Las empresas podrán contactar con los usuarios a través de Facebook Messenger El gigante de Marck Zuckerberg, Facebook, se ha convertido en la una red social imparable. En los últimos años, y bajo el objetivo de seguir liderando el panorama del marketing digital, Facebook ha ido adquiriendo todas aquellas redes sociales que en algún momento le han hecho sombra. A su vez, mediante numerosas actualizaciones, ha ido incorporando a su plataforma diversos servicios con los que ir captando nuevos usuarios y conseguir fidelizar a los que ya tiene. Snapchat ha sido la red social que más ha sufrido su presión. A pesar de ser una de las plataformas más originales e innovadoras, su supervivencia empieza a ser un reto imposible de conseguir. Ahora le ha tocado el turno a LinkedIn. La red social profesional más importante se ha convertido en el punto de mira de Facebook que ha lanzado una nueva herramienta para que sus usuarios encuentren trabajo. Así lo ha anunciado la propia compañía en su blog, en el que explica que su objetivo es ayudar a los negocios a contactar con los millones de usuarios que visitan cada día las Pages. A través de Facebook, las empresas podrán publicar ofertas de trabajo permitiendo que los usuarios postulen a convertirse en el mejor candidato. Además, las empresas podrán mantener contacto con los postulantes mediante Facebook Messenger, podrán gestionar las candidaturas o promocionar ciertos puestos de trabajo. Por su parte, los usuarios podrán ver las novedades sobre esta bolsa de trabajo en su news feed al mismo tiempo que podrán marcar aquellas ofertas que encajen con sus intereses. Mediante esta novedad, Facebook quiere facilitar a las empresas el hecho de encontrar gente cualificada que invierte su tiempo en esta red social. Muchos usuarios pensarán que su perfil no es la mejor carta de presentación ante una empresa que oferta un puesto de trabajo, pero Facebook da la posibilidad de que el usuario solo muestre la información que el autorice a menos que su perfil sea público. La nueva herramienta ya está disponible en Estados Unidos y Canadá para iOS y Android y no tardará en llegar al resto de países.

Facebook, después de varios meses de polémicas, ha decidido dar un nuevo paso para que nadie pueda volver a dudar de su plataforma. Por eso, la de Mark Zuckerberg ha decidido llevar a cabo nuevas actualizaciones que tienen como objetivo aumentar la transparencia de cara a los anunciantes. El gigante social tiene como objetivo aumentar la cantidad de opciones a la hora de comprar anuncios en vídeo. No solo en Facebook, sino también en Instagram y en Red de Públicos (Audience Network).   Durante los meses próximos la red social proporcionará a los anunciantes información más exacta y detallada sobre las impresiones. Con esta decisión se pretende que estos puedan elaborar unas estadísticas mejores. Facebook afirma que están confiando la veracidad de toda la información que ofrecen a través de una auditoria realizada por el Media Rating Council (MRC). Este mismo año Facebook ofrecerá a los anunciantes 3 nuevas posibilidades a la hora de comprar anuncios, tanto en Facebook como en Instagram y Audience Network: Compra de visionado completo Los anunciantes solo pagarán por los anuncios de vídeo que se hayan visto en su totalidad, para cualquier duración hasta 10 segundos. Nueva opción de compra de dos segundos Una propuesta en la que se cumple con los estándares para publicidad en vídeo establecidos por el MRC. Según estos hablamos de que al menos el 50% de los píxeles del vídeo están a la vista durante dos segundos seguidos o más. Compra de sonido Esta es una de las opciones más interesantes ya que a través de ella los anunciantes podrán especificar que quieren pagar por vídeos con sonido. Desde la red social afirman que estas nuevas opciones, combinadas con las mejores prácticas creativas para la plataforma móvil ayudarán a que los anuncios en video estén bien elaborados y llegarán a más personas e invitarán a la acción.

Hace unos días nuestra sorpresa fue enorme cuando descubrimos que Apple había eliminado la útil página que permitía saber si un iPhone estaba bloqueado o no. Como era de esperar los rumores no tardaron en aparecer. ¿Acaso están los californianos tramando algua función nueva o algún sistema de seguridad de cara a las activaciones? ¿Quizá algo nuevo que vendría de la mano de iOS 10.3 para sorprendernos? Pues ninguna de las dos cosas. O al menos eso creemos después de la información ofrecida por MacRumors. Parece que los de la manzana han eliminado esta página por miedo a que se estuviera utilizando por hackers con el fin de liberar iPhones que estuvieran bloqueados.   ¿Qué dice Apple sobre los dispositivos iOS bloqueados ? La verdad es que los principales protagonistas se mantienen al margen, al menos por el momento. En un extenso vídeo publicado por el sitio (el momento en el que se trata este tema es a partir del minuto 5:25) se ve como utilizan la página de activación para comprobar si los números se serie generados a partir de números de serie erróneos están activos y corresponden a terminales libres. Con este importante dato y grandes esfuerzos de trabajos manuales en el hard del equipo lograban “liberar” esos dispositivos iOS bloqueados. De esta manera se explica cómo algunos usuarios encontraban en su móvil alertas que decían que el iPhone a activar (nuevo o usado) había sido ya activado por otro usuario. Apple de momento se mantiene al margen y no ha explicado las causas por las que ha decidido eliminar dicha página. No sabemos si a día de hoy están buscando un nuevo sistema que siga ofreciendo este dato tan valioso al usuario sin estar al servicio de otros usos.

