diseño web profesional

El poder del diseño: cómo una web profesional cambia la percepción de tu marca en segundos

Hoy en día, cuando una persona descubre una empresa, casi siempre lo hace primero a través de internet. Y en ese primer contacto ocurre algo decisivo: en apenas unos segundos el visitante forma una opinión sobre la marca. Precisamente por eso el diseño web profesional se ha convertido en una de las herramientas más potentes para transmitir confianza, credibilidad y valor desde el primer momento. Muchas empresas en España siguen pensando que una web es simplemente una tarjeta de visita digital. Sin embargo, nosotros vemos cada día que una página bien diseñada puede marcar la diferencia entre captar un cliente o perderlo. En cambio, una web desordenada o poco cuidada genera dudas y provoca que el usuario abandone la página en cuestión de segundos. Por eso, cuando hablamos de diseño web profesional no hablamos solo de estética. Hablamos de estrategia, de experiencia de usuario y de percepción de marca. Por qué el diseño web profesional influye tanto en la confianza El primer impacto visual condiciona toda la experiencia del usuario. Según estudios sobre comportamiento digital, los visitantes tardan menos de cinco segundos en decidir si confían en una web o no. Esto significa que el diseño web profesional influye directamente en la credibilidad de una empresa. Si la web transmite orden, claridad y profesionalidad, el usuario asume que el negocio también lo es. En cambio, cuando el diseño es antiguo o confuso, la percepción cambia completamente. Aunque el servicio sea excelente, la web puede transmitir lo contrario. Por ejemplo, un diseño limpio, con tipografías claras, imágenes bien seleccionadas y navegación sencilla genera una sensación inmediata de confianza. Además, cuando la estructura es lógica, el usuario encuentra lo que busca rápidamente. Aquí es donde el diseño web profesional se convierte en una inversión estratégica y no simplemente en un gasto. Elementos clave que hacen que una web parezca realmente profesional Para que una página genere impacto positivo, hay ciertos elementos que no pueden faltar. No se trata de añadir efectos visuales innecesarios, sino de crear una experiencia coherente. Entre los aspectos más importantes encontramos: Velocidad de carga optimizadaDiseño adaptado a móvilesJerarquía clara de informaciónUso correcto de colores y tipografíasImágenes profesionalesLlamadas a la acción visibles Cuando estos elementos trabajan juntos, el resultado es una web que no solo se ve bien, sino que también guía al usuario hacia la acción. Además, un diseño web profesional también mejora la experiencia de navegación. Esto es fundamental porque Google tiene cada vez más en cuenta la experiencia del usuario al posicionar páginas. Google explica este aspecto en sus recomendaciones sobre experiencia de página:https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide Cómo el diseño web profesional influye en las ventas El objetivo final de una web no es solo informar, sino convertir visitantes en clientes. Y aquí es donde el diseño tiene un papel determinante. Un diseño web profesional bien planteado puede aumentar las conversiones porque elimina fricciones durante la navegación. Por ejemplo, cuando el visitante entiende rápidamente qué ofrece la empresa y cómo contactar, es más probable que avance hacia la compra. Además, el diseño influye en cómo se percibe el valor del servicio. Si una web parece cuidada y moderna, el usuario asume que detrás hay un negocio serio y organizado. En cambio, una página descuidada puede generar desconfianza incluso antes de que el visitante lea el contenido. Por eso, cuando trabajamos el diseño web profesional, no pensamos solo en la estética. Pensamos en cómo cada elemento ayuda a que el usuario avance hacia el contacto. Si quieres ver cómo trabajamos este enfoque, puedes visitar nuestra web:https://serinformarketing.com/ Diseño web profesional y posicionamiento en Google El diseño también tiene impacto directo en el SEO. Aunque muchas personas lo desconocen, factores como la estructura, la velocidad o la experiencia de usuario influyen en el posicionamiento. Cuando una web está bien diseñada: los usuarios permanecen más tiempola navegación es más fluidala tasa de rebote disminuyela página se adapta mejor al móvil Todo esto ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores. Además, Google recomienda optimizar la experiencia de usuario como parte de una estrategia SEO moderna:https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content Por eso, trabajar el diseño web profesional también contribuye a que la web tenga más visibilidad en internet. Cómo saber si tu web necesita rediseño Muchas empresas se preguntan si realmente necesitan mejorar su web. La respuesta suele aparecer al analizar algunos indicadores. Por ejemplo: tu web se ve antiguano se adapta bien al móviltarda demasiado en cargarlos usuarios no contactanno aparece en Google Si ocurre alguna de estas situaciones, es muy probable que el diseño esté limitando el crecimiento del negocio. En estos casos, apostar por un diseño web profesional permite modernizar la imagen de la empresa y mejorar la experiencia del usuario. Si quieres analizar tu web actual y ver qué aspectos se pueden mejorar, puedes visitar nuestra página y contactar con nosotros:https://serinformarketing.com/ Preguntas frecuentes ¿Qué es exactamente un diseño web profesional?Es el proceso de crear una página web optimizada visualmente, estructuralmente y estratégicamente para transmitir confianza y generar conversiones. ¿Por qué el diseño influye en las ventas?Porque la primera impresión condiciona la confianza del usuario. Un diseño web profesional facilita la navegación y mejora la percepción de marca. ¿Cuánto tiempo tarda una web en generar resultados?Depende del sector y la estrategia digital. Sin embargo, una web optimizada puede empezar a mejorar la captación de clientes en pocas semanas. ¿Una web profesional mejora el posicionamiento en Google?Sí. Factores como velocidad, experiencia de usuario y estructura influyen directamente en el posicionamiento. En internet, la primera impresión cuenta más que nunca. Una web bien diseñada transmite confianza, mejora la experiencia del usuario y ayuda a atraer nuevos clientes. Si quieres que revisemos tu página y te ayudemos a mejorar tu presencia online, te invitamos a visitarhttps://serinformarketing.com/ y descubrir cómo podemos ayudarte a crear una web profesional que realmente represente el valor de tu marca.

