Por qué tu competencia genera más confianza online_Serinfor_Marketing

Por qué tu competencia genera más confianza online?

Muchas empresas creen que pierden clientes porque otra empresa tiene mejores precios, más experiencia o incluso un mejor servicio. Pero la realidad muchas veces es otra: la competencia simplemente sabe presentarse mejor online. Y eso cambia completamente la percepción del cliente. Hoy en día, antes de llamar, pedir presupuesto o enviar un formulario, la mayoría de personas ya ha visitado varias páginas web. Ha comparado empresas, ha mirado servicios, imágenes, textos y, casi sin darse cuenta, ya ha empezado a tomar decisiones. Porque aunque muchas empresas todavía no lo vean así, la página web ya forma parte directa de la imagen y la reputación del negocio. La primera impresión ya no la da una reunión, la da tu web Hace años la primera impresión llegaba cuando alguien visitaba tu oficina, hablaba contigo o recibía una propuesta comercial. Hoy eso normalmente ocurre mucho después. Ahora la primera impresión aparece en una pantalla. Y sucede muy rápido. Un usuario entra en tu web y en pocos segundos decide si tu empresa le transmite confianza, profesionalidad o dudas. No analiza nada técnicamente. No piensa en diseño web, estructura o experiencia de usuario. Simplemente siente cosas. Piensa si la empresa parece seria. Si transmite seguridad. Si parece actual. Si da sensación de orden. Y aunque parezca injusto, muchas veces esa percepción influye muchísimo más de lo que imaginamos. No siempre gana quien ofrece más, sino quien comunica mejor Esto no significa que una buena página web sustituya un buen servicio. Evidentemente, el trabajo real sigue siendo lo más importante. Pero cuando varias empresas ofrecen algo parecido, la forma de presentarse marca una diferencia enorme. Y aquí aparece una situación muy habitual. Hay empresas excelentes que tienen años de experiencia, clientes satisfechos y servicios de gran calidad, pero cuya web transmite justo lo contrario. A veces porque está desactualizada, porque tiene demasiada información, porque resulta confusa o simplemente porque no refleja el verdadero nivel de la empresa. Mientras tanto, otras empresas con menos experiencia consiguen generar más confianza simplemente porque han sabido cuidar mejor su presencia online. Eso hace que muchos clientes lleguen incluso a contactar primero con la competencia antes que contigo. Tu página web habla incluso cuando tú no estás Una web no descansa. Está funcionando constantemente. Mientras tú estás reunido, trabajando o incluso fuera del horario laboral, hay personas entrando en tu página y formándose una opinión sobre tu empresa. Por eso una web no debería verse como algo secundario o simplemente como “estar en internet”. En realidad, es una herramienta que influye directamente en cómo te perciben los demás. Y muchas veces, pequeños detalles generan grandes diferencias. Un mensaje claro, una imagen profesional, una estructura sencilla o una navegación cómoda pueden hacer que una empresa parezca mucho más sólida y fiable. Lo contrario también ocurre. Una web lenta, desordenada o difícil de entender puede generar desconfianza incluso aunque el servicio sea excelente. La confianza digital se ha convertido en parte del proceso de compra Hoy el cliente compara más que nunca. Y además lo hace muy rápido. En cuestión de minutos puede abrir varias webs de empresas similares y empezar a decidir con cuál se siente más cómodo. Y aunque muchas veces no llegue a explicarlo con palabras, sí percibe cosas como: “Esta empresa parece más profesional”.“Esta me transmite más confianza”.“Aquí entiendo mejor lo que ofrecen”.“Esta otra se ve más seria”. La decisión empieza mucho antes del contacto. Por eso una buena presentación online no es un lujo ni una cuestión estética. Es parte de la experiencia que vive el cliente antes incluso de hablar contigo. Una buena web no consiste en aparentar más, sino en transmitir mejor Uno de los errores más comunes es pensar que una página web profesional sirve para aparentar ser una empresa más grande. Pero no se trata de eso. Se trata de transmitir correctamente quién eres, cómo trabajas y por qué deberían confiar en ti. Cuando una web está bien enfocada, ayuda a que el cliente entienda mejor el valor de la empresa. Hace que todo resulte más claro, más cercano y más profesional. Y eso termina influyendo directamente en las oportunidades de negocio. Conclusión Tu competencia no siempre tiene mejor servicio. Muchas veces simplemente ha entendido antes la importancia de una buena presentación online. Porque hoy la confianza empieza mucho antes de una llamada, una reunión o un presupuesto. Empieza en la web. Y cuando una empresa consigue transmitir profesionalidad, claridad y confianza desde el primer momento, tiene muchas más posibilidades de convertirse en la opción elegida.

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Google y Youtube se encuentran en la cuerda floja por insertar publicidad en contenidos inapropiados

