrumado por ello. En Serinfor Marketing podemos ayudarte con todo esto y  que tu página web convierta. Dicho de otra manera, que gracias a tu web atraigas nuevos clientes. ¿Nos dejas ayudarte?

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¿Qué ocurre cuando se cae Facebook?

Las caídas de redes sociales suelen afectar y enfadar a muchos de sus usuarios. Quizá te hayas enterado o sufrido tú mismo que el pasado domingo, 14 de abril, hubo una caída a nivel mundial de Facebook. Sin embargo, esta no fue la única red afectada. Instagram y WhatsApp también dejaron de estar operativas. Cuando suceden este tipo de situaciones la red social que resulta más beneficiada es Twitter que se llena de #WhasAppDown, #FacebookDown e #InstagramDown. Allí vierten sus quejas por no poder publicar aquel selfie, compartir una publicación o mandar mensajes a los amigos y familiares. El resultado fue que la caída se convirtió en trending topic mundial. Y por supuesto, hacen su aparición los memes en torno a ello. La caída de las redes sociales y convertirse en el tema del día ya es un clásico. Así, el 13 de marzo de 2019 o en noviembre de 2018, noviembre de 2017 o en septiembre de 2015 ocurrió lo mismo. Ahora quizá cabe la pregunta, ¿dónde se podrán quejar los usuarios el día que todas las redes sociales caigan? ¿Por qué nos afectan estas caídas? Otra cuestión que nos puede captar nuestra atención es que las redes sociales no existían antes de 2001. Hay quien puede decir que esto no es cierto que ya existía SixDegrees en 1997. Pero esta no comenzó a utilizarse hasta la primera década del siglo XXI. Es precisamente en esos primeros años de este nuevo siglo cuando nace Facebook en 2004.  Y con ella llegaron otras redes sociales y nuestra “adicción” a ellas. ¿Te has preguntado si serías capaz de estar una semana sin mirar las redes sociales? Precisamente,  esta es una de las razones por la que nos afectan tanto estas caídas. Siempre tenemos un móvil a mano en el que más que hablar por teléfono solemos mandar whatsapps, echar un vistazo a nuestras redes sociales o publicar en ellas. Pero existen más razones que nos llevan al enfado cuando estas se caen. Aquí las enumeramos: No solo las usamos para comunicarnos, también las utilizamos para otras actividades como búsquedas de empleo (LinkedIn), solicitar un presupuesto (Messenger, WhatsApp). Se utilizan más que el correo electrónico, por su inmediatez. Todos tus contactos seguro que utilizan más de una red social. Entramos al menos una vez al día, como mínimo, en alguna de nuestras redes sociales. No importa que te veas a diario con esa persona, incluso estando cara a cara os ponéis a ver redes sociales. No solo afecta a adultos, también menores de entre 11 a 18 utilizan alguna red social. Solo hay que ver que las aulas de estudiantes organizan grupos de WhatsApp para comunicarse. Seguro que te estarás preguntando por qué ocurren estas caídas. A veces, son por ataques a los servidores de las empresas. Otras veces, como en esta ocasión son por cambios de configuraciones. Recuerda que ahora Facebook es el dueño de WhatsApp e Instagram y anda intentando unir sus mensajerías. De hecho quizá hayas notado que cuando quieres compartir una publicación en Facebook a través de su app para el móvil tienes una opción más que es compartir en WhatsApp, aunque no hayas incluido tu número de teléfono en tu perfil de esta red social. ¿Notaste la caída masiva del pasado 14 de abril?

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Disney +, la nueva apuesta de ser un Netflix

La factoría Disney se reinventa constantemente y está que lo compra todo. Marvel, Star Wars, Pixar, recientemente Fox, han sido sus millonarias adquisiciones. Todo ello con un propósito garantizarse contenidos de éxito y hacerse con un enorme catálogo. A esto hay que sumar que tiene una participación importante de Hulu y la plataforma de deportes ESPN. Sin duda, es una gran amenaza para Netflix. Ya se conoce tanto la fecha exacta del lanzamiento de la nueva plataforma de streaming Disney+ como su precio. Este último es más barato. En concreto 6,99 dólares. De hecho, en enero se anunciaban la subida del precio de la suscripción de Netflix, una plataforma que lleva en funcionamiento desde hace 12 años. Y cuenta con cerca de 60 millones de usuarios. En cuanto a la fecha, será el 12 de noviembre de 20 cuando se pueda ver ya en Estados Unidos. A Europa llegará más tarde. Se estima que entre en funcionamiento para marzo de 2020. A Latinoamérica tardará un año más. Amplio catálogo de Disney+ Pero la amenaza de la llegada de Disney cada vez es más inminente y con un extenso catálogo que incluirá: Más de 250 horas de documentales de National Geographic. 5000 episodios y 100 películas de Disney Channel. Todas las temporadas de Los Simpson, de manera exclusiva. Las películas y cortometrajes de Pixar. Las películas de Star Wars. Los clásicos de Disney. Películas del Universo Marvel. Captain Marvel será otra exclusiva de Disney+. Todas las nuevas producciones que se están dando en 2019 dentro de la factoría Disney. Todas las nuevas producciones exclusivas para Disney+ : una serie derivada de Monsters Inc. Y más proyectos de Marvel como: The Falcon and The Winter Soldier, Wandavisión, Loki, y también se está preparando un programa sobre Qué sucedería si… basado en el Universo Marvel si las películas hubieran sido diferentes a lo que conocemos. En el primer año, Disney + pretende ofrecer hasta 7.500 episodios de televisión y 500 películas de la biblioteca de Disney. Todo el contenido será descargable desde la plataforma. Ahora la pregunta es, ¿qué sucederá con Netflix?