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Política de producto

El otro día hablamos sobre las claves para que un negocio tenga éxito. En él mencionamos cuáles son los focos fundamentales. Por ello, hoy vamos a centrarnos un poco más en el producto. Política de producto Concepto de producto: El producto es cualquier cosa que cuenta con atributos y características que satisfacen un deseo o una necesidad. Son bienes tangibles o intangibles. Este cuenta con tres niveles: Producto fundamental: Lo que en realidad compra el cliente. Es el beneficio fundamental que los consumidores buscan cuando lo compran. (Lápiz) Producto real: Cuenta con cinco características; nivel de calidad, atributos, diseño, nombre de marca y envase. Producto aumentado: Ofrecen servicios y beneficios adicionales para el consumidor. (Lápiz con goma) Calidad de producto: Nos referimos al nivel y consistencia. El nivel de calidad es la habilidad de un producto para desempeñar sus funciones. En esto incluimos la durabilidad, facilidad de uso y de reparación, precisión, etc. La consistencia, mide el apego a la calidad del producto. Esto se define en un producto sin defectos que ofrece la satisfacción que el cliente espera por el precio que ha pagado. Lo importante no es alcanzar un gran nivel de calidad, sino, una vez posicionados en un determinado nivel, que el producto sea capaz de mantenerlo. Cubrir las expectativas de los clientes, un producto con consistencia. Atributos del producto: Atributos intrínsecos son los que necesariamente debe tener cada producto. Fórmula química, materiales, etc. Imprescindibles para que el producto desempeñe su función. Componen el producto o beneficio fundamental. Son cualidades captadas por los sentidos. Atributos añadidos aquellos que no son imprescindibles. No son necesarios para que el producto funcione, pero aumenta su utilidad. Le da más valor y la diferencia del resto. Estos son modificables como su diseño, color, olor, sabor, tamaño, envase, etiquetado, embalaje, etc.

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Las claves de que un negocio tenga éxito

Hoy en día existen muchos factores que contribuyen a que un negocio tenga éxito. Las compañías exitosas tienen una cosa en común. Todas están enfocadas en el cliente y tienen un fuerte compromiso con el marketing. Además crean una dedicación absoluta en comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. La mercadotecnia es procurar satisfacer al cliente obteniendo un beneficio para la empresa. Su meta es atraer a nuevos clientes y conservar a los clientes habituales generando una satisfacción. Focos fundamentales La necesidad es un estado en el que se es consciente de una privación. El cliente es el encargado de crear la necesidad de obtener un producto. Ahí entra en juego el deseo. Que es la forma que adopta la necesidad humana a medida que es modelada por la cultura y la personalidad del individuo. Las empresas son las encargadas de generar el deseo en la mente del consumidor. Los productos son los que satisfacen los deseos y las necesidades del consumidor. No se limita solo a un objeto físico. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen otros factores como personas, lugares, organizaciones, ideas, etc. La evaluación que hace el consumidor de la capacidad general del producto de satisfacer sus necesidades es el valor que tiene ese producto para ese cliente. A esto se le denomina el valor percibido por el cliente. La satisfacción del cliente, depende de la capacidad que este perciba sobre un producto en relación a las expectativas. La calidad vinculada con el valor y la satisfacción del cliente. Empieza con las necesidades del cliente y acaba con la satisfacción. Por último, el mercado. Es el conjunto de individuos a los que se puede ofrecer un producto determinado. Cuenta con diferentes clasificaciones. Mercado real, clientes que actualmente compran ese producto. Mercado potencial, clientes que aún no compran pero podrían llegar a comprar. Mercado meta, mercado total al que una compañía concreta dirige sus productos. Cuota de mercado, parte del mercado total que es atendida por una compañía concreta.

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Facebook podría bloquearte si no subes una selfie

Selfie para verificar la cuenta La red social de Mark Zuckerberg no deja de sorprendernos con sus comunicados. Recientemente han publicado que muy pronto Facebook podría bloquear tu cuenta si no subes un selfie a tu perfil. Esta función es para verificar que tu perfil pertenece a una persona física y no a un robot. De esta manera gracias a la publicación de tu selfie se podrá hacer esta comprobación. Esta acción únicamente la tendrás que hacer cuando el sistema solicite realizar dicha comprobación. El selfie no será publicado en tu perfil Este miércoles muchos de los usuarios de la red social avisaron a través de sus redes esta nueva acción. La aplicación para móviles está solicitando a algunos de sus usuarios subir una selfie en el que su cara se vea. En el mensaje hay un apartado en el que debes subir la fotografía pero esta no será publicada en tu perfil. Como hemos mencionado antes no tiene otra función que la de verificar tu cuenta y ver que no eres un robot. Ésta será borrada de los servidores de Facebook una vez se dé el ok. ¿Qué se pretende? Facebook quiere implementar una nueva medida de seguridad. Gracias a la selfie la red social podrá «detectar actividad sospechosa en varios puntos de interacción en el sitio, incluyendo crear una cuenta, enviar solicitudes de amigos, configurar pagos de anuncios y crear o editar anuncios». Esta media ayuda a evitar en cierta manera los perfiles creados con el fin de engañar a otros usuarios, evitar perfiles falsos, o abusos en la red social. ¿Creéis que así se evitarán las malas acciones? ¿Creéis que hacer la verificación únicamente a través del móvil servirá? ¿Qué medidas utilizarías vosotros?

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Las 4 C’s del marketing

Hace tiempo escribimos un post sobre el marketing mix. En él, hablamos sobre en qué consistía e hicimos un análisis de las 4 p’s. Pues hoy vamos a seguir en el mismo camino y vamos a hablar sobre las 4 C’s. Las 4 C’s es un trabajo que muchas empresas no se plantean hacer, pero es muy importante. ¿Por qué? Analizar las 4 C’s te planteará muchas cosas con respecto a las 4 P’s. Ya que estas se centran más profundamente en nuestro público objetivo. Estas hacen referencia al cliente, coste, conveniencia y comunicación. Análisis de las 4 C’s Cliente. Hay que pensar en este antes que en el producto. Ya que hay que conocer perfectamente lo que el cliente quiere. El objetivo es vender mediante una estrategia que consiste en cubrir las necesidades del cliente. Coste. Hay que pensar en este antes que en el precio. Ya que debemos tener en cuenta lograr algo de beneficio. El cliente debe quedarse satisfecho de lo que ha pagado por el producto que ha adquirido. Para ello tenemos que tener en cuenta diferentes aspectos. Facilidad de uso del producto. Lo que cuesta obtener dicho producto. Lo que el cliente está dejando de hacer por usar nuestro producto. Conveniencia. Hay que pensar antes que la distribución. Pensar dónde quiere el cliente comprarlo. Cuáles son sus ámbitos de compra y cuáles son los lugares a los que se desplaza por y para la compra. También hay que generar un ambiente de compra. Y debemos informar sobre la preventa y la postventa. Comunicación. Hay que pensar antes que la promoción. El mensaje que queremos transmitir al cliente debe ser claro. Éste en todo momento debe ser claramente entendido por el consumidor. ¡Hay que dejar claro lo que vendemos! Elegir perfectamente la elección de canales por los que vamos a realizar la promoción del producto. Por ellos tenemos que pensar nuestro público objetivo que medios utiliza para informarse y ver nuestros productos en venta. Hay que crear un feedback. Que el cliente nos cuente la experiencia que ha tenido tras adquirir nuestro producto.