Google y Youtube no están pasando buenos momentos. El gigante de los vídeos se enfrente a unos de los mayores problemas que ha tenido jamás en toda su trayectoria. Hace unos días conocíamos la sorprendente noticia de que varios anunciantes del Reino Unido, como es el caso del propio Gobierno y marcas británicas de gran relevancia, ponían el grito en el cielo cuando vieron sus campañas publicitarias junto a contenidos religiosos extremistas en Youtube. Algunas de estas marcas son: las entidades bancarias HSBC y RBS,  los grandes almacenes Marks & Spencer (M&S) y Havas Group UK. Todas ellas han decidido retirar su publicidad de Youtube después de lo ocurrido. Esta acción no solo da mala imagen a la marca anunciante, sino que parte del dinero que se genera con la publicidad, va destinado a los propietarios de los contenidos. El presidente de Google de la división europea, Oriente Medio y África, Matt Brittin, ha pedido disculpas públicamente por los hechos. “Me gustaría pedir disculpas a los socios y anunciantes que hayan podido resultar afectados porque sus anuncios aparecieron al lado de contenidos polémicos”. Con estas palabras, el CEO del gigante de Internet se ha disculpado en un comunicado, donde añadía que se toman muy en serio sus responsabilidades por lo que han iniciado una revisión exhaustiva de sus políticas para evitar más sucesos como este. Tanto Google como Youtube han comenzado a trabajar en tres áreas. El gigante de las búsquedas se ha comprometido a eliminar todos sus anuncios que ataquen a las personas por razones religiosas, de raza o de género. Además, durante los próximos meses los anunciantes dispondrán de nuevas herramientas que les ayudarán a administrar de forma más concisa dónde aparecen sus anuncios. De esta manera, las marcas anunciantes podrán decidir que contenidos consideran de mayor riesgo y excluirlos. Los anunciantes dispondrán también de informes sobre métricas más completas con el objetivo de mejorar la transparencia y de aumentar los recursos para poder acelerar las revisiones posteriores de los anuncios. Google ha anunciado también que ampliará su plantilla para poder trabajar en la identificación de los contenidos que deben ser retirados, así como para el desarrollo de nuevas herramientas. Tanto Google como Youtube esperan que adoptando estas medidas la polémica se disuelva y puedan recuperar las confianza de sus anunciantes.

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Instagram ya permite descargar las fotos y los vídeos de tus directos

Los Instagram Stories y los vídeos en directo han sido una de las mayores revoluciones de esta red social. Esta nueva opción salió con el fin de plantar cara a Snapchat y, lo han conseguido. Tanto los vídeos como las fotografías de los Stories tienen una duración de 24 horas y después desaparecen sin opción a recuperarlos. Lo mismo ocurre con los vídeos en directo que, según se termina la emisión, el vídeo desaparece. Esta limitación ha hecho que los usuarios de Instagram, avasallen a la red social para que creasen una opción de descarga de los vídeos en directo que el propio usuario cuelga. Con esta petición solicitaban el poder dejar guardados los directos que cada uno subía a su perfil. Finalmente Instagram se ha animado y ha decidido crear una forma para poder descargar y guardar tus propios vídeos que emites en directo. Si eres una de esas personas que publica Stories y hace vídeos en directo a diario, se acabó el darle vueltas a la cabeza y las capturas de pantalla, Instagram te lo pone más fácil. ¿Cómo guardar las fotos y los vídeos? Para poder guardar las tus vídeos en directo o tus fotos después de finalizar la transmisión tenemos que hacer click en el botón “Guardar” que se encuentra en la esquina superior a la derecha. Una vez hecho, ya tienes almacenado el vídeo que has generado pero no se guardan ni los comentarios, ni la interacción con otros usuarios durante la emisión del vídeo, ni tampoco los me gustas. Esta nueva opción ha sido anunciada por Instagram en su blog oficial: A partir de hoy, tienes la posibilidad de guardar los vídeos en directo en tu teléfono cuando llegues al final de una transmisión. Antes los vídeos en directo desaparecían de la aplicación al finalizar la transmisión mientas que ahora con esta actualización podrás si quieres guardar tu vídeo y volver a verlo más tarde, sobre todo si ocurre algo emocionante durante la transmisión que deseas recordar o compartir. Esta nueva función estará disponible con la nueva versión de Instagram 10.12.

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Twitter pone en marcha un contraataque contra los trolls

Conocer que perfil de Twitter es un troll es complicado ya que lo que para unos es ofensivo para otros no. Hace unas semanas hablábamos en este mismo blog sobre la aparición de trolls en Twitter que comentan en perfiles de personas con el único objetivo de insultar y faltar el respeto al usuario. No podemos olvidar que Twitter es una de las redes sociales más famosas y utilizadas por todos. Y es aquí donde encontramos el problema, no todos lo usamos con el mismo fin. Hay usuarios que se informan a través de Twitter y comparten la noticia, otros escriben sus opiniones o pensamientos sobre un tema pero hay otros que se dedican a acosar o insultar. Estos son los conocidos trolls. Twitter quiere acabar con ellos lo antes posible y está en busca de una solución factible. Durante 2017, numerosos usuarios han faltado el respeto o empleado un lenguaje muy poco apropiado en sus tuits. Lo que Twitter pretende es hacerse con una serie de herramientas que filtren y eliminen los tuits abusivos acabando con cualquier tipo de acoso en la red. La red social ya ha empezado a dar sus primeros pasos y ha comenzado a clasificar algunos perfiles como sensibles, bloqueando todos los comentarios de esa cuenta. Algunos usuarios ya han notado la nueva normativa de Twitter, como es el caso del periodista Justin Warren ya que cuando un usuario intenta acceder a su cuenta, aparece el siguiente mensaje: “Este perfil puede incluir contenido potencialmente sensible”. Una vez aparece esto, Twitter da la posibilidad al usuario visitante de aceptar el mensaje y acceder al contenido sensible, bajo la decisión de la persona. Cuando Twitter se lo comunicó al periodista, este se sorprendió ya que no consideraba que el contenido de su perfil fuese ofensivo. No pensaba que era un troll. Pero este nuevo sistema puede acarrear varios problemas a Twitter ya que algunos tuits pueden estar sujetos a la subjetividad, es decir, lo que para unos resulta ofensivo, para otros pueden ser un simple comentario.