Los consumidores, los ciudadanos en general, cada vez dedican más parte de su tiempo a las redes sociales y las aplicaciones móviles. Gracias a esto las marcas y las compañías tienen cada vez posibilidades más diversas para llegar a los posibles compradores. Pero hay que tener cuidado con esto, si tienes una empresa y quieres hacer uso de las redes sociales para llegar a más público, no basta solo con estar presente en ellas. Necesitas comprender como funcionan y entender que todas estas plataformas tienen que tener contenidos diferentes a otras marcas, eso es al fin y al cabo lo que buscan los usuarios. Todo lo que nos rodea deja claro que jamás ha existido mejor momento para apostar por el marketing online. Nunca ha habido mayor número de posibilidades a la hora de crear una marca. Si quieres contar con Google y Facebook como elementos clave de tu publicidad, es totalmente necesario que cuentes con una buena estrategia en las redes sociales para conseguir ganar terreno. En Serinfor Marketing Online, no dudaremos en aconsejarte y crearemos contigo un plan de marketing adecuado a ti y las necesidades de tus clientes. De todos modos, queremos  ofrecerte 5 consejos para gestionar tus redes sociales, que deberías tener en cuenta y poner en práctica a la hora de llevar a cabo tus estrategias en ellas. Los fieles aliados que conseguirán que tus mensajes sean más eficientes.   Establecer calendarios de contenido No hace falta que tengas una planificación exacta de todos los contenidos que vas a publicar en tus redes sociales, pero jamás debes hacerlo de forma arbitraria. Debes tener en cuenta las prioridades comunicativas, los momentos clave en términos de venta y por supuesto y por encima de todo debes tener siempre muy presentes las necesidades de tus clientes o las de aquellas personas que quieres que lo sean. Debes intentar evitar hacer publicaciones con hashtags en ciertas plataformas, ya que a pesar de generar cierto ruido pueden desvirtuar el verdadero motivo del mensaje. Tampoco es necesario publicar a ciertas porque sí. Sin tener en cuenta el motivo por el que lo haces. La cantidad y la calidad no van de la mano cuando a redes sociales se refiere. Y mucho menos cuando nuestra intención es generar engagement.   Adaptar los contenidos a las plataformas Está claro que el simple hecho de estar en redes sociales no es suficiente. No sirve de nada estar por estar. Es muy importante empaparse de ellas y comprenderlas bien, ya que los usuarios no buscan lo mismo en todas las redes sociales. Tus contenidos deben ser adecuados para cada red social, no todas las redes sociales son iguales, ni tampoco el público que está al otro lado. Por eso no es recomendable que publiques los mismos contenidos en todas las redes sociales son adaptarlas primero.   Organizar todos tus medios de comunicación En los últimos tiempos los canales digitales están despertando mucho interés, dejando a un lado métodos de comunicación más tradicionales como la televisión o la radio. Hay que entender todas estas plataformas como un medio complementario para poder extender tus mensajes de la forma que más se adapte a las necesidades de tus clientes. No todos los clientes son iguales y no todos necesitan las mismas cosas.   Medir lo que realmente importa El 2016 ha sido un año muy complicado en cuanto a redes sociales. De hecho Facebook ha protagonizado varios escándalos por ofrecer métricas erróneas. Puede que los indicadores superficiales no estén respondiendo bien a tus necesidades, o a las de tus clientes. Los anunciantes que recurren a terceros para verificar la visibilidad de sus publicaciones cada vez son más.   No temer a las redes sociales Aunque puede sonar extraño, en pleno siglo XXI aún hay profesionales que se muestran reticentes en lo que a hacer publicidad en las redes sociales se refiere. Parte de este rechazo tiene que ver con el punto anterior. Es muy complicado rastrear con exactitud las interacciones y el alcance de las estrategias en las redes sociales. La clave principal está en poner en práctica estos 5 consejos para gestionar tus redes sociales para que los usuarios no se sientan saturados y apostar siempre por la personalización.