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Nuevas funciones de WhatsApp

WhatsApp la novedosa aplicación que lleva ocho años en nuestras vidas está en constante evolución. La aplicación cuenta con funciones como intercambiar archivos, imágenes y vídeos. Además puedes realizar llamadas y video llamadas con los usuarios de esta app. Pero tiene otra función que es la de mandar notas de voz. Esta función, funciona de la siguiente manera. Abres una conversación, clicas en el botón del micrófono y envías el audio. WhatsApp introducirá las notas de voz sin manos Sí como lo veis, aplicación contará con una nueva función a petición de los usuarios. Parace ser que los miles de usuarios que utilizan esta aplicación de mensajería instantánea quieren que el hecho de enviar notas de voz sea de una manera más fácil. Resulta incómoda la acción de tener que mantener pulsado el botón del micrófono ya que muchas veces el audio se nos corta, o no llegamos a grabar bien. Deseo concedido para los usuarios de WhatsApp El creador de Facebook y propietario de WhatsApp ha escuchado las peticiones lo los miles de usuarios de esta plataforma de mensajería instantánea y ha querido concederles el deseo a sus beneficiarios. Sabemos que para mandar notas de audio debemos estar dentro de la aplicación. Además tenemos que mantener pulsado el botón del micrófono y no podemos soltarlo hasta que terminemos la nota de voz. Pues bien, esto se ha acabado. En un futuro no muy lejano podremos enviar notas de voz sin necesidad de apretar durante todo el audio el botón del micrófono. A su vez podremos navegar por la aplicación sin ningún problema. Únicamente está la opción beta y funciona de la siguiente manera. Abrimos la aplicación, nos metemos en un chat y presionamos el botón del micrófono durante cinco segundos. Una vez presionado el botón se bloqueará mediante un candado y podrás seguir enviando el audio hasta que vuelvas a presionarlo para finalizar la acción.

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Historia del logotipo de Google

Hoy vamos a hablar sobre la historia del logotipo de Google. Y para ello vamos a explicar previamente que es el logotipo. ¿Qué es un logotipo? El logotipo es la representación gráfica y tipográfica de una marca. Es la manera que tenemos de identificar una empresa gracias a sus colores y tipo de letras. Las claves para tener un buen logotipo son las siguientes: Simple, adecuado, atractivo, versátil, original y debe tener consideración de a quién se dirige. Muchas veces pensamos que el logotipo de las marcas que conocemos a día de hoy fueron así desde sus comienzos. Pero estamos equivocados. Muchas de las marcas han obtenido grandes modificaciones hasta llegara a lo que hoy conocemos. Y eso le ha ocurrido precisamente a nuestro protagonista de hoy: Google. Historia del logotipo de Google Los primeros que pudieron disfrutar del buscador fueron los residentes de la Universidad de Stanford. Los primeros años En 1997 el que en un principio fue dotado del nombre “BackrRub” sufrió un lavado de imagen y comenzó a llamarse Google tomando una nueva forma y color.  Colores llamativos y efectos en 3D. Ese fue su primer aspecto de cara al público. Un año más tarde, la tipografía y el color se incluyeron de una manera más ordenada. Decidieron eliminar el efecto 3D convirtiéndolo en un logotipo más sencillo. Pero en 1999 el 3D vuelve a tomar protagonismo aunque no tan pronunciado. Además se le añade un sombreado suave y los colores de las letras se reordenan. Pero no es el único cambio que sufre. En ese año se diseñaron diferentes modelos del logotipo. Primero haciendo protagonista a la G de Google. Posteriormente se colocó la tipografía en negro haciendo que las «oes» tuvieran los colores corporativos de la marca. Y finalmente se dio a conocer el logo que llego a ser utilizado hasta 2010. Tipografía más estilizada, un mejor sombreado y los colores conocidos por todos. La claridad se vuelve uniforme De 2010 a 2013 el sombreado desaparece, ofreciendo más brillo y claridad al logo. En 2013 hasta 2015 se vuelve un logotipo mucho más plano. Haciendo que la lectura de este fuera mucho más clara para los usuarios de este buscador a través de sus dispositivos móviles. Lo que hoy conocemos Por último en 2016 se diseñó el logotipo que conocemos hasta la fecha. La G de Google toma el protagonismo definitivo, ese que llevaban buscando tanto tiempo. Es la manera perfecta de identificarlo con la marca incluyendo en su diseño los colores corporativos que lleva desde sus comienzos.

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Las nuevas funciones que vienen para instagram

Instagram, la aplicación que pertenece al creador de Facebook se está ganando un gran terreno. Muchos jóvenes se dirigen a esta red social con el fin de publicar en todo momento fotografías sobre lo que están haciendo, junto con comentarios y hashtags. Instagram y sus funciones La aplicación no deja de crecer en todo momento, incluyendo historias y vídeos en directo. Básicamente, cuenta con las mismas funciones que Facebook. Pero cada una está dirigida a realizar actividades diferentes, aunque muchos usan ambas con los mismos fines. Instagram es la aplicación perfecta para interactuar en todo momento con tus seguidores. Cuenta con privacidad a la hora de realizar tus publicaciones. El Intagram puede estar abierto a todos los usuarios o solo a tus seguidores. En la función de historias, puedes seleccionar quién quieres que vea esa publicación y si das permiso a que te respondan a través de mensajes privados. Con la función de vídeos en directo, puedes mostrar tu actividad a tus followers y estos pueden interactuar contigo. Tus seguidores pueden escribir comentarios en directo y hablar con otra gente que también esté visualizando el mismo momento que tú. Futuro de Instagram La aplicación de Mark Zuckerberg quiere incluir la opción de seguir un hashtag. Hoy en día sólo podemos seguir a personas individuales o empresas. Pero gracias a esta nueva función nos podremos enterar de todos los contenidos que contengan dicho hashtag. Por ejemplo si nos encontramos con una fotografía que contiene el hashtag #marketingdigital además de seguirlo, podremos ver todo tipo de contenidos que contengan ese hashtag. Adios a la privacidad en Instagram Con esta nueva función, la privacidad de las publicaciones de cada usuario se verá afectada. Todo el público usuario de esta aplicación será capaz de ver todas tus publicaciones en el caso de incluir un hashtag que tú hayas utilizado en tus propias publicaciones. ¿Qué os parece la futura función?