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El Marketing de Contenidos se proclama líder en las estrategias de empresas

Las predicciones sobre el Marketing de Contenidos han pasado a ser una realidad consolidada y no una moda o tendencia pasajera. El Content Marketing es una disciplina asentada en España y cada vez son más las marcas que están incluyéndola en sus estrategias de marketing.Las viejas reglas de vender o crear marca han cambiado y vamos a indicaros en qué puntos. Los consumidores están saturados de publicidad y de banners intrusivos que buscan vender a toda costa sin importarles los intereses del cliente. El marketing de contenidos se centra en las personas con el claro objetivo de agradarles e intentar crear lazos. Solo en 2016 la producción de contenidos aumentó un 60% con respecto al 2015 y todo indica que seguirá aumentando rápidamente. Las grandes empresas están entrando en una batalla por hacerse con el primer puesto en lo que a la audiencia se refiere. Esto hace que nos enfrentemos a un mercado cada vez más exigente y cambiante que obliga a poner a los consumidores en el eje central de cualquier estrategia.   Por estos motivos, vamos a mencionaros los puntos a tener en cuenta a la hora de crear contenido: Marketing de contenidos personalizado: El exceso de información hace que el usuario este desbordado, por ello, crear un contenido único y personal captará la atención de nuestro público. Para poder crear este tipo de contenidos es necesario conocer profundamente los gustos e intereses de nuestros consumidores y ofrecerles lo que realmente quieren. Un ejemplo: Netflix creo 10 trailers diferentes de House of Cards cada uno dirigido hacia sus diferentes públicos. Marketing de contenidos visual: “Una imagen vale más que mil palabras”. Las personas recordamos el 80% de lo que vemos frente a los textos, por lo que una buena imagen puede aumentar el nivel de compromiso de los usuarios con respecto a la marca. Además, no podemos olvidarnos de que una imagen puede ser compartida en todas las redes sociales. Prueba de ello tenemos a Instagram o a Snapchat, dos redes sociales que utilizan las imágenes como modelo de negocio. Marketing de contenidos en formato video: El contenido en formato video es el contenido del futuro. Los gifts y los vídeos cortos seguirán siendo los líderes en un mundo en el que el tiempo es oro. Algunos estudios revelan que en 2017 la visualización de videos online supondrá el 69% del tráfico en Internet. Marketing de contenidos optimizado y accesible: El Smartphone se ha convertido en la principal herramienta para acceder a internet. Tenemos que tener en cuenta que según el canal que utilicemos, el contenido tiene que ir acorde a su formato y a la manera en la que el usuario consuma ese contenido. Después de conocer estos puntos, hay que ponerse manos a la obra para crear contenidos de buena calidad. Entender y adaptar las estrategias en base a los consumidores es lo más importante ya que ayudarán a conseguir el éxito.

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La emisión de partidos en directo llega a Facebook Live

La Liga y el canal Gol han comenzado a emitir partidos abiertos a través de Facebook Live. La innovación llama a la puerta del fútbol a través de Facebook Live. El pasado 17 de febrero La Liga comenzó a emitir en directo los partidos celebrados el viernes a la noche y lo hizo a través de Facebook Live y gracias al acuerdo conseguido con Mediapro. Para aquellos que todavía no conozcan lo que es Facebook Live os lo explicamos brevemente: Facebook Live es una herramienta nueva que Facebook ha lanzado y se basa en retransmitir vídeos en tiempo real dando la oportunidad a los usuarios de compartir con sus seguidores y amigos sus vivencias en directo. Está disponible tanto para dispositivos IOS como para Android y Facebook Mentions. De esta manera, los aficionados podrán disfrutar de los partidos en directo a través de la herramienta Facebook Live. La Liga no ha sido la única que ha comenzado a reproducir los partidos en abiertos, el canal Gol ha seguido sus mismos pasos.   La Liga, a través de un comunicado oficial, ha asegurado que su principal objetivo es que todos los aficionados españoles puedan disfrutar de la liga de fútbol y para conseguirlo, su estrategia ha sido establecer un compromiso con la innovación, en concreto, con Facebook Live. Esta nueva forma de emitir partidos convierte a la liga española de fútbol en la primera en dar el salto a Facebook con el deseo de que ser pioneros sea un aliciente para superar el liderazgo de la Premier League. El managing director of innovation and global development de La Liga, Nacho Trujillo, ha admitido que la Premier League tiene bajo su poder la retransmisión de partidos en la televisión pero ellos no se dan por vencidos y quieren buscar nuevas formas de ofrecer contenido. Con el paso de los años la manera en la que los aficionados consumen contenido va modificándose por lo que su modelo de negocio también será diferente. La retrasmisión de partidos en directo a través de Facebook Live se mantendrá hasta final de temporada.

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El descubrimiento de planetas despierta la creatividad de Google

Google crea un doodle animado con motivo del descubrimiento de los nuevos planetas A casi 40 años de luz se encuentra el nuevo sistema solar con siete planetas con características muy similares a la Tierra. Este descubrimiento de planetas ha ocasionado un interés tan fuerte a todos nosotros que hasta Google ha creído conveniente dedicar una doodle animado para festejar la noticia. No hay quién se adelante al gigante de Google.   Los nuevos exoplanetas orbitan en torno a Trappist-1, un astro que en nuestra constelación sería el equivalente al sol, pero que tiene el tamaño de Júpiter y está ubicado en la constelación de Acuario. Los nuevos planetas tienen un tamaño muy similar al de la Tierra, pero se encuentran mucho más cercanos a su estrella, lo que les permite albergar agua líquida factor esencial para la vida. El descubrimiento de planetas ha supuesto que la NASA pueda clasificarlos en tres categoría diferentes según su ubicación en relación a Trappist-1. Los tres primeros exoplanetas (b, c y d) se encuentran muy cercanos a su estrella por lo que es probable que su clima sea muy cálido y haga que el agua se evapore. El planeta h se encuentra muy alejado de su sol por lo que es probable que el agua esté congelada. Su tamaño es muy parecido al de Venus y Marte. Los tres planetas restantes (e, f y g) están situados en la llamada “zona habitable” y podrían albergar océanos según un comunicado del Observatorio Europeo Austral (ESO). El hecho que hace que la noticia sea revolucionaria es el descubrimiento de estos planetas, el e, el f y el g en los que podría existir vida. Los planetas interiores (b, c y d) son probablemente demasiado calientes como para poder albergar agua líquida y el planeta h se encuentra muy alejado de TRappist-1 lo que puede suponer que el agua esté congelada.