Twitter añadió un botón de compra que ya está cayendo en el olvido ya que es una minoría la que hace uso de él. Para todos aquellos anunciantes que querían incluir sus artículos en la red social y ganar visibilidad era una ventaja, pero poco a poco, Twitter, está dejando de esforzarse por este reto comercial. TechCrunch informa que los clientes de la plataforma Shopify han empezado a ser informados de que esta funcionalidad no estará ya disponible desde el próximo 1 de febrero. Twitter quitará el botón comprar. Twitter afirma que el motivo es que se trata de un área que sale del foco de la estrategia del e-commerce de la propia plataforma. El año pasado ya informaron de que disolverían su equipo de comercio y que por lo tanto se restringiría el botón de compra.   Al parecer es un error de estrategia, ya que los consumidores de EEUU no son dados a hacer compras mediante plataformas sociales. Solo una cuarta parte de los medios sociales pensó que podría ser probable hacer una compra en una red social. Los analistas del sector creen que este error ha podido deberse a que Twitter es una plataforma orientada a noticias, por lo que los usuarios lo entienden casi como un medio informativo y no termina de cuajar en él un apartado para poder comprar. Los usuarios tienden a comprar en redes sociales más visuales, como Instagram o Pinterest o en aquellas en las que están más influenciados por amigos y familiares, como Facebook.  

Los nuevos años siempre vienen cargados de nuevos propósitos. Una larga lista de deseos y retos que casi siempre vienen cargados a la espalda desde años anteriores. Y cada nuevo año se suma un nuevo propósito. ¿Por qué este año no le damos una oportunidad a la productividad? Vivimos en una época en la que las prisas, la rapidez y la efectividad se presentan como claros protagonistas tanto en el ámbito personal como en el profesional. Cada día nos enfrentamos a grandes retos en cuanto a la organización del tiempo se refiere ya que si no se nos haría imposible enfrentarnos a todas las tareas que se nos presentan. Pero a veces nos resulta imposible conseguirlo. ¿Cómo podemos lograrlo? Nada de agobios, hoy vamos a ofreceros 10 consejos para mejorar la productividad. Es mucho más sencillo de lo que parece así que no os perdáis ni un solo detalle.   Recurrir a las listas Lo primero y más esencial que debemos tener en cuenta para poder ser productivos es enumerar las tareas pendientes en una lista. Este método nos ofrecerá una visión más detalla de todas las cosas que tenemos que llevar a cabo.   Priorizar las tareas Una vez que tenemos hecha la lista debemos organizar todas las tareas por orden de importancia o urgencia.   Adiós a las redes sociales Así, tal cual. Facebook, LinkedIn, Instagram o Twitter nos pueden ayudar muchísimo a la hora de conseguir ciertos objetivos en el trabajo, pero lo que está claro es que son enemigos directos de nuestro tiempo y nuestra atención. A no ser que su uso sea estrictamente necesario para realizar alguna de las tareas que tenemos que llevar a cabo, es mejor desconectarse de manera absoluta de las redes sociales durante la jornada laboral. Establecer límites de tiempo Seguro que más de uno y más de dos de nuestros lectores pierden increíbles cantidades de tiempo en leer y contestar correos electrónicos. Esta tarea puede extenderse durante todo el día. Grave error. Tiene que haber unos periodos de tiempo establecidos para dedicárselos a esta acción. De lo contrario el único resultado será perder el tiempo y la concentración para llevar a cabo una tarea que restará puntos a nuestra productividad.   Utilizar aplicaciones que nos ayuden a organizarnos Es una de las grandes soluciones que la tecnología pone a nuestro alcance para organizarnos. Utilicémoslas sin miedo, pueden ser de gran ayuda.   Levántarse pronto Madrugar es una costumbre muy extendida entre las personas que gozan de éxito. Estar retrasando el despertador 5 minutos no nos hace ningún bien. Al contrario, es perjudicial para la salud ya que esto puede alterar nuestros ciclos del sueño y comenzaremos el día más cansados.   Es obligatorio estructurar el día Esta es una de las únicas maneras de no desperdiciar el día ni perder el tiempo ya que sabremos qué debemos hacer en cada momento. Utilizar una agenda siempre es un buen método, pero es indispensable no rellenarla con acciones o reuniones inútiles.   La música siempre ayuda Podemos añadir en una lista de reproducción aquellas canciones que nos gustan y nos ayudan a estar motivados.   Silenciar el móvil Cuando estamos concentrados en una tarea no debemos dejar que nada nos saque de ese estado. Es mejor silenciar el móvil para que nada ni nadie interrumpa nuestro trabajo.   Desayunar y beber agua por las mañanas Una buena alimentación e hidratación son indispensables para tener la energía suficiente para afrontar la jornada. ¿Cumplís alguno de nuestro 10 consejos para mejorar la productividad?