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Plan de medios

En el post de hoy vamos a hablar sobre que es un plan de medios y la estructura de éste. ¿Qué es un plan de medios? Es la estrategia a tener en cuenta una empresa para definir los mejores medios de cara a una campaña de marketing.  Su fin es lograr posicionar sus productos o servicios en la mente del consumidor. Los clientes o futuros clientes tienen que saber que existimos y tenemos que llegar a ellos. Que debemos tener en cuenta en la estructura del plan de medios En la estructura del plan de medios tenemos que tener en cuenta las siguientes preguntas. ¿A quién nos queremos dirigir? ¿Qué vamos a hacer? ¿Cómo lo vamos a hacer? ¿Cuándo lo vamos a hacer? A continuación vamos a tener los siguientes puntos en cuenta de cara a la estructura del plan de medios. Estructura del plan de medios Investigación. Este punto no hay porqué hacerlo ya que lo tenemos hecho en el plan de marketing. Pero la investigación engloba al entorno general, entorno global, la competencia y el mercado. Conocer lo que queremos conseguir. Esto depende de los objetivos generales del negocio y de los objetivos estratégicos del plan de marketing. Público objetivo. Es muy importante conocer a nuestro público objetivo y saber qué queremos comunicar. En el caso de que haya varios segmentos realizaremos dos tipos diferentes de campañas de comunicación. En este caso debemos tener en cuenta diferentes variables: Demográficas, socio-económicas, psicográficas y conductuales. Estrategias. Aquí determinaremos el tipo y forma de comunicación. Publicidad: es la forma pagada de representación y promoción no personal de bienes o servicios. Estos persiguen beneficios a corto y largo plazo. Promoción de ventas: corto plazo y corto periodo de duración. Relaciones públicas: su fin es generar contactos. Marketing directo: crear una conexión directa con el consumidor de manera individual. El fin es obtener un resultado inmediato y establecer una duración a largo plazo. Beneficio a corto, medio y largo plazo. Marketing relacional: este busca generar relación a corto plazo a través de la satisfacción. Marketing on-line: objetivo a corto, medio y largo plazo. Acciones. Debemos profundizar en diferentes medios y soportes de comunicación. Nos tenemos que dar a conocer. Presupuesto. Asignar una cantidad del presupuesto a cada acción te ayudará a mantener un control de este. Timing. Hacer un calendario para determinar cuando voy a realizar cada emisión del mensaje. Evaluación y control. Determinaremos el éxito de la campaña.

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WhatssApp VS Telegram

  WhatssApp VS Telegram  la batalla entre las aplicaciones más potentes de mensajería instantánea. Miles de aplicaciones de mensajería instantánea nos permiten estar en contacto con nuestros amigos 24h al día. WhatssApp cuenta ahora mismo con un mayor número de usuarios. Pero a nivel de funcionamiento ¿quién es más potente? Los comienzos de WhatssApp VS Telegram La primera aplicación que permitía la mensajería instantánea fue WhatssApp. Más tarde se incluyó en el mercado la aplicación de Telegram, menos conocida que la primera. Ambas cumplían con la misma función, intercambiar mensajes con personas de manera gratuita. Pero a medida que han pasado los años la mejora de la tecnología ha permitido incluir nuevas funciones en las dos aplicaciones. Así que vamos a hacer un pequeño análisis de esto. Funciones de WhatssApp VS Telegram Chat de texto. Ambas aplicaciones cuentan con los mismos valores. Son exactamente iguales. Telegram no se molestó mucho en incluir un aspecto diferente en su compañera de batalla. Ambas cuentan con funciones sencillas para los usuarios. Archivos. Telegram le saca ventaja en este aspecto a su enemiga. Esta permite enviar compartir archivos de infinitos formatos mientras que WhatssApp cuenta con escasos formatos únicamente. Llamadas. La aplicación de WhatssApp permite dos modalidades de llamada. La llamada convencional de toda la vida y la videollamada. Mientras que Telegram solo incluye la llamada convencional en su app. Privacidad. Ambas aplicaciones cuenta con el cifrado de seguridad que todos conocemos. Pero además de eso, ambas cuentan con un apartado de privacidad en la cuenta. Telegram ofrece una privacidad más completa acerca de quiénes pueden ver la foto de perfil. Esta aplicación se reduce más que su competidor ya que puedes seleccionar que contactos quieres que vean la foto y quiénes no. Mientras que en WhatssApp solo puedes seleccionar si quieres que tu foto sea pública, si no quieres que la vea nadie o solo tus contactos. Así que si eres de WhatssApp y quieres tener foto de perfil tendrás que pensar mucho cual pones ya que todos tus contactos la podrán ver. Multiplataforma. Telegram ofrece la posibilidad de trabajar con los diferentes dispositivos que contamos hoy en día a la vez. Y ¿por qué? Telegram cuenta con un servicio basado en la nube mientras que Whatssapp tiene un servicio de servicio-cliente-servicio. Personalización. Ambas aplicaciones cuentan con la función de personalizarlas a tu gusto. Puedes crear acceso directo a la página principal del dispositivo, poner los colores a tu antojo, y personalizar el sonido de las notificaciones. Pero si hablamos de los stickers y emoticonos Telegram gana la batalla. Así que si hacemos un recuento Telegram gana la batalla en cuanto a sus funciones. Pero ¿por qué sigue siendo la app menos descargada? ¿Por qúe los usuarios prefieren a WhatssApp?