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Facebook reta a LinkedIn lanzando su propia plataforma de trabajo

Las empresas podrán contactar con los usuarios a través de Facebook Messenger El gigante de Marck Zuckerberg, Facebook, se ha convertido en la una red social imparable. En los últimos años, y bajo el objetivo de seguir liderando el panorama del marketing digital, Facebook ha ido adquiriendo todas aquellas redes sociales que en algún momento le han hecho sombra. A su vez, mediante numerosas actualizaciones, ha ido incorporando a su plataforma diversos servicios con los que ir captando nuevos usuarios y conseguir fidelizar a los que ya tiene. Snapchat ha sido la red social que más ha sufrido su presión. A pesar de ser una de las plataformas más originales e innovadoras, su supervivencia empieza a ser un reto imposible de conseguir. Ahora le ha tocado el turno a LinkedIn. La red social profesional más importante se ha convertido en el punto de mira de Facebook que ha lanzado una nueva herramienta para que sus usuarios encuentren trabajo. Así lo ha anunciado la propia compañía en su blog, en el que explica que su objetivo es ayudar a los negocios a contactar con los millones de usuarios que visitan cada día las Pages. A través de Facebook, las empresas podrán publicar ofertas de trabajo permitiendo que los usuarios postulen a convertirse en el mejor candidato. Además, las empresas podrán mantener contacto con los postulantes mediante Facebook Messenger, podrán gestionar las candidaturas o promocionar ciertos puestos de trabajo. Por su parte, los usuarios podrán ver las novedades sobre esta bolsa de trabajo en su news feed al mismo tiempo que podrán marcar aquellas ofertas que encajen con sus intereses. Mediante esta novedad, Facebook quiere facilitar a las empresas el hecho de encontrar gente cualificada que invierte su tiempo en esta red social. Muchos usuarios pensarán que su perfil no es la mejor carta de presentación ante una empresa que oferta un puesto de trabajo, pero Facebook da la posibilidad de que el usuario solo muestre la información que el autorice a menos que su perfil sea público. La nueva herramienta ya está disponible en Estados Unidos y Canadá para iOS y Android y no tardará en llegar al resto de países.

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La publicidad de Facebook

Facebook, después de varios meses de polémicas, ha decidido dar un nuevo paso para que nadie pueda volver a dudar de su plataforma. Por eso, la de Mark Zuckerberg ha decidido llevar a cabo nuevas actualizaciones que tienen como objetivo aumentar la transparencia de cara a los anunciantes. El gigante social tiene como objetivo aumentar la cantidad de opciones a la hora de comprar anuncios en vídeo. No solo en Facebook, sino también en Instagram y en Red de Públicos (Audience Network).   Durante los meses próximos la red social proporcionará a los anunciantes información más exacta y detallada sobre las impresiones. Con esta decisión se pretende que estos puedan elaborar unas estadísticas mejores. Facebook afirma que están confiando la veracidad de toda la información que ofrecen a través de una auditoria realizada por el Media Rating Council (MRC). Este mismo año Facebook ofrecerá a los anunciantes 3 nuevas posibilidades a la hora de comprar anuncios, tanto en Facebook como en Instagram y Audience Network: Compra de visionado completo Los anunciantes solo pagarán por los anuncios de vídeo que se hayan visto en su totalidad, para cualquier duración hasta 10 segundos. Nueva opción de compra de dos segundos Una propuesta en la que se cumple con los estándares para publicidad en vídeo establecidos por el MRC. Según estos hablamos de que al menos el 50% de los píxeles del vídeo están a la vista durante dos segundos seguidos o más. Compra de sonido Esta es una de las opciones más interesantes ya que a través de ella los anunciantes podrán especificar que quieren pagar por vídeos con sonido. Desde la red social afirman que estas nuevas opciones, combinadas con las mejores prácticas creativas para la plataforma móvil ayudarán a que los anuncios en video estén bien elaborados y llegarán a más personas e invitarán a la acción.

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L´Oreal apuesta por los influencers

La prestigiosa marca L´Oréal quiere reforzar su comercialización haciendo una mayor inversión en marketing digital como afirma la chief digital officer Lubomira Rochet. Rochet informa que el presupuesto que la compañía ha invertido en canales digitales supone el 30% de todo el presupuesto  gastado en la primera mitad del pasado año 2016. La firma de cosmética y cuidado personal se ha propuesto incrementar esa cifra para este año. Hasta ahora se ha producido un aumento exponencial, ya que en 2015 la proporción solo alcanzaba el 25%.   Es obvio que las marcas deben avanzar de manera completa en su incursión en el entorno digital si su objetivo es llegar a su target de manera total y poder generar así engagement o compromiso. Es por eso que L´Oreal apuesta por los influencers. En la actualidad el mundo de la belleza está en pleno auge, y parece que cada día irá a más. Todo lo relacionado con la belleza tiene un espacio muy importante en Internet. Por ejemplo en plataformas como Youtube, donde innumerables influencers crean vídeos para sus seguidores, que normalmente son fieles seguidores de sus estilos y creen sus opiniones a pies juntillas. Lo que L´Oreal pretende con esta estrategia es influenciar a sus consumidores a través de Internet, utilizando la imagen de famosos e influencers. También quieren crear “micro-influencers” que son aquellas personas que en cada grupo de conocidos o amigos tiene poder de recomendar cosas a los demás y ser escuchado. ¿Su objetivo? Que sean los propios clientes los que mejor vendan la marca. Tienen pensado elegir influencers convencionales de plataformas grandes donde se amontonan muchos creadores, para que a la vez de influenciar hagan el papel de acelerar y potenciar su marca. Pretenden reunir tantos influencers como sea necesario para respaldar el mercado de 70 mercados distintos. Rochet comenta que su intención es crear una plataforma donde poner generar tendencias comunes en las que cualquiera pueda dar y obtener asesoramiento y conversar con personas parecidas a él. L´Oreal apuesta por los influencers y nosotros opinamos que es una decisión inmejorable.