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¡Mi página está desindexada!

¿Te has encontrado con que Google ha desindexado tu página? Dicho de otro modo, cuando haces una búsqueda en Google, ¿ciertas páginas de tu web o toda tu página web no aparece? Tranquilo no ha sido un error tuyo, sino de Google. Los de Mountain View están trabajando para solucionar un problema técnico generalizado que ha llevado a que las páginas web se eliminen del índice de Google. Los webmasters y los SEOs se han visto afectados por este problema desde el pasado jueves. Aunque Google no reconoció oficialmente que había un problema hasta el pasado sábado, 6 de abril. Los propietarios de estas webs no han de hacer absolutamente nada, ya que Google se encargará de volverlas a incluir. Pero si aun así quieres saber si tu página está indexada o no puedes hacer una prueba. Si tienes conocimientos ciertos conocimientos de SEO sabrás que existe la herramienta de inspección de URL. De esta manera, los propietarios de los sitios web pueden llamar a Google para que rastree y reprocese las páginas específicas. Pero, ojo esto solo procesa una URL cada vez. Por tanto, esto  no nos parece la mejor opción para recuperar una gran cantidad de páginas en el índice de búsqueda de Google. Aunque es perfectamente válida si solo es para un número reducido de páginas. Sin embargo, hasta que Google no se resuelva por completo este error, la situación no se resolverá. La buena noticia es que las clasificaciones no se verán afectadas. ¿Sabes lo que quiere decir qué es indexar una web? Con indexar estamos haciendo referencia a que Google incluya en su índice nuestra página web. En definitiva, que aparezcamos en sus resultados de búsqueda. Ya el intentar aparecer en las primeras posiciones, sería la bomba, ¿verdad? Pero esto hay que trabajarlo porque, de otra manera simplemente apareceremos en páginas de Google que nadie mira. En Serinfor Marketing podemos ayudarte a que tu web mejore sus posiciones en las búsquedas con nuestro servicio de posicionamiento SEO entre otras técnicas de marketing digital. ¿Nos dejas ayudarte?

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Cómo responder a las críticas en tu página de empresa de Facebook