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Plan de marketing

¿Qué es un plan de marketing? El plan de marketing sirve para ubicar nuestra empresa dentro de las actividades de su sector y ponerla en relación con su contexto. De esta manera, podemos planificar la actividad que vamos a llevar a cabo durante un periodo. Un periodo de tiempo concreto, según las características de mercado. Debemos tener en cuenta que para el plan de marketing tenemos que saber que no estamos solos. Hay una empresa externa que nos ayuda a lograr nuestros objetivos. De esto no se puede encargar sólo el departamento de marketing. Lo principal es el cliente. Para ello debemos segmentarnos, definir nuestro mercado meta, diferenciarnos y posicionarnos. ¿De dónde partimos? Elementos internos. En él tenemos en cuenta a las 4 p´s del marketing mix. Producto, precio, distribución y comunicación. Fases. Análisis – Planificación – Implementación – Control. Cada organización necesita su propio plan de marketing. Cada uno a la medida necesaria dependiendo de sus objetivos. Etapas. Resumen ejecutivo. Análisis de la situación actual. Estrategia de marketing. Plan de acción. Métodos de evaluación. Resumen ejecutivo. Resumen de metas y recomendaciones principales del plan para la revisión por parte de la dirección. Haciendo que aparezcan los puntos principales. Fases del plan de marketing Análisis. Consiste en describir el mercado meta y la posición de la empresa en él. Además de incluye información acerca del producto, mercado, competencia y la distribución. Objetivos. Se deben determinar los objetivos de marketing que la empresa pretende lograr. A su vez estudia los puntos clave que influyen en su logro. Estrategia de marketing. Traza la lógica general del marketing. Con lo cual, la unidad de negocios esperar crear valor para el cliente y relacionarse con él. Incluir características específicas de mercado meta, posicionamiento y niveles de gasto en marketing. Dentro de las estrategias de marketing se encuentra el plan de acciones que responde a las siguientes preguntas. ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Cómo? Además debemos incluir un presupuesto. En él se deben incluir los beneficios esperados y los costes esperados. (Producción, distribución y marketing). Control. En la manera de vigilar el progreso. Permite revisar los resultados de la aplicación y detectar los productos que no estén alcanzando sus metas.

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Nuevos complementos

  El gran maestro del manejo del correo electrónico añade una nueva actualización en la que se conectan diferentes aplicaciones para una buena gestión de tu empresa. Gmail añade nuevos complementos La aplicación de Google G-Mail añade nuevos complementos. Esta acción te permite conectar distintas aplicaciones para poder trabajar y gestionar tareas desde tu correo electrónico. Con esta nueva actualización podrás generar facturas, crear presentaciones o dar seguimiento a una oportunidad de venta sin salir del propio Gmail. Será un excelente avance ya que, en el día a día el Gmail es el encargado de gestionar nuestros trabajos. De mantenernos en contacto con los clientes y de derivar las tareas. De esta manera no tendrás que salir de la app para realizar ninguna de las gestiones. Evolución Constantemente las compañías están homogeneizando los servicios que ofrecen y Google no se quiere quedar atrás. Quiere tener la oportunidad de que todos sus complementos se puedan usar casi al mismo tiempo. La compañía Android va a ser la primera en obtener esta actualización y en el formato web también será posible. Pero para IOS tardará algo más. ¿Qué nos vamos a encontrar? Desde la aplicación de Gmail podrás administrar 10 aplicaciones diferentes. De esta manera, podrás gestionar distintas acciones gracias a los complementos añadidos a la bandeja de entrada. Asana: Permite convertir la comunicación con clientes o compañeros de equipo. Dialpad: Con este complemento podremos enviar mensajes o llamar a nuestros compañeros, en cualquier momento. Docusing: Permite firmar y ejecutar contratos y acuerdos. Hire: Con Hire podrás añadir candidatos, gestionar la información de éstos y cargar currículums sin necesidad de salir de la bandeja de entrada. Así mismo, también se puede acceder a las ofertas de trabajo completas desde el ‘add-on’. Intuit Quickbooks Invoicing: Permite crear y enviar facturas profesionales directamente desde Gmail. Además, hace posible que nuestros clientes nos paguen online y nosotros podamos rastrear el estado de las facturas desde cualquier parte del mundo. Prosperworks: Gracias a esto podremos acceder fácilmente a los datos de nuestros clientes o de posibles clientes, registra actividades de llamadas, demostraciones y reuniones. Analiza oportunidades, tareas y eventos. Ringcentral: Este complemento nos permite consultar el estado, online u offline, de los contactos de RingCentral. También nos permite revisar el historial de llamadas, hacer llamadas y acceder a mensajes SMS, aunque necesitará que instalemos RingCentral en nuestro smartphone. Smartsheet: Permite añadir contenido y archivos adjuntos directamente desde el correo electrónico. Streak: Añadir hilos de correo electrónico directamente a ofertas, acceder a información enriquecida de un contacto y responder rápidamente con recortes directamente desde Gmail. Trello: Permite convertir el correo en tareas interactivas que se podrán editar y compartir con el grupo.

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Las apps más descargadas

Las apps más descargadas del mundo La compañía de Facebook empezó con su única aplicación y posteriormente al introducirse las nuevas tecnologías y las nuevas aplicaciones las ha incluido en su mercado. Facebook es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo, independientemente de que contemos con su aplicación en nuestro dispositivo móvil. En su lugar instalamos las aplicaciones asociadas a este. Como WhatssApp, Messenger o Instagram. Como podemos observar en la gráfica y por sorprendente que parezca, WhatsApp es la app más descargada a nivel mundial. Su mensajería instantánea es lo que hace que sea la aplicación más potente. Aunque también ha hecho que muchos de sus usuarios se enfaden con ella. Para ello ha innovado y mejorado muchas de las características que ya tenía y ha incluido nuevas mejoras. Por ello ha logrado ganar más mercado con las características que va introduciendo y gracias a las nuevas tecnologías. El marketing hace milagros Con buenas campañas de marketing se pueden viralizar cantidad de productos nuevos y hacer que estos ganen un excelente posicionamiento en la mente de los consumidores. Además si incluimos el añadido de que se pueden conectar entre ellas mucho más. Si una aplicación es buena las relacionadas con esta resultarán tener el mismo éxito. Están van a tener la capacidad de venderse solas. Y es lo que ha ocurrido. La clave del marketing La clave para introducir en el mercado un nuevo producto es el hecho de guiarse por las necesidades de los consumidores y a su vez crear la necesidad para que adquieran estos productos. En relación a este post, las aplicaciones más descargadas no cuentan con anuncios que molesten o interrumpan la actividad que realizan al usar las diferentes aplicaciones. Este puede ser el motivo por el cual Spotify Music sea la menos descargada. La aplicación móvil cuenta con anuncios que te interrumpen el goce de disfrutar de la música. Diréis para ello han creado el Premium, sí pero no es lo mismo. Poca gente está dispuesta a pagar por disfrutar de una aplicación.