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Twitter se enfrenta a los trolls

La red social Twitter lleva tiempo intentando frenar la oleada de trolls que aprovechándose del anonimato se dedican a faltar al respeto a diestro y siniestro y a herir sensibilidades. Finalmente, han decidido optar por una de las vías disponibles en la plataforma. Por fin Twitter se enfrenta a los trolls. Para ello los responsables  han decidido ocultar los tuits que resulten abusivos y bloquear a aquellos usuarios que ofendan en repetidas ocasiones (incluso cuando quieran hacerse nuevas cuentas) Esta medida ha sido impulsada por el CEO Jack Dorsey empujado por todas las críticas que ha recibido la red social por no haber tomado medidas serias contra todas las faltas de respeto e insultos vertidos sobre algunos de sus usuarios. Algunos pueden pensar que esta medida de convertir la seguridad de los usuarios en una de sus principales prioridades, llega un poco tarde ya que fue nombrado CEO en 2015.   Con esta nueva normal los abusones de Twitterno podrán ser leídos y no generarán ruido, ya que estarán ocultos y no aparecerán no en búsquedas ni en respuestas a otros tuits. Con esto se pretende que la motivación de estos usuarios de llamar la atención y hacer daño se vea mermada. Obviamente, para que el contenido pueda ser eliminado, debe ser denunciado por distintos usuarios en múltiples ocasiones. Los usuarios han silenciado a Milo Yiannopoulos, escritor de la conservadora web Breirbart News. Al fin y al cabo se está intentado que la experiencia de los usuarios en Twitter, la red social del pajarito, sea muchísimo más cómoda y agradable. Y a la misma vez se aspira a que la plataforma incremente su número se usuarios al máximo posible. Ya que este lleva varios trimestres estancado.  

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Dispositivos iOS bloqueados

Hace unos días nuestra sorpresa fue enorme cuando descubrimos que Apple había eliminado la útil página que permitía saber si un iPhone estaba bloqueado o no. Como era de esperar los rumores no tardaron en aparecer. ¿Acaso están los californianos tramando algua función nueva o algún sistema de seguridad de cara a las activaciones? ¿Quizá algo nuevo que vendría de la mano de iOS 10.3 para sorprendernos? Pues ninguna de las dos cosas. O al menos eso creemos después de la información ofrecida por MacRumors. Parece que los de la manzana han eliminado esta página por miedo a que se estuviera utilizando por hackers con el fin de liberar iPhones que estuvieran bloqueados.   ¿Qué dice Apple sobre los dispositivos iOS bloqueados ? La verdad es que los principales protagonistas se mantienen al margen, al menos por el momento. En un extenso vídeo publicado por el sitio (el momento en el que se trata este tema es a partir del minuto 5:25) se ve como utilizan la página de activación para comprobar si los números se serie generados a partir de números de serie erróneos están activos y corresponden a terminales libres. Con este importante dato y grandes esfuerzos de trabajos manuales en el hard del equipo lograban “liberar” esos dispositivos iOS bloqueados. De esta manera se explica cómo algunos usuarios encontraban en su móvil alertas que decían que el iPhone a activar (nuevo o usado) había sido ya activado por otro usuario. Apple de momento se mantiene al margen y no ha explicado las causas por las que ha decidido eliminar dicha página. No sabemos si a día de hoy están buscando un nuevo sistema que siga ofreciendo este dato tan valioso al usuario sin estar al servicio de otros usos.

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5 consejos para gestionar tus redes sociales

Los consumidores, los ciudadanos en general, cada vez dedican más parte de su tiempo a las redes sociales y las aplicaciones móviles. Gracias a esto las marcas y las compañías tienen cada vez posibilidades más diversas para llegar a los posibles compradores. Pero hay que tener cuidado con esto, si tienes una empresa y quieres hacer uso de las redes sociales para llegar a más público, no basta solo con estar presente en ellas. Necesitas comprender como funcionan y entender que todas estas plataformas tienen que tener contenidos diferentes a otras marcas, eso es al fin y al cabo lo que buscan los usuarios. Todo lo que nos rodea deja claro que jamás ha existido mejor momento para apostar por el marketing online. Nunca ha habido mayor número de posibilidades a la hora de crear una marca. Si quieres contar con Google y Facebook como elementos clave de tu publicidad, es totalmente necesario que cuentes con una buena estrategia en las redes sociales para conseguir ganar terreno. En Serinfor Marketing Online, no dudaremos en aconsejarte y crearemos contigo un plan de marketing adecuado a ti y las necesidades de tus clientes. De todos modos, queremos  ofrecerte 5 consejos para gestionar tus redes sociales, que deberías tener en cuenta y poner en práctica a la hora de llevar a cabo tus estrategias en ellas. Los fieles aliados que conseguirán que tus mensajes sean más eficientes.   Establecer calendarios de contenido No hace falta que tengas una planificación exacta de todos los contenidos que vas a publicar en tus redes sociales, pero jamás debes hacerlo de forma arbitraria. Debes tener en cuenta las prioridades comunicativas, los momentos clave en términos de venta y por supuesto y por encima de todo debes tener siempre muy presentes las necesidades de tus clientes o las de aquellas personas que quieres que lo sean. Debes intentar evitar hacer publicaciones con hashtags en ciertas plataformas, ya que a pesar de generar cierto ruido pueden desvirtuar el verdadero motivo del mensaje. Tampoco es necesario publicar a ciertas porque sí. Sin tener en cuenta el motivo por el que lo haces. La cantidad y la calidad no van de la mano cuando a redes sociales se refiere. Y mucho menos cuando nuestra intención es generar engagement.   Adaptar los contenidos a las plataformas Está claro que el simple hecho de estar en redes sociales no es suficiente. No sirve de nada estar por estar. Es muy importante empaparse de ellas y comprenderlas bien, ya que los usuarios no buscan lo mismo en todas las redes sociales. Tus contenidos deben ser adecuados para cada red social, no todas las redes sociales son iguales, ni tampoco el público que está al otro lado. Por eso no es recomendable que publiques los mismos contenidos en todas las redes sociales son adaptarlas primero.   Organizar todos tus medios de comunicación En los últimos tiempos los canales digitales están despertando mucho interés, dejando a un lado métodos de comunicación más tradicionales como la televisión o la radio. Hay que entender todas estas plataformas como un medio complementario para poder extender tus mensajes de la forma que más se adapte a las necesidades de tus clientes. No todos los clientes son iguales y no todos necesitan las mismas cosas.   Medir lo que realmente importa El 2016 ha sido un año muy complicado en cuanto a redes sociales. De hecho Facebook ha protagonizado varios escándalos por ofrecer métricas erróneas. Puede que los indicadores superficiales no estén respondiendo bien a tus necesidades, o a las de tus clientes. Los anunciantes que recurren a terceros para verificar la visibilidad de sus publicaciones cada vez son más.   No temer a las redes sociales Aunque puede sonar extraño, en pleno siglo XXI aún hay profesionales que se muestran reticentes en lo que a hacer publicidad en las redes sociales se refiere. Parte de este rechazo tiene que ver con el punto anterior. Es muy complicado rastrear con exactitud las interacciones y el alcance de las estrategias en las redes sociales. La clave principal está en poner en práctica estos 5 consejos para gestionar tus redes sociales para que los usuarios no se sientan saturados y apostar siempre por la personalización.