Uno de los factores que influyen en la compra de un producto o de un sevicio es la opinión de otros que lo hayan comprado. Precisamente esto es en lo que se fijan los potenciales clientes en páginas web de viajes, en marketplaces, etc. Prestan atención a las opiniones y en los puntos otorgados a estos. En las redes sociales, como Facebook también tenemos esta opción de opinar sobre la empresa que tiene en dicha red social una página de empresa. ¿Te has dado cuenta si en tu página de Facebook lo tienes activado? Dependiendo del tipo de negocio (o de la plantilla que se haya elegido) esta opción puede estar o no activada. En Facebook, las puntuaciones se basan en 5 estrellas, junto con un comentario. ¿Cómo reaccionas ante los comentarios? Como sabes Facebook es una red social en donde millones de usuarios opinan todos los días. Cuando esas opiniones se vierten sobre nuestra empresa, debemos saber cómo actuar. En el caso de una valoración positiva, es muy sencillo. Tan solo hemos de darle las gracias por contar con nosotros y esperamos poder seguir trabajando juntos. No obstante, no siempre se hace porque nos olvidamos de mirar. Es importante contestar siempre a los usuarios, si no estaríamos dando una mala imagen de nuestra empresa. El usuario puede aducir falta de interés de la compañía o mala atención. Es cierto que no siempre las críticas son buenas. En esta situación, es importante no perder los papeles y caer en el insulto fácil. ¿Cómo contestar a una mala crítica en tu página de Facebook? Siempre es aconsejable tener escrito un manual de crisis, en el que también se incluya la forma en que se contesta a una crítica en las redes sociales. De esta forma, el proceso queda establecido y se sabe cómo responder. Existen 3 situaciones Cliente que en un principio tiene una actitud tranquila, que puede solucionarse de forma pública en el propio Facebook. Cliente exaltado, pero que podemos calmarlo y reconducirlo a nuestro terreno. Cliente enfadadísimo que no atiende a razones. En este caso, es mejor solucionarlo vía mensaje privado. En todas estas situaciones que hemos descrito nuestro tono ha de estar por debajo de la exaltación del cliente, para poder llegar a un tipo de acuerdo o aproximación. Y siempre, lo primero disculparnos en nombre de la marca y luego valorar qué es lo que ha sucedido, si tiene razón o no y cómo se puede solucionar el problema que tiene ese cliente que está enfadado con nosotros. Recomendaciones desde Serinfor Marketing A continuación te damos una serie de consejos de cómo actuar ante una mala crítica en tu página de empresa de Facebook. Es verdad que ante una mala crítica tendemos a ser agresivos con la persona que la ha emitido. No obstante, se recomienda templanza y, sobre todo, ser siempre educados con la otra persona en todo momento. No borrar los malos comentarios que hayan vertido sobre nosotros. Esto da una peor imagen que si se dejan esas valoraciones negativas. Aunque podemos pedir a la otra persona cuando se haya calmado que rectifique su opinión negativa. Responder de una forma rápida y ágil a esas críticas. En el caso de, por ejemplo, quejas de un usuario que muestre su enfado porque no puede devolver un producto, podemos recordarle la política de devolución de la tienda. Aprovechar las opciones que nos da Facebook: Activar el filtro de groserías en la página, de tal modo que evitaremos palabras malsonantes. Si hay algo desproporcionado se puede bloquear a ese usuario de la página. Inhabilitar las opiniones de la página. Existe esa posibilidad, pero hay que valorar mucho esta opción, ya que dependiendo del tipo de empresa el no tener valoraciones de otros usuarios puede hacernos perder posiciones respecto a la competencia. Además, ten en cuenta que aunque no tengamos las estrellitas, los usuarios pueden seguir opinando en los comentarios. En resumen, es importante monitorizar qué es lo que opinan tus clientes de tu negocio, porque te servirá para mejorarlo. A veces, se puede dar la circunstancia de que no tienes tiempo de mirar todos los días tus redes sociales, el email, tu página web, atender tu negocio. Si eres de los que piensan que no les da el día para todo, no te preocupes en Serinfor Marketing podemos ayudarte. ¿Hablamos?

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Google Plus comienza a eliminar cuentas

Si intentas acceder a tu cuenta de Google + quizá ya no esté. Los de Mountain View han comenzado a borrar las cuentas existentes de esta red social que ayer decía adiós a  su red social. Google está eliminando las cuentas tanto de empresas como de particulares. Google plus pasará a la historia de internet como un fracaso de Google en la creación de una red social. Aunque debemos reconocer que nunca estuvo a la altura de otras redes sociales como pueden ser Facebook o Instagram. Según la empresa los usuarios utilizaban muy poco este servicio, por lo que ya el servicio integrado en la Suite de Google estaba entrando en decadencia y había ya planes de cerrarlo. Sin embargo, un error de seguridad expuso 50 millones de perfiles de usuarios por lo que la compañía adelantó el cierre de esta red social.  Los datos que se expusieron hacían referencia al género, la edad, la ocupación y los nombres de los usuarios. Es por eso que desde la empresa se alentó a que los usuarios descargaran todos sus datos de esta red. De hecho, en febrero ya dejaron de funcionar algunas herramientas de automatización para compartir contenido en redes sociales, como Buffer que había deshabilitado la función de compartir con Google Plus. Y si durante el mes de marzo has ido entrando a tu cuenta habrás visto cómo una banda amarilla te avisaba de que el día 2 de abril se cerraban las puertas. En teoría, algunas empresas podrán seguir utilizando estas cuentas, pero aún no se han especificado si las mantendrán, las darán otro uso o las eliminarán completamente. Gmail cumple 15 años Y mientras unos servicios cierran otros cumplen años como el correo electrónico de Google: Gmail. ¿Recuerdas cuando era necesario recibir una invitación para poder abrirte una cuenta de correo? Parece que eso sucedió hace siglos, pero tan solo fue hace década y media. Para celebrarlo se han añadido nuevas funcionalidades: planificación de envíos, agendar reuniones,completar un cuestionario o responder en un hilo de Docs. Como puedes ver una puerta se cierra, pero hay pequeñas ventanas que se abren. ¿Con qué nueva aplicación o funcionalidad nos sorprenderá Google?

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