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Campaña de Marketing

Samsung Samsung cada vez está creando campañas de marketing más potentes. Esto hace que se vaya posicionando en primer lugar su compañía ofreciendo diferentes productos y precios competitivos. La nueva oportunidad de mercado de Samsung. La compañía de telefonía aprovecha el lanzamiento del nuevo dispositivo Galaxy Note 8 con una nueva e innovadora campaña de marketing. Regalando su nuevo dispositivo en pleno vuelo. Un vuelo con sorpresa La compañía de móviles Samsung fue protagonista el pasado lunes. Esta sorprendió a todos  los pasajeros del vuelo Madrid – La Coruña regalando un Samsung Galaxy Note 8 a todos sus pasajeros. El dispositivo móvil está valorado en mil euros y la compañía aérea de Iberia fue la encargada de entregar el nuevo juguete que apenas lleva un mes en el mercado de Samsung. Pero las cosas no pasan porque sí Si hacemos un poco de memoria, hace un año Samsung Galaxy Note 7 estuvo en boca de todos. El dispositivo que recientemente había salido al mercado explotaba en los aviones por un fallo de la batería de éste. Y fue la propia compañía de Iberia la que prohibía subir el Note 7 a sus aviones. 24 horas conectadas La tecnología está presente en nuestro día a día las 24 horas del día. Estamos sincronizados con el mundo constantemente. Utilizamos los móviles para todo, leer, escuchar música, sacar fotografías, estar en contacto con la gente, leer noticias, etc. Esta situación hace difícil que en los ratos libres no estemos con el móvil. Lo que Samsung  ha pretendido con esta campaña es arreglar los errores del pasado. Y te invitan a usar la tecnología desde cualquier localización en la que te encuentres. Por eso eligieron precisamente a esta compañía. Iberia era la que prohibía usar los nuevos dispositivos por los problemas que producían. Es una táctica para demostrar que este tipo de dispositivos que en una época eran “peligrosos” han evolucionado y son seguros. Porque, ¿quién aguanta un vuelo largo sin utilizar un dispositivo móvil?

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Posicionamiento en el Marketing

¿En qué consiste el posicionamiento? El posicionamiento consiste en distinguir nuestro producto de la competencia. Con esto queremos que nuestro producto ocupe un lugar preferente en la mente de nuestro consumidor. Por eso vamos a indicar diferentes aspectos a tener en cuenta. 1.Estrategias de posicionamiento basadas en los siguientes aspectos. Los atributos del producto tienen que ser específicos. Por ejemplo, una marca de coches que indica un precio bajo de un producto. Las necesidades que satisfacen. Por ejemplo una compañía dentífrica anuncia para que se usa esa pasta de dientes en concreto. Atendiendo a sus ocasiones de utilización. Por ejemplo una marca de refrescos que se anuncia para refrescarse en verano. Conocer quien nos va a utilizar e indicarlo en el propio producto. Por ejemplo una marca que vende productos para bebés. Ir en contra de un competidor. Con esto queremos proporcionar la información de que nuestro producto es mejor que el otro. Esto también viene unido con alejarnos de los competidores. 2. Existen tres pasos para hacer una buena estrategia de posicionamiento. Identificar las ventajas competitivas. Para ello debemos diferenciar bien el producto o servicio que ofertamos. En el caso del producto la propia imagen que este ofrece. Y en el caso de los servicios el personal que tenemos contratado para ofertar dicho servicio. Seleccionar la ventaja competitiva adecuada. Hay que posicionarse en un factor de diferenciación. Debemos conseguir algo distinto a los demás. Es imprescindible que sea una única ventaja. De esta manera la idea va a llegar de una manera más clara a los clientes y serán capaces de asociarla con el producto. Comunicar la ventaja competitiva seleccionada. Se debe promocionar lo que se ofrece. Errores principales Existen tres errores principales que hay que evitar a la hora de posicionar un producto o un servicio a través del marketing. Posicionamiento deficiente. No lograr posicionar realmente la compañía. Hay que ser capaz de diferenciarlo y comunicar una ventaja competitiva. Posicionamiento exagerado. Ofrecer a los compradores una perspectiva demasiado limitada para la compañía. Posicionamiento confuso. Es importante escoger características relevantes, que les importe realmente a los clientes. Deben saber realmente lo que se oferta. Estas son algunas de las claves del marketing que hay que seguir para lograr un excelente posicionamiento en la mente de nuestro consumidor. Esperamos que os sirvan para conseguir distinguiros de los productos y servicios ofertados de la competencia.    

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Marketing Mix

¿Qué es el Marketing Mix? El marketing mix es el análisis de la estrategia de aspectos internos de una empresa. Dentro de este se engloban cuatro factores denominados las 4p´s. Se denominan así porque es un termino que viene del inglés. Las 4p´s significan (Product, Place, Promotion y Price) y su traducción es (Producto, Precio, Distribución y Comunicación). Análisis de las 4p´s Producto: Este es el encargado de resolver las necesidades de los consumidores. Los aspectos a trabajar en el producto son la imagen, la marca, el packaging y el servicio post venta del producto. Pero no debemos olvidar la cartera de producto, la  estrategia de diferenciación que queremos utilizar, el ciclo de vida del producto y el lanzamiento de los nuevos productos. Precio: Viene determinado por la relación calidad-precio. A la hora de fijar el precio del producto nos tenemos que centrar en los siguientes aspectos. El consumidor. Debemos conocer bien quien es nuestro público objetivo para poner el pecio de un producto y debemos saber lo que el cliente está dispuesto a pagar por cada producto. El mercado. Aquí entran los aspectos tanto de la competencia como de nuestro target/ público objetivo. Los costes. Con esto nos referimos a los costes de fabricación y la valoración de los beneficios. Competencia más directa. Analizar los precios que tiene la competencia por un mismo producto o similar al nuestro. Distribución: Esto consiste en hacer llegar el producto al lugar indicado en el tiempo oportuno. Esto depende del mercado, los consumidores, el producto y los recursos disponibles con los que contamos para hacer la propia distribución. Pero también hay otros aspectos a tener en cuenta como el almacenamiento, el inventario, el transporte, la localización y los pedidos. Promoción: Las herramientas que se utilizan a la hora de realizar la promoción son la venta personal, la promoción de ventas y la publicidad del producto. Y estas tres herramientas se combinan con el producto, el mercado, el público objetivo, la competencia y la estrategia de la propia empresa. Su fin es informar, persuadir y estimular a los clientes.

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¿Cómo comprar un dominio?