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Twitter quitará el botón comprar

Twitter añadió un botón de compra que ya está cayendo en el olvido ya que es una minoría la que hace uso de él. Para todos aquellos anunciantes que querían incluir sus artículos en la red social y ganar visibilidad era una ventaja, pero poco a poco, Twitter, está dejando de esforzarse por este reto comercial. TechCrunch informa que los clientes de la plataforma Shopify han empezado a ser informados de que esta funcionalidad no estará ya disponible desde el próximo 1 de febrero. Twitter quitará el botón comprar. Twitter afirma que el motivo es que se trata de un área que sale del foco de la estrategia del e-commerce de la propia plataforma. El año pasado ya informaron de que disolverían su equipo de comercio y que por lo tanto se restringiría el botón de compra.   Al parecer es un error de estrategia, ya que los consumidores de EEUU no son dados a hacer compras mediante plataformas sociales. Solo una cuarta parte de los medios sociales pensó que podría ser probable hacer una compra en una red social. Los analistas del sector creen que este error ha podido deberse a que Twitter es una plataforma orientada a noticias, por lo que los usuarios lo entienden casi como un medio informativo y no termina de cuajar en él un apartado para poder comprar. Los usuarios tienden a comprar en redes sociales más visuales, como Instagram o Pinterest o en aquellas en las que están más influenciados por amigos y familiares, como Facebook.  

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10 consejos para mejorar la productividad

Los nuevos años siempre vienen cargados de nuevos propósitos. Una larga lista de deseos y retos que casi siempre vienen cargados a la espalda desde años anteriores. Y cada nuevo año se suma un nuevo propósito. ¿Por qué este año no le damos una oportunidad a la productividad? Vivimos en una época en la que las prisas, la rapidez y la efectividad se presentan como claros protagonistas tanto en el ámbito personal como en el profesional. Cada día nos enfrentamos a grandes retos en cuanto a la organización del tiempo se refiere ya que si no se nos haría imposible enfrentarnos a todas las tareas que se nos presentan. Pero a veces nos resulta imposible conseguirlo. ¿Cómo podemos lograrlo? Nada de agobios, hoy vamos a ofreceros 10 consejos para mejorar la productividad. Es mucho más sencillo de lo que parece así que no os perdáis ni un solo detalle.   Recurrir a las listas Lo primero y más esencial que debemos tener en cuenta para poder ser productivos es enumerar las tareas pendientes en una lista. Este método nos ofrecerá una visión más detalla de todas las cosas que tenemos que llevar a cabo.   Priorizar las tareas Una vez que tenemos hecha la lista debemos organizar todas las tareas por orden de importancia o urgencia.   Adiós a las redes sociales Así, tal cual. Facebook, LinkedIn, Instagram o Twitter nos pueden ayudar muchísimo a la hora de conseguir ciertos objetivos en el trabajo, pero lo que está claro es que son enemigos directos de nuestro tiempo y nuestra atención. A no ser que su uso sea estrictamente necesario para realizar alguna de las tareas que tenemos que llevar a cabo, es mejor desconectarse de manera absoluta de las redes sociales durante la jornada laboral. Establecer límites de tiempo Seguro que más de uno y más de dos de nuestros lectores pierden increíbles cantidades de tiempo en leer y contestar correos electrónicos. Esta tarea puede extenderse durante todo el día. Grave error. Tiene que haber unos periodos de tiempo establecidos para dedicárselos a esta acción. De lo contrario el único resultado será perder el tiempo y la concentración para llevar a cabo una tarea que restará puntos a nuestra productividad.   Utilizar aplicaciones que nos ayuden a organizarnos Es una de las grandes soluciones que la tecnología pone a nuestro alcance para organizarnos. Utilicémoslas sin miedo, pueden ser de gran ayuda.   Levántarse pronto Madrugar es una costumbre muy extendida entre las personas que gozan de éxito. Estar retrasando el despertador 5 minutos no nos hace ningún bien. Al contrario, es perjudicial para la salud ya que esto puede alterar nuestros ciclos del sueño y comenzaremos el día más cansados.   Es obligatorio estructurar el día Esta es una de las únicas maneras de no desperdiciar el día ni perder el tiempo ya que sabremos qué debemos hacer en cada momento. Utilizar una agenda siempre es un buen método, pero es indispensable no rellenarla con acciones o reuniones inútiles.   La música siempre ayuda Podemos añadir en una lista de reproducción aquellas canciones que nos gustan y nos ayudan a estar motivados.   Silenciar el móvil Cuando estamos concentrados en una tarea no debemos dejar que nada nos saque de ese estado. Es mejor silenciar el móvil para que nada ni nadie interrumpa nuestro trabajo.   Desayunar y beber agua por las mañanas Una buena alimentación e hidratación son indispensables para tener la energía suficiente para afrontar la jornada. ¿Cumplís alguno de nuestro 10 consejos para mejorar la productividad?