Por fin Facebook ha dicho que sí. Tras varias peticiones a la compañía, finalmente la red social de Marck Zukerberg ha decidido introducir los anuncios llamados “mid-roll” en los contenidos en formato de vídeo.   Facebook ya ha comenzado a hacer pruebas con este tipo de anuncios que se insertarán en los videos cuando estos se hayan sido visualizados al menos 20 segundos. Una de las condiciones para que este tipo de publicidad se inserte en los contenidos es que estos deben durar más de 90 segundos. Con este método, Facebook quiere darle más importancia al tiempo de visionado que al número de reproducciones ya que, actualmente, con tres segundos que se visualice un vídeo se contabiliza como una reproducción. Esto podría convertirse en una nueva manera de medición de las visualizaciones de contenido en formato de vídeo.   Este nuevo método confirma todas las expectativas sobre que los vídeos serán el contenido del futuro en las redes sociales. Esta idea surgió hace dos años y en 2016 ha reportado más de 100 millones de horas al día en visionado de vídeos.   Al igual que con otros formatos publicitarios, Facebook está dispuesto a compartir el 55% de las ganancias que obtengan de estos anuncios con los editores de los vídeos. Este porcentaje es el mismo que ofrece YouTube a los creadores de contenidos.   Un dato a resaltar es que la red social Facebook nunca ha estado interesada en el formato publicitario pre-roll (emisión de anuncios antes de que comience el vídeo), a diferencia de lo que han hecho otras redes sociales. Este desinterés por parte de Facebook ha provocado que muchos de los medios de comunicación que publicaban su contenido en forma de vídeo en Facebook, no hayan encontrado un volumen alto de ingresos a pesar de su importante inversión en recursos. Por ello, muchos editores se habían planteado la idea de dejar de publicar contenido de calidad en esta red social.

Un estudio de Searchmetrics sobre Google, analizó el Top20 de resultados de 10.000 keywords en Google para identificar qué factores tienen en común las páginas que se encuentran en lo más alto del ranking. El año pasado Google reveló que está intentando adaptar sus servicios al aprendizaje automático. Su sistema RankBrain es una buena prueba de ello. Son capaces de interpretar la verdadera intención de las palabras que los usuarios quieren expresar en el cuadro de búsqueda para ofrecer los resultados más precisos y relevantes. El sistema tiene en cuenta el comportamiento del usuario respecto a la frecuencia con la que hace clic en los resultados ofrecidos y cuanto tiempo pasa visualizando el resultado en el que ha pinchado, puede hacerse una idea de en qué medida los resultados que ha facilitado le han sido útiles al usuario para poder mejorar para los siguientes resultados, adquiriendo relevancia y eficacia. Dependiendo de las palabras que se escriban en el cuadro de búsqueda Google sabrá lo que es mejor mostrar, si vídeos, imágenes o piezas de información. Por ejemplo si estás buscando como hacer un peinado los resultados se ofrecerán en vídeo. Sin embargo, si lo que quieres es saber la definición de una palabra, es más probable que la información ofrecida sea un texto. Searchmetrics asegura que los datos indican que Google ofrece los resultados más adecuados para contestar a las consultas que se realizan en su página. Consiguiendo que el usuario pueda disfrutar y quede satisfecho con su consulta y logrando así que el usuario no recurra a ningún otro sitio para buscar respuestas a sus preguntas. Las URL de las páginas que se muestran en primeras posiciones en el ranking de los primeros resultados son un 15% más largas que las de 2015. Esto se debe a que Google está cada vez más capacitado para identificar y mostrar las páginas cuanto más precisas mejor, pudiendo responder así a búsquedas cada vez más específicas.

El pasado mes de Octubre Google presentaba al mundo YouTube Red, la versión de pago de la plataforma más importante del planeta de vídeos. Si algo sabemos es que cuando un servicio ha sido siempre gratuito, convertirlo en uno de pago puede resultar complicado. Por eso, YouTube está teniendo un especial cuidado con la expansión de YouTube Red.   Este servicio lleva funcionando casi un año en EE.UU, Canadá, Australia y Nueva Zelanda y se prevé que a España y al resto de Europa llegue durante el 2017. YouTube Red, permite a los usuarios que se subscriban con una cuota mensual, ver vídeos sin publicidad, descargarlos para verlos offline o acceder a contenidos exclusivos. Además también tendrán la posibilidad de acceder a Google Music, el servicio bajo suscripción de música de Google. En lo que se refiere al contenido exclusivo, éste dependerá de los acuerdos que cierren con los distintos sellos discográficos de la región ya que estos serían los principales interesados en que los usuarios paguen directamente por ver videoclips y escuchar música. La cuota mensual a abonar por este servicio estaría alrededor de los 10 euros al mes. Una cuota que sería similar a lo que se paga en otros países que ya están utilizando este servicio. YouTube ha recibido varias críticas por las bajísimas cuotas que ofrece a los creadores de contenido, entre los que se encuentras los artistas y sellos discográficos, lo que podría haber motivado a Google a adoptar estas medidas y promover YouTube Red más allá de EE.UU. YouTube Red pretende competir contra Netflix, HBO Go y Amazon Prime Video aunque estos cuentan con la ventaja de que han sido pioneros. Además, YouTube Red tiene la incertidumbre de si los usuarios se plantearán pagar por un servicio que es gratuito y con anuncios, los cuales se pueden eliminar con un bloqueador.