¡Hola a todos! Hoy vamos a explicaros cómo comprar un dominio personalizado para el blog gratuito que creamos en el post anterior. La cuestión es que al ser un blog gratuito creado con la plataforma gratuita de WordPress el único dominio que nos ofrecen es un dominio que contiene la palabra wordpress al final del nombre del dominio. Pero ¿Qué es un dominio y para que sirve? Un dominio es el nombre que asignas a tu página web o blog, es decir es el nombre por el cual serás reconocido en internet. Obviamente lo recomendable es que sea un nombre fácil de recordar y describa el blog o web de forma directa. Como hemos podido comprobar en el post anterior de cómo crear un Blog gratis, vemos que el dominio gratuito es demasiado largo y además contiene el nombre de la plataforma. Desde el panel de wordpress de nuestro blog gratuito podemos cambiar los planes para adquirir un dominio «personalizado». Opciones para adquirir un nuevo dominio Pestaña de planes. Puedes cambiar del plan gratuito a cualquiera de las tres opciones dependiendo del tipo de web que tengamos. En este caso queremos mantener el blog gratuito pero con un dominio, así que no necesitaríamos pasar a un plan de pago. 2. Pestaña de dominios. “Añadir dominios”. Consulta el nombre de tu dominio en el propio WordPress. Puede estar libre o te puede indicar que ese dominio está ocupado. En este último caso, deberás buscar de nuevo hasta que te indique que está disponible. Esta es la opción que nos interesa ya que desde aquí escogeremos el nombre de nuestro blog. 3. Comprar el dominio. Aquí tienes dos opciones. Una comprarla dentro del propio WordPress. Y la segunda es comprarla en una empresa de venta de dominios. Como por ejemplo Dominios.es, DonDominio, etc… Pero recuerda, si compras el dominio fuera de WordPress tendrás que redireccionar dicho dominio a tu web o blog. *Además, podemos contar con más de una dirección para un mismo blog.

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Cómo crear un Blog gratis

Hoy te traemos un tutorial de como crear tu blog gratis. Dispones de varias opciones para realizar tu blog, puedes usar cualquiera de estos portales: Blogger.com Blogspot Wordpress.com Nosotros hoy nos vamos a centrar en los blogs de WordPress. Comencemos con los pasos a seguir. 1. Entra en la pagina 2. Pincha en el botón empecemos ya 3. Escoge 1 de las tres opciones de portada que WordPress te da. 4. En mi caso, he escogido la central. Ahora nos aparece otra opción donde podemos escoger un tema predefinido. Yo he escogido la opción número dos, pero tienes muchísimos temas para escoger. Simplemente pincha en el botón que aparece en la imagen, una vez que pasas el ratón por encima. (Más adelante se puede modificar) 5. En esta pantalla nos pregunta el nombre del blog. En mi caso lolprueba. Al colocar el nombre sale un listado en la parte inferior donde podemos elegir si queremos un dominio gratuito, (el dominio gratuito llevará siempre wordpress.com después del nombre que escojamos), o uno de pago. Por ahora usaremos el gratuito, con lo que pincha encima de la fila. 6. El siguiente menú te ofrecerá una serie de planes diferentes. Esto lo que ofrece son ventajas entre uno y otro. Pincha en “Seleccionar gratuito”. 7. Ya hemos llegado al paso final de registro del blog gratuito. Aquí pregunta tu correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña. 8. ¡Ya tienes registrado tu blog! Ahora te llegará un correo electrónico el cual tendrás que confirmar. PASAMOS A LA PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO BLOG DE WORDPRESS La primera pantalla que nos ofrecen es un menú, en la parte izquierda, con diferentes botones y opciones. Podemos ver como tenemos estadísticas a pesar de tener un plan (gratuito). La parte de Publicar con el submenú con diferentes opciones. En esta parte introduciremos todo el contenido que queramos en nuestro blog. Tanto añadir páginas así como entradas para el blog. El menú de personalizar, donde cambiaremos los colores y las página que queremos que salgan en el menú principal del blog. Finalmente tenemos el menú de configurar donde podemos instalar más plugins, añadir personas para que creen contenido, compartir el blog en redes sociales, añadir más dominios, (www.lolprueba.com), esta parte tendríamos que comprar el dominio y la configuración del sitio, donde escogeremos el título, descripción imagen, etc… Lo primero que tenemos que hacer es ir a la pestaña de Configuración yen Ajustes, editar el título descripción y las diferentes opciones. Recordad poner también un icono del sitio para que salga en la pestaña de la web. Para poner el icono del sitio solo tenéis que dar en el botón CAMBIAR debajo de la imagen y subir vuestra propia imagen, pinchando en añadir nueva. Una vez configurados todos los parámetros generales pasaremos al editor de nuestro tema. Os darán opciones para comprar plantillas, aunque  yo simplemente editaría la que hemos escogido la primera vez ya que esta se puede modificar de varias maneras. Para editar los temas, vamos a la pestaña de Personalizar, temas y le damos a la opción de personalizar. *Siempre podrás cambiar tu tema más adelante, dispones temas de pago y gratuitos. Acto seguido se nos abre una pantalla totalmente diferente donde podemos ver un “lápiz” en las diferentes secciones editables. Aquí editarás a tu gusto el menú, logotipo, imagen principal, alguna descripción, (no todas puesto que luego ya se realizan desde los menús de páginas y entradas). Pincha encima del lápiz azul y se abre una ventana en la parte izquierda. Haz clic en cambiar logo y se abrirá una ventana donde podrás subir tu logotipo o icono. CÓMO AÑADIR NUEVAS PÁGINAS Y ENTRADAS Tenemos que pensar si nuestro blog tendrá una página solo con las entradas o por el contrario, queremos meter dos categorías diferentes, como por ejemplo en mi caso, “microinformática” y otra “software y aplicaciones”. Para añadir diferentes páginas vamos a “Mi sitio” y en la pestaña de páginas y pinchamos en el botón de la derecha “Añadir” Ahora nos mostrará una página para editar con su título y el espacio necesario para escribir e insertar imágenes. En la derecha de la página te salen un  desplegable para proceder a la configuración de la página. En esta ocasión hemos añadido una imagen destacada. No olvidéis renombrarla con palabras clave. Una vez realizada la configuración correspondiente le damos al botón de publicar. *Podemos programar la página que queremos publicar para la fecha que queramos. Tenemos que clicar en el menú desplegable y en “estado” en la pestaña de “publicar inmediatamente” seleccionamos la fecha. Con las entradas del blog el mecanismo es el mismo. Una vez realizados todos los pasos puedes ver las publicaciones publicadas. Así como los borradores y las entradas que están en la papelera por si las quieres recuperar. Además el propio blog ofrece un apartado que lo podemos usar a modo de galería. Es muy fácil de usar, descargas la imagen que quieras y la subes a modo de nube. Para una primera toma de contacto con la página estos son los pasos necesarios a seguir. Más adelante os iremos guiando para proceder a realizar un blog añadiendo plugins.