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Los anuncios en vídeo “mid-roll” llegan a Facebook

Por fin Facebook ha dicho que sí. Tras varias peticiones a la compañía, finalmente la red social de Marck Zukerberg ha decidido introducir los anuncios llamados “mid-roll” en los contenidos en formato de vídeo.   Facebook ya ha comenzado a hacer pruebas con este tipo de anuncios que se insertarán en los videos cuando estos se hayan sido visualizados al menos 20 segundos. Una de las condiciones para que este tipo de publicidad se inserte en los contenidos es que estos deben durar más de 90 segundos. Con este método, Facebook quiere darle más importancia al tiempo de visionado que al número de reproducciones ya que, actualmente, con tres segundos que se visualice un vídeo se contabiliza como una reproducción. Esto podría convertirse en una nueva manera de medición de las visualizaciones de contenido en formato de vídeo.   Este nuevo método confirma todas las expectativas sobre que los vídeos serán el contenido del futuro en las redes sociales. Esta idea surgió hace dos años y en 2016 ha reportado más de 100 millones de horas al día en visionado de vídeos.   Al igual que con otros formatos publicitarios, Facebook está dispuesto a compartir el 55% de las ganancias que obtengan de estos anuncios con los editores de los vídeos. Este porcentaje es el mismo que ofrece YouTube a los creadores de contenidos.   Un dato a resaltar es que la red social Facebook nunca ha estado interesada en el formato publicitario pre-roll (emisión de anuncios antes de que comience el vídeo), a diferencia de lo que han hecho otras redes sociales. Este desinterés por parte de Facebook ha provocado que muchos de los medios de comunicación que publicaban su contenido en forma de vídeo en Facebook, no hayan encontrado un volumen alto de ingresos a pesar de su importante inversión en recursos. Por ello, muchos editores se habían planteado la idea de dejar de publicar contenido de calidad en esta red social.

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Las búsquedas de Google y sus relevantes resultados

Un estudio de Searchmetrics sobre Google, analizó el Top20 de resultados de 10.000 keywords en Google para identificar qué factores tienen en común las páginas que se encuentran en lo más alto del ranking. El año pasado Google reveló que está intentando adaptar sus servicios al aprendizaje automático. Su sistema RankBrain es una buena prueba de ello. Son capaces de interpretar la verdadera intención de las palabras que los usuarios quieren expresar en el cuadro de búsqueda para ofrecer los resultados más precisos y relevantes. El sistema tiene en cuenta el comportamiento del usuario respecto a la frecuencia con la que hace clic en los resultados ofrecidos y cuanto tiempo pasa visualizando el resultado en el que ha pinchado, puede hacerse una idea de en qué medida los resultados que ha facilitado le han sido útiles al usuario para poder mejorar para los siguientes resultados, adquiriendo relevancia y eficacia. Dependiendo de las palabras que se escriban en el cuadro de búsqueda Google sabrá lo que es mejor mostrar, si vídeos, imágenes o piezas de información. Por ejemplo si estás buscando como hacer un peinado los resultados se ofrecerán en vídeo. Sin embargo, si lo que quieres es saber la definición de una palabra, es más probable que la información ofrecida sea un texto. Searchmetrics asegura que los datos indican que Google ofrece los resultados más adecuados para contestar a las consultas que se realizan en su página. Consiguiendo que el usuario pueda disfrutar y quede satisfecho con su consulta y logrando así que el usuario no recurra a ningún otro sitio para buscar respuestas a sus preguntas. Las URL de las páginas que se muestran en primeras posiciones en el ranking de los primeros resultados son un 15% más largas que las de 2015. Esto se debe a que Google está cada vez más capacitado para identificar y mostrar las páginas cuanto más precisas mejor, pudiendo responder así a búsquedas cada vez más específicas.

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YouTube Red aterrizará en España durante el 2017

El pasado mes de Octubre Google presentaba al mundo YouTube Red, la versión de pago de la plataforma más importante del planeta de vídeos. Si algo sabemos es que cuando un servicio ha sido siempre gratuito, convertirlo en uno de pago puede resultar complicado. Por eso, YouTube está teniendo un especial cuidado con la expansión de YouTube Red.   Este servicio lleva funcionando casi un año en EE.UU, Canadá, Australia y Nueva Zelanda y se prevé que a España y al resto de Europa llegue durante el 2017. YouTube Red, permite a los usuarios que se subscriban con una cuota mensual, ver vídeos sin publicidad, descargarlos para verlos offline o acceder a contenidos exclusivos. Además también tendrán la posibilidad de acceder a Google Music, el servicio bajo suscripción de música de Google. En lo que se refiere al contenido exclusivo, éste dependerá de los acuerdos que cierren con los distintos sellos discográficos de la región ya que estos serían los principales interesados en que los usuarios paguen directamente por ver videoclips y escuchar música. La cuota mensual a abonar por este servicio estaría alrededor de los 10 euros al mes. Una cuota que sería similar a lo que se paga en otros países que ya están utilizando este servicio. YouTube ha recibido varias críticas por las bajísimas cuotas que ofrece a los creadores de contenido, entre los que se encuentras los artistas y sellos discográficos, lo que podría haber motivado a Google a adoptar estas medidas y promover YouTube Red más allá de EE.UU. YouTube Red pretende competir contra Netflix, HBO Go y Amazon Prime Video aunque estos cuentan con la ventaja de que han sido pioneros. Además, YouTube Red tiene la incertidumbre de si los usuarios se plantearán pagar por un servicio que es gratuito y con anuncios, los cuales se pueden eliminar con un bloqueador.