La publicación de noticias falsas en Internet, es un hecho que tiene muy preocupadas a las redes sociales. Tras varias propuestas para lograr zanjar este grave problema, investigadores de la Universidad de Indiana (EE.UU), han lanzado una plataforma con la que seguir la pista de estas noticias falsas que circulan libremente por Internet. Hoaxy es el nombre con el que han bautizado a esta plataforma. Suministra un servicio abierto que permite rastrear automáticamente la propagación de las noticias con el objetivo de analizar el problema y poder diseñar estrategias que terminen con la difusión de noticias falsas y rumores que conllevan la desinformación de los usuarios. La plataforma emplea una serie de rastreadores web para detectar enlaces a artículos publicados en lugares de noticias falsas. Después, mediante una Interfaz de Propagación de Aplicaciones (API) de medios sociales, Hoaxy comprueba como las noticias falsas se propagan por las redes. La persona interesada solo tendrá que escribir en el buscador de la plataforma el tema que quiera y el servicio le mostrará un listado con todas las noticias falsas que se han publicado sobre el tema. Por el momento, Hoaxy solo está en versión beta y reconoce 132 sitios donde se producen y se difunden noticias falsas, rumores y teorías sobre la conspiración. El buscador también rastrea la difusión de aquellos artículos que desmienten bulos, aunque los creadores de la plataforma aseguran que no son tan virales como las noticias. Los investigadores llevan meses trabajando con la información recogida por la plataforma. El análisis preliminar de los datos obtenidos sobre el tráfico de noticias falsas en redes sociales asegura que la difusión de noticias falsas está dominada por usuarios muy activos mientras que las que desmientes estos bulos tardan entre 10 y 20 horas en compartirse. Los resultados finales de esta investigación se publicarán en la 25ª Conferencia Internacional de la World Wide Web (WWW) que se celebrará el próximo abril del 2017 en Montreal (Canadá)

El marketing de contenidos en forma de vídeo tiene revolucionados a los expertos de marketing y es que a través del “branded video” se transmite perfectamente la imagen de marca de una empresa. Un reciente estudio, llevado a cabo en EE.UU, Reino Unido, Francia, Alemia y Australia por varios expertos, afirma que casi el 50% de los consumidores reconocen haber realizado, alguna vez, una compra online tras a ver visto un branded video.   Las redes sociales se han convertido en el mejor sitio para que usuarios y marcas interactúen. El 43% de los usuarios afirman que gran parte de su interacción con las marcas lo hacen a través del branded content. Y una gran mayoría de los consumidores reconocen que el vídeo es la opción más rápida y más fácil de conocer las entrañas de una marca y que la mejor manera de consumir branded video es a través de las redes sociales. Las redes sociales donde más se consume contenido en forma de vídeo son: YouTube: El 50% de los usuarios Facebook: El 36% de los usuarios Snapchat, Twitter e Instagram: Las tres hace el 14% restante. Podríamos decir que Facebook es la red social en la que los usuarios están más receptivos a consumir vídeos y, por lo tanto, a dar “me gusta”, compartirlos y comentarlos. Sin embargo, cuando se trata de un branded video la cosa cambia ya que éste tiene que encajar con los gustos e intereses de la persona y además tiene que ser atractivo. Un dato que resulta bastante interesante es que el 45% de los usuarios confiesa que suele hablar con amigos y familiares sobre una determinada marca después de haber visualizado un branded video en cualquiera de las redes sociales. De igual manera, y consiguiendo un buen boca a boca, el 76% de los usuarios deciden ver un vídeo en redes sociales si se lo ha recomendado un amigo o un familiar.

El año 2016 ha sido un año marcado por los teléfonos móviles. Estos dispositivos han acaparado todo el protagonismo transformando la manera en la que los usuarios se comunican e interactúan entre unos y otros y con las marcas.   En este post hablaremos de los cambios que se avecinan para el 2017 en lo que a marketing se refiere. Las expectativas que hay puestas en el nuevo año no difieren mucho en lo que a los móviles se refiere. Continuará en la misma línea aunque conseguirá una mayor expansión. Pero hablaremos de 6 novedades que serán las siguientes: Experiencias conversacionales: Las apps de mensajería se están convirtiendo en una importante herramienta de comunicación gracias a la creciente introducción de los chatbots que son una puerta a nuevas oportunidades de interactuación entre usuarios y marcas. Contenido inmersivo La introducción de la realidad virtual en el video, el formato más consumido por los usuarios, ha marcado un antes y un después en el 2016. En 2017 se prevé una mejora en las experiencias inmersivas a gracias a los dispositivos y a los software. Influencer marketing El influencer marketing se sitúa como la apuesta segura del próximo año. La inversión digital en 2017, que superará a la de la televisión, y teniendo en cuenta el fraude del tráfico, el ad blocking o los problemas de reporting del social media, sitúan a los influencers a la cabeza. Blockchain 24 países han invertido ya en esta tecnología y 90 bancos interesados en ella, será lo que transforme las transacciones financieras. B2B Las marcas B2B continúan adoptando técnicas como la automatización o el hiperstargeting. El 2017 se presenta como un año de experimentación en plataformas y tecnologías enfocadas al consumidor. Equilibrio Se trata de encontrar un punto de equilibrio entre todo aquello que ha funcionado en el 2016 y lo que comienza a llegar en 2017. Esto hará que el nuevo año este marcado por una combinación del marketing tradicional asentado junto a la innovación tecnológica.