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Consejos para crear un contenido atractivo para los usuarios

Si hablamos de que el contenido es el rey en las estrategias de marketing, seguro que a nadie le pilla de novedad. Y es que la creación de contenido para redes sociales se ha convertido en la acción principal a la hora de conseguir seguidores. Tampoco es novedad, la abundancia de información que podemos encontrar hoy en día en la red, por eso, es conveniente crear contenido original y creativo. Es importante diferenciarse del resto de información para que el usuario se sienta atraído por ella y no por otras. Para conseguirlo, es necesario entender el proceso creativo. Muchos creen que este proceso se basa en la propia inspiración del creador de contenidos pero otros trabajan en base a un calendario de publicaciones en el que se estipula lo que se va a publicar cada día. Estos últimos, podrían ser los más adecuados para la creación de contenidos, pero es posible que se pierda espontaneidad y, por lo tanto, creatividad. Aunque sea un problema, encontramos una solución estableciendo un correcto protocolo para la ideación, planificación y redacción de contenidos. A continuación, mencionaremos varios consejos que os resultarán de gran utilidad: Cuenta una historia No provoca el mismo efecto un contenido redactado de forma informativa, que explicado de forma extendida y con sentimiento. Es necesario buscar siempre el punto diferenciador con otros textos ya publicados en Internet, por lo que contar una historia de manera original y personal puede ser la clave. Sea visual Como se suele decir, “una imagen vale más que mil palabras” y es que una foto o un vídeo que acompañen a un texto pueden convertirle en el mejor reclamo para captar la atención de los usuarios. Renovar las ideas Uno de los problemas al que se enfrentan algunas marcas es que adoptan un enfoque cerrado en su marketing y en su estrategia de creación de contenidos. Para que esto no ocurra, es necesario que se reúnan constantemente nuevas ideas para conseguir un contenido único.

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Guerra entre asistentes de voz

El esperado Samsung Galaxy 8 ha entrado con fuerza en el mercado de Reino Unido. Pero esta vez no llega solo. El asistente de voz inteligente del gigante coreano, Bixby, llega para quedarse. Este asistente llegó al país de origen de Samsung el mes de mayo, a Estados Unidos dos meses después, en julio y se prevé que llegará a China en los próximos meses. Samsung tiene más presencia en el mercado de dispositivos móviles que cualquier otra empresa, ya que cuenta con un 23%. Por ese motivo es muy posible que Bixby llegue a tener la misma fama que otros asistentes con gran protagonismo hoy en día, como pueden ser Siri de Apple, Cortana de Microsoft, OK Google o Alexa de Amazon. Obviamente este nuevo asistente de voz de Samsung puede sembrar una gran guerra entre las marcas. Tom Sepanski, especialista en identidad de Landor North America, afirma que marcas como Microsoft, Google, Apple, Amazon y Samsung deberán acelerar su publicidad para lograr crear conciencia y lealtad hacia la firma. Añade que las marcas deben recordar que la experiencia tiene que cumplir con las expectativas de los clientes. Y afirma que de lo contrario, todos los esfuerzos de comercialización serán contraproducentes. Con la llegada de Bixby, la rivalidad en cuanto a asistentes de voz está creciendo de manera considerable. Según eMarketer, en Estados Unidos están en uso 45 millones de asistentes de voz y se prevé que se alcanzarán los 67 millones en 2019. Amazon Echo, posee más o menos el 70% del mercado de altavoces inteligentes. La encargada de la estrategia digital e inversiones en Havas Media, Sargi Mann, opina que es muy importante destacar la utilidad de los asistentes en las campañas puede crear un vínculo emocional con el consumidor, proporcionando así una mayor lealtad a la marca. En el estudio realizado por la empresa Edison Research, asegura que el 90% de los padres de familia que tiene un altavoz inteligente asegura que sus hijos también disfrutan de los dispositivos, mientras que un 57% afirma que compró el asistente para sus hijos.

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Llega WhatsApp Business, la aplicación que conectará a empresas y usuarios

Como ya sabemos, nos encontramos en una era digital en la que comunicarse se ha convertido en algo extremadamente sencillo gracias a los numerosos canales y plataformas de los que disponemos. Entre los más usados se encuentra WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea que cuenta con 1.200 millones de usuarios en todo el mundo. Pues bien, esta aplicación propiedad de Facebook acaba de anunciar un movimiento que muchos estaban esperando. Aunque llevamos meses escuchando rumores sobre la introducción de una novedad, desconocíamos de qué se trataba. Ahora podemos decir que se trata de un nuevo servicio para empresas que les facilita comunicarse con los usuarios a través de lo que ya se conoce como WhatsApp Business. Se trata de una de las introducciones más importantes dadas por Facebook y es que este servicio no será completamente gratuito. Algunas empresas tendrán que pagar por tener un perfil oficial y una serie de herramientas que mejorarán su comunicación con los clientes. Registro y uso El mecanismo para que las empresas puedan utilizar este servicio es muy sencillo. Únicamente tendrán que registrarse en la nueva aplicación WhatsApp Business y crear un perfil oficial y verificado. Una vez hecho, la empresa contará con herramientas que facilitarán y mejorarán la comunicación con el usuario. ¿Será de pago o gratuita? Algunas informaciones afirman que el servicio cobrará a las grandes empresas por la utilización de algunas características que son consideradas especiales. Dentro de esta distinción de grandes empresas, estarían las que operan a escala global como es el caso de las aerolíneas. El resto de empresas podrían disponer de este nuevo servicio de manera gratuita. Es importante recordar que WhatsApp es una aplicación que utilizan millones de personas en todo el mundo por lo que la comunicación a través de ella es sencilla y cómoda. Esto lo ha corroborado la compañía diciendo que “sea para conectarse con una empresa a la vuelta de la esquina o en otra parte del mundo, las personas esperan que WhatsApp Business sea simple, seguro y fiable”.

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