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Crean Hoaxy, el buscador que desvela cuales son las noticias falsas

La publicación de noticias falsas en Internet, es un hecho que tiene muy preocupadas a las redes sociales. Tras varias propuestas para lograr zanjar este grave problema, investigadores de la Universidad de Indiana (EE.UU), han lanzado una plataforma con la que seguir la pista de estas noticias falsas que circulan libremente por Internet. Hoaxy es el nombre con el que han bautizado a esta plataforma. Suministra un servicio abierto que permite rastrear automáticamente la propagación de las noticias con el objetivo de analizar el problema y poder diseñar estrategias que terminen con la difusión de noticias falsas y rumores que conllevan la desinformación de los usuarios. La plataforma emplea una serie de rastreadores web para detectar enlaces a artículos publicados en lugares de noticias falsas. Después, mediante una Interfaz de Propagación de Aplicaciones (API) de medios sociales, Hoaxy comprueba como las noticias falsas se propagan por las redes. La persona interesada solo tendrá que escribir en el buscador de la plataforma el tema que quiera y el servicio le mostrará un listado con todas las noticias falsas que se han publicado sobre el tema. Por el momento, Hoaxy solo está en versión beta y reconoce 132 sitios donde se producen y se difunden noticias falsas, rumores y teorías sobre la conspiración. El buscador también rastrea la difusión de aquellos artículos que desmienten bulos, aunque los creadores de la plataforma aseguran que no son tan virales como las noticias. Los investigadores llevan meses trabajando con la información recogida por la plataforma. El análisis preliminar de los datos obtenidos sobre el tráfico de noticias falsas en redes sociales asegura que la difusión de noticias falsas está dominada por usuarios muy activos mientras que las que desmientes estos bulos tardan entre 10 y 20 horas en compartirse. Los resultados finales de esta investigación se publicarán en la 25ª Conferencia Internacional de la World Wide Web (WWW) que se celebrará el próximo abril del 2017 en Montreal (Canadá)

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El branded video, el contenido que gusta a los usuarios

El marketing de contenidos en forma de vídeo tiene revolucionados a los expertos de marketing y es que a través del “branded video” se transmite perfectamente la imagen de marca de una empresa. Un reciente estudio, llevado a cabo en EE.UU, Reino Unido, Francia, Alemia y Australia por varios expertos, afirma que casi el 50% de los consumidores reconocen haber realizado, alguna vez, una compra online tras a ver visto un branded video.   Las redes sociales se han convertido en el mejor sitio para que usuarios y marcas interactúen. El 43% de los usuarios afirman que gran parte de su interacción con las marcas lo hacen a través del branded content. Y una gran mayoría de los consumidores reconocen que el vídeo es la opción más rápida y más fácil de conocer las entrañas de una marca y que la mejor manera de consumir branded video es a través de las redes sociales. Las redes sociales donde más se consume contenido en forma de vídeo son: YouTube: El 50% de los usuarios Facebook: El 36% de los usuarios Snapchat, Twitter e Instagram: Las tres hace el 14% restante. Podríamos decir que Facebook es la red social en la que los usuarios están más receptivos a consumir vídeos y, por lo tanto, a dar “me gusta”, compartirlos y comentarlos. Sin embargo, cuando se trata de un branded video la cosa cambia ya que éste tiene que encajar con los gustos e intereses de la persona y además tiene que ser atractivo. Un dato que resulta bastante interesante es que el 45% de los usuarios confiesa que suele hablar con amigos y familiares sobre una determinada marca después de haber visualizado un branded video en cualquiera de las redes sociales. De igual manera, y consiguiendo un buen boca a boca, el 76% de los usuarios deciden ver un vídeo en redes sociales si se lo ha recomendado un amigo o un familiar.

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6 tendencias digitales en el mundo del marketing para el 2017

El año 2016 ha sido un año marcado por los teléfonos móviles. Estos dispositivos han acaparado todo el protagonismo transformando la manera en la que los usuarios se comunican e interactúan entre unos y otros y con las marcas.   En este post hablaremos de los cambios que se avecinan para el 2017 en lo que a marketing se refiere. Las expectativas que hay puestas en el nuevo año no difieren mucho en lo que a los móviles se refiere. Continuará en la misma línea aunque conseguirá una mayor expansión. Pero hablaremos de 6 novedades que serán las siguientes: Experiencias conversacionales: Las apps de mensajería se están convirtiendo en una importante herramienta de comunicación gracias a la creciente introducción de los chatbots que son una puerta a nuevas oportunidades de interactuación entre usuarios y marcas. Contenido inmersivo La introducción de la realidad virtual en el video, el formato más consumido por los usuarios, ha marcado un antes y un después en el 2016. En 2017 se prevé una mejora en las experiencias inmersivas a gracias a los dispositivos y a los software. Influencer marketing El influencer marketing se sitúa como la apuesta segura del próximo año. La inversión digital en 2017, que superará a la de la televisión, y teniendo en cuenta el fraude del tráfico, el ad blocking o los problemas de reporting del social media, sitúan a los influencers a la cabeza. Blockchain 24 países han invertido ya en esta tecnología y 90 bancos interesados en ella, será lo que transforme las transacciones financieras. B2B Las marcas B2B continúan adoptando técnicas como la automatización o el hiperstargeting. El 2017 se presenta como un año de experimentación en plataformas y tecnologías enfocadas al consumidor. Equilibrio Se trata de encontrar un punto de equilibrio entre todo aquello que ha funcionado en el 2016 y lo que comienza a llegar en 2017. Esto hará que el nuevo año este marcado por una combinación del marketing tradicional asentado junto a la innovación tecnológica.

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