La inteligencia artificial se ha convertido en la funcionalidad principal de las empresas para comunicar a sus clientes con su marca. Esto es lo que ha hecho que los chatbots se presenten como la oportunidad perfecta para llevar a cabo este trabajo. Para aquellos que no sepan que es un chatbots os lo explicamos brevemente. Un bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar tareas de manera autónoma sin necesitar la ayuda de un ser humano. Estas tareas pueden ser hacer una reserva en un restaurante, marcar una fecha en un calendario o recoger y mostrar información. Pero el modelo más reciente son los chatbot, un robot capaz de tener una conversación con una persona, y por ello cada vez están más presentes en las aplicaciones de mensajería.   Contactar con un chatbot es muy sencillo. Únicamente hay que entrar en el chat y mencionar o añadir al bot al grupo. Este robot jamás se pondrá en contacto contigo. Solo podrá enviar notificaciones, durante un tiempo limitado, si anteriormente se ha mantenido un contacto con él.   Ponerse en contacto con un chatbot de una marca es sencillo. Simplemente hay que entrar al chat y mencionar al bot o bien añadirle a un grupo. La comunicación con el programa no resulta invasiva ya que nunca se pondrá en contacto con los usuarios de manera proactiva. Solamente podrá enviar notificaciones si ya ha habido una primera toma de contacto con él, por un tiempo limitado. Esta nueva forma de comunicación ofrece importantes ventajas paras las marcas entre las que se encuentran la recopilación de información, dirigir al cliente a la compra o contratación de servicios, crear nuevos canales de comercialización y mejora de los procesos de negocio y además recoge comportamientos de consumo. Las ventajas de las que disfruta el usuario son, entre otras, recibir un método de resolución de problemas de forma rápida, no es necesario tener descargada ninguna app específica para relacionarse con estos chatbots y obtener una respuesta personalizada. Existen grandes expectativas sobre los chatbots y es que su uso generalizado y el avance constante de la tecnología supondrán un gran aumento de entradas a internet en los próximos años.

Cada vez queda menos para despedirnos del 2016 y dar la bienvenida al nuevo año. Terminamos un ciclo y comenzamos otro en el que aparecen nuevas tendencias del marketing digital. De cara al 2017, las marcas y los medios tendrán que tener claro que el contenido va a sufrir un cambio. Varios expertos han identificado cuatro líneas maestras para comprender la nueva ruta que cogerá el contenido. Los contenidos se han convertido en un elemento importantísimo. Son la esencia de los medios de comunicación ya que a través de ellos informan al mundo de lo que sucede, pero también es la esencia de las marcas que los emplean de forma recurrente y masiva para conectar con sus consumidores. Por ello, hoy os vamos a hablar de las 4 tendencias que marcarán el contenido en 2017. El contenido será cada vez más visual y en formato para pantallas cada vez más pequeñas Uno de los cambios más importantes es que el contenido visual prima frente a lo escrito. Las redes sociales ya apuntan maneras y lo hacen patente en sus últimas actualizaciones. Las cifras de consumo de vídeos cada vez es más alta y esta va a ser una de las grandes cuestiones que marcarán el contenido en el 2017. Por otro lado, el 51% de los videos online no se consumen ni desde una televisión ni desde un ordenador, se ven desde el Smartphone, en pantallas cada vez más pequeñas. Las audiencias son cada vez menos masivas: audiencias específicas, medios de nicho. El éxito siempre ha estado marcado porque el contenido llegase a millones de personas. La idea de las audiencias masivas siempre ha sido lo más importante. Sin embargo, esta realidad ha cambiado. Cada vez son más los consumidores que emplean Internet para acceder a la información. La oferta para consumir contenido se ha multiplicado, se estima que para el 2021, de 75 millones de revistas online que hay actualmente, se pase a 136 millones,  lo que provocará que los contenidos se centren en escenarios mucho más específicos y reducidos buscando llegar a una audiencia más especializada. Este cambio modifica la manera de consumir contenidos y también la manera de crearlos. El contenido en vídeo será cada vez más complejo Como ya hemos mencionado antes, los contenidos serán cada vez  más visuales pero esto no significa que con cuatro pinceladas se puede crear un vídeo para tener contentos a los receptores. Actualmente, el ecosistema audiovisual es cada vez más complejo ya que la tecnología permite hacer más cosas y por lo tanto, el espectador espera también más elementos. La realidad virtual influirá en la organización y la creación de los vídeos en el futuro y permitirá mostrar vídeos más relevantes para los usuarios. La clave no solo estará en producir contenido, sino también en ser eficientes Los creadores de contenidos no solo tendrán que ser capaces de comprender estas nuevas tendencias sino también adaptarse a ellas si quieren crear contenidos que sean realmente memorables y atractivos para las marcas. Los creadores de contenidos tendrán que ser capaces de moverse en un mercado publicitario cada vez más exigente y complejo.

Un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, afirma Atrás han quedado los anuncios en televisión y la radio. El 74% de los especialistas en marketing, colocan a las redes en la primera opción.   La segunda elección favorita para el lanzamiento de nuevos productos y servicios son las promociones de ventas. Un 55% de los anunciantes se decantan por esta opción. En tercer lugar, se posiciona el email marketing, elegido por un 53% de los profesionales.   La televisión, que durante muchos años ha tenido el primer puesto, actualmente se tiene que conformar con el sexto por detrás de la publicidad impresa y las relaciones públicas. Solo un 6% de los consumidores contempla la televisión como un medio clave a la hora de decidir si comprar un producto o no.   ¿Cómo consiguen los anunciantes que las marcas confíen en que las redes sociales son el mejor medio? El 64% de los especialistas en marketing utilizan la escucha activa en las redes sociales para apoyar el desarrollo de nuevos productos. El sector que más utiliza esta técnica del “social listening” es el del retail y los que menos los servicios financieros.   Lanzar un nuevo producto no es cuestión de un día para otro. Un gran porcentaje (70%) de los profesionales del marketing estiman comenzar con unos seis meses de antelación para poder preparar todo perfectamente. Aunque otra gran mayoría (85%) de los profesionales aseguran que el tiempo que transcurre entre el momento en el que se origina una idea y su lanzamiento se ha acortado notoriamente en los últimos años.   A pesar de la presión que sufren los trabajadores del marketing, consideran que lanzar nuevos productos en la actualidad es más fácil ya que estamos mejor informados y es más sencillo medir las campañas de lanzamiento.

Esto ha despertado un gran debate entre los usuarios de las redes sociales ya que para muchos este nuevo servicio es una copia de Periscope y Snapchat. Esta nueva función está teniendo un gran éxito entre los usuarios de Instagram. Pero para aquellos que todavía estén un poco perdidos en cómo llevar a cabo un video en directo, ¡no os preocupéis! es muy fácil. Os explicamos que pasos tenéis que seguir: Una vez dentro de tu cuenta de Instagram, tendrás que ir a tu feed de noticias que, como podrás comprobar, se ha modificado un poco. En la parte superior a la izquierda aparece el icono de una cámara de fotos. Pues bien, pulsando ahí, o simplemente deslizando la pantalla hacia la derecha, accederás a lo que han llamado “Instagram Stories”. En la parte inferior de la pantalla de tu Smarthphone, te aparecen tres opciones. La que te viene seleccionada es la del medio que es la opción “normal”. A la derecha tienes la opción “Boomerang”, con la que te sacas varias fotos seguidas y te hace un mini video, y a la izquierda aparece la opción “En directo”. Cuando hayas seleccionado esta opción, pulsa el enorme botón que tienes en el medio y empezarás a grabar en directo. Instagram mandará avisos a tu seguidores para informarles de que estas emitiendo un video en directo y que pueden interactuar contigo mandándote “me gustas” y comentarios. Esta nueva función, como ya hemos mencionado al principio del post, está teniendo un enorme éxito. Esto se debe a su gran funcionalidad y a que no está dando problemas a ningún usuario. Estamos seguros que esta nueva función se convertirá en uno de los puntos fuertes de Instagram que goza de ser la más popular entre los jóvenes.

Todos sabemos que los dispositivos móviles se han convertido en el medio más utilizado para acceder al contenido online que tanto nos interesa. Esto hace que los formatos de diseño evolucionen rápidamente. Cada dispositivo dispone de un formato que facilita el consumo de información al usuario. Por esta razón Facebook ha creado Creative Hub, una herramienta dedicada al mundo de la publicidad y el Marketing. Se trata de un espacio en el que los anunciantes pueden encontrar la inspiración a través de contenidos atractivos. Podrán diseñar los suyos propios y compartirlos con los demás.  Creative Hub ha sido diseñada para generar ideas de manera rápida y sencilla que capten la atención de los usuarios y les haga disfrutar. Este espacio dispondrá de una galería donde se podrá navegar por el contenido de otras marcas tanto en Facebook como en Instagram mediante distintos formatos publicitarios ofrecidos por la plataforma como son los vídeos 360º, el formato por secuencia o los vídeos convencionales. Además, incluye la opción de obtener una vista previa de las ideas, colaborar a nivel interno y compartir modelos de anuncios con otros. ¿Qué puedes hacer con Creative Hub? Buscar la inspiración Gracias a la Galería de Inspiración, podrás encontrar lo que otras marcas y agencias crean tanto en Facebook como en Instagram mediante los nuevos formatos publicitarios (vídeos 360º, formato por secuencia y vídeos). Además podrás enviar el anuncio a tu teléfono para ver el efecto en la sección de noticias. Crear y probar Puedes ver fácilmente qué formatos de anuncios tienes a tu disposición y elegir el que mejor le vaya a tu campaña. Con la opción de “vista previa” podrás crear modelos de tus ideas en todos los formatos de anuncio disponibles en Facebook e Instagram. También puedes guardar los modelos y trabajar con ellos posteriormente. Ver el trabajo  Una vez creado los modelos, tendrás acceso a una vista previa del anuncio que simula una reproducción de este en la sección de noticias. También podrás ver cómo queda en la sección de noticias de Facebook e Instagram. El centro de contenido permite generar una URL que te permitirá enviar a compañeros y clientes el anuncio para que lo visualicen en directo. Desde luego Creative Hub tiene indicios de convertirse en una importante herramienta para los anunciantes.

Con la llegada del Black Friday se abre una época en la que las compras cobran un importante protagonismo. Los comercios utilizan diferentes estrategias para atraer a los consumidores a sus negocios. Buzoneo, anuncios en televisión o en radio…son las técnicas más comunes pero, desde hace poco tiempo, las campañas de emailing se presentan como una excelente estrategia para hacer el agosto en plenas Navidades. Muchos pensaréis que el emailing es una estrategia poco efectiva en esta época navideña ya que al haber tantos días de fiesta los usuarios no dedican ni un solo minuto al abrir los correos. Pero hay que tener en cuenta que si lanzamos un emailing en el momento exacto podemos ayudar a esos clientes que no tenían muy claro los regalos de este año. Hoy queremos hablaros de cómo preparar un buen emailing: Establecer un objetivo ¿Qué quieres conseguir? El objetivo de tu estrategia va a ser el que marque el tipo de campaña que vas a lanzar.  Puede ocurrir que, con esta técnica, alcances o desees alcanzar dos objetivos a la vez. Estos pueden ser algunos de los objetivos: Tráfico (más visitas a tu Web) Lanzamiento de nuevos productos Fidelizar a clientes Conseguir conversiones Visibilidad de la marca Reforzar el compromiso de tu cliente con la marca Determinar el público objetivo Es importante que tengas claro a qué público quieres llegar con tu campaña de emailing. Determínalo y crea la newsletter en función de ese público. El contenido del emailing El diseño y el contenido del email son factores fundamentales. Para que la campaña tenga éxito es necesario que se invierta tiempo en el diseño. Según la época del año en la que se envíe el emailing, hay que adaptar el diseño. Durante la navidad, los usuarios se decantan por un estilo clásico y tradicional aunque es importante no caer en el típico diseño navideño (los reyes magos, copos de nieve, árbol de navidad). Es fundamental hacer un diseño original. Sobre el contenido, es importante, como hemosmencionado anteriormente, tener definido el objetivo ya que de él dependerá el estilo de campaña. Hay varios tipos: Campaña de ventas y promocional: Esta campaña es ideal si tu objetivo es incrementar ventas. Puedes ofrecer a tus clientes descuentos, ofertas, el 2×1 o cualquier promoción que ayude a vender. Si tu objetivo es lanzar un nuevo producto, se podría utilizar este tipo de campaña. Acciones especiales: Este apartado incluye los sorteos de cestas, un concurso de escaparates…Estas acciones implican un compromiso por parte del cliente. Felicitaciones y agradecimientos: Si tu objetivo es fidelizar clientes, esta sería la campaña. En navidades es muy común felicitar el año nuevo por eso tienes que destacar entre el resto de felicitaciones con un estilo original. Campañas solidarias: En navidades estamos más sensibles ya que se trata de una época muy familiar y llena de sentimientos. Podría ser buena idea decantarte por realizar acciones solidarias e implicar a tus usuarios con un emailing.  Es importante que se midan los resultados después de haber realizado un emailing. Muchas veces caemos en el error de que no es necesario analizar los resultados obtenidos pero ¿de qué sirve entonces el trabajo que se ha hecho? Tendremos que comprobar si hemos cumplido nuestro objetivo. Para ello es necesario utilizar algunas herramientas de email marketing que te facilitarán datos como cuántas personas han abierto el email, cuantos clics ha habido, emails que no han llegado a sus destinatarios y cuantas personas se han dado de